DialogShift Blog

ChatGPT und Hotels sind zwei Sachen, die nichts miteinander zu tun haben. W√ľrde man sagen, wenn man keine Ahnung hat.
April 20, 2023

ChatGPT und Hotels sind zwei Sachen, die nichts miteinander zu tun haben. W√ľrde man sagen, wenn man keine Ahnung hat.

Der neue √∂ffentliche Zugang zu dem KI basierten Sprachmodell ChatGPT ist in aller Munde. F√ľr viele ist k√ľnstliche Intelligenz befremdlich. Dystopische Filme warnen vor der Welteroberung der Roboter. Dein Opa hat dieser Internet Sache sowieso nie getraut. Wir erkl√§ren dir, was du wirklich wissen musst. Sei schlau - Make AI work for you!

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8 Dinge, die Sie bei der Wahl Ihres Hotel Chatbots beachten sollten
June 10, 2022

8 Dinge, die Sie bei der Wahl Ihres Hotel Chatbots beachten sollten

Der Chatbot Dschungel wird immer dichter und man verliert schnell den √úberblick.¬†Das ist kein Wunder, denn heutzutage gibt es viele gute L√∂sungen mit unterschiedlichen Funktionalit√§ten, Preisen und Schwerpunkten. Es ist also f√ľr jeden Betrieb etwas dabei.¬†Wie finden Sie nun aber den Chatbot, der auch wirklich zu Ihrem Hotel und Ihren Bed√ľrfnissen passt?Genau daf√ľr haben wir acht wichtige Fragen gesammelt, die Sie w√§hrend der Recherche stellen sollten.¬†Damit schaffen Sie es ganz einfach, sich die optimale Chatbot-L√∂sung f√ľr Ihr Haus herauszupicken.¬†Legen wir los‚Ķ

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Google Business Messages f√ľr Hotels
April 7, 2021

Google Business Messages f√ľr Hotels

Im weltweiten Suchmaschinen-Markt liegt Google mit einem Anteil von 92% ganz vorne! Wie wäre es wohl, wenn potentielle Gäste noch während ihrer Google Suche mit ihrem Wunschhotel in Kontakt treten könnten? Google My Business Messages macht das bereits möglich: Mit der Nachrichtenfunktion können Gäste dem Hotel direkt in der Google Suche oder in Maps eine Nachricht senden.

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Kontaktloser Service im Hotel: Mit unserem Integrationspartner Code2Order ermöglichen wir unseren Kunden einen ganzheitlichen intelligenten digitalen Gästeservice
September 9, 2020

Kontaktloser Service im Hotel: Mit unserem Integrationspartner Code2Order ermöglichen wir unseren Kunden einen ganzheitlichen intelligenten digitalen Gästeservice

Gemeinsam mit CODE2ORDER b√ľndeln wir unser Angebot und erleichtern den kontaktlosen Service im Hotel. Die Kombination der L√∂sungen f√ľr einen digitalen G√§steservice von CODE2ORDER mit unserem intelligenten Chatbot erlaubt Hotels eine sofortige Reaktion auf G√§stebed√ľrfnisse.

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Durch den Einsatz von KI-basierter Sprachtechnologie können Teams entlastet und eine ständige Erreichbarkeit gewährleistet werden
August 19, 2020

Durch den Einsatz von KI-basierter Sprachtechnologie können Teams entlastet und eine ständige Erreichbarkeit gewährleistet werden

Unsere Gr√ľnderin Olga hat der Plattform #KI_Berlin ein spannendes Interview gegeben. Die Plattform #KI_Berlin zeigt aktuelle und zukunftsweisende Entwicklungen, Leuchtt√ľrme, inspirierende Stories, Netzwerke, Initiativen und Experten in Berlin und Brandenburg.

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DialogShift ist Gewinner beim Google’s Business Messages Build-an-Agent Wettbewerb
July 15, 2021

DialogShift ist Gewinner beim Google’s Business Messages Build-an-Agent Wettbewerb

DialogShift gewinnt einen Preis beim weltweiten Build-an-Agent Wettbewerb, einem Wettbewerb von Google f√ľr innovative Chatbot-Anwendungen mit Google‚Äôs Business Messages.

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DialogStory #9 - Alfons Weiß
July 31, 2023

DialogStory #9 - Alfons Weiß

Alfons Wei√ü leitet das Bayerwaldhof Hotel im Bayerischen Wald und ist damit mehr als erfolgreich: volles Haus im ganzen Jahr und das ganz ohne die Hilfe von Buchungsportalen. So weit so gut, doch die wohl beeindruckendsten Kunstst√ľcke vollf√ľhrt das Team hinter den Kulissen.

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DialogStory #8 - Christian M√ľller
June 26, 2023

DialogStory #8 - Christian M√ľller

Christian M√ľller ist seit seinem ersten PC technikbegeistert. Kein Wunder also, dass er in Sachen Digitalisierung einige kostbare Weisheiten f√ľr uns bereith√§lt. Der Group Manager Technology von den Wiener Schani Hotels spricht mit uns dar√ľber, wie man ein Hotel automatisiert und dabei nicht nur die G√§ste, sondern auch die KollegInnen gl√ľcklich macht.

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DialogStory #7 - Steffen Schillinger
May 31, 2023

DialogStory #7 - Steffen Schillinger

Das urbane Luxushotel Fritz-Lauterbad im Schwarzwald √ľberl√§sst nichts dem Zufall. Von den LoFi-Beats in der Lobby, √ľber den selbst erzeugten Strom bis hin zum Fritz-Duft, den Hoteldirektor Steffen Schillinger als erdig, nat√ľrlich, frisch und gleichzeitig herb beschreibt. Mit dem Fritz-Lauterbad schafft der Hotellerie-Profi den wohl kostbarsten und begehrtesten Luxus unserer Zeit: Ruhe.

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DialogStory #5 - Tobias Berghäuser
April 19, 2023

DialogStory #5 - Tobias Berghäuser

F√ľr Tobias Bergh√§user ist ein Hotel der Ort, an dem man vom besseren Leben tr√§umen kann. Der gesch√§ftsf√ľhrende Direktor berichtet uns von seiner Arbeit und Zielen in der Hotellerie des Luxus-Segments.

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DialogStory #3 - Bettina Pereira
April 17, 2023

DialogStory #3 - Bettina Pereira

Bettina Pereira Silva mischt die Hotelbranche in der Schweiz auf - und das, obwohl sie gelernte Einzelhandelskauffrau ist. In einem Interview erz√§hlt sie uns nicht nur von ihrem beeindruckenden Werdegang, sondern auch vom neuen ShareLiving Konzept.‚Äć

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DialogStory #4 - Tobias Köhler
April 18, 2023

DialogStory #4 - Tobias Köhler

Bei Mama ist es doch am Sch√∂nsten! Das gilt offensichtlich auch f√ľr die BIG MAMA Hotels in Berlin, Leipzig und Dortmund. Chief Commercial Mama Tobias K√∂hler berichtet im Interview mit uns davon, wie er durch seine Liebe zum Digitalen seine Mitarbeitenden schont und die G√§ste gl√ľcklich macht.

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DialogStory #2 - Léa Rogacki
February 9, 2023

DialogStory #2 - Léa Rogacki

"Neben der menschlichen Komponente und dem Gastgeber sein gefällt mir besonders gut, dass in der Hotellerie das Leistungsprinzip zählt. Ein Abschluss ist relevant, aber nicht so aussagekräftig wie deine persönliche Leistung."

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DialogStory #1 - Dennis Fähndrich
June 16, 2022

DialogStory #1 - Dennis Fähndrich

Wir sprechen mit Dennis F√§hndrich √ľber die Herausforderungen der Digitalisierung als wesentlichen Treiber der Innovation in der Hotelbranche und √ľber den Einsatz des KI-Chatbots von DialogShift im Sonnenalp Resort. Dennis arbeitet seit 8 Jahren im Sonnenalp Resort, aktuell in der Funktion des Sales und Reservation-Manager.

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So gelingt eine effiziente Gästekommunikation in Zeiten von Social Distancing
August 18, 2020

So gelingt eine effiziente Gästekommunikation in Zeiten von Social Distancing

Nach wochenlangen Schlie√üungen haben Hotels wieder ge√∂ffnet und Urlaubsregionen in Deutschland, √Ėsterreich und der Schweiz sind f√ľr die Sommersaison gut gebucht. Die Hotelbranche beginnt sich langsam aber sicher zu erholen. Die Herausforderung besteht nun darin, mit weniger Ressourcen einen weiterhin exzellenten Service zu bieten und gleichzeitig den Kontakt mit den G√§sten beim Check-in und Check-out, beim G√§steservice und bei der Kommunikation weitestgehend zu minimieren und kontaktlos zu gestalten.

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Coronavirus Chatbot entlastet Vivantes Kliniken in Berlin
August 19, 2020

Coronavirus Chatbot entlastet Vivantes Kliniken in Berlin

Die Coronavirus Pandemie hat Europa mit einer unglaublichen Wucht √ľberrollt. Eine gro√üe Verunsicherung hat sich in der Bev√∂lkerung breit gemacht. Den meisten Menschen f√§llt es schwer, den √úberblick √ľber die aktuelle Situation zu behalten. Und vor allem sorgen sie sich um die eigene Gesundheit. Sie fragen sich, ob sie sich mit dem Virus angesteckt haben k√∂nnten, ob sie mit Halsschmerzen und Fieber zum Arzt gehen sollen, oder wo sich die n√§chste Teststelle befindet und ob man dort einfach so vorbei kommen kann. Die Hotlines der Gesundheits√§mter, Arztpraxen und Kliniken sind √ľberlastet, denn auf diese Fragen findet man nicht so schnell im Netz eine Antwort.

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Case Study Tourismusexperten x DialogShift
August 1, 2023

Case Study Tourismusexperten x DialogShift

Digitalisierung, Automatisierung & besonders K√ľnstliche Intelligenz sind f√ľr viele Menschen unerforschtes Terrain. Umringt vom operativen Gesch√§ft, viel zu vielen Aufgaben und viel zu wenig Zeit erscheint das Projekt Hotel-Chatbot oft riesengro√ü. Wenn es doch blo√ü jemanden g√§be, der einem diese Arbeit abnehmen kann‚Ķ

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DialogStory #9 - Alfons Weiß
July 31, 2023

DialogStory #9 - Alfons Weiß

Alfons Wei√ü leitet das Bayerwaldhof Hotel im Bayerischen Wald und ist damit mehr als erfolgreich: volles Haus im ganzen Jahr und das ganz ohne die Hilfe von Buchungsportalen. So weit so gut, doch die wohl beeindruckendsten Kunstst√ľcke vollf√ľhrt das Team hinter den Kulissen.

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Erste Hotels in Deutschland nutzen Chatbots mit neuester KI, die ChatGPT zu Grunde liegt.
July 3, 2023

Erste Hotels in Deutschland nutzen Chatbots mit neuester KI, die ChatGPT zu Grunde liegt.

Die Classik Hotel Collection, das Vital Hotel der Meiser Hotels und das ahead Burghotel gehören zu den ersten Hotels in Deutschland, die mit einem Chatbot der nächsten Generation arbeiten. 

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DialogStory #8 - Christian M√ľller
June 26, 2023

DialogStory #8 - Christian M√ľller

Christian M√ľller ist seit seinem ersten PC technikbegeistert. Kein Wunder also, dass er in Sachen Digitalisierung einige kostbare Weisheiten f√ľr uns bereith√§lt. Der Group Manager Technology von den Wiener Schani Hotels spricht mit uns dar√ľber, wie man ein Hotel automatisiert und dabei nicht nur die G√§ste, sondern auch die KollegInnen gl√ľcklich macht.

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Wie ChatGPT, nur speziell f√ľr Hotels - Chatbots der n√§chsten Generation
June 19, 2023

Wie ChatGPT, nur speziell f√ľr Hotels - Chatbots der n√§chsten Generation

Durch die Integration von Generativer KI hebt DialogShift Chatbots auf ein neues Level. Die neuen Bots sind nicht nur schneller im Setup, sondern erm√∂glichen gleichzeitig fl√ľssigere Unterhaltungen und erh√∂hen dadurch die G√§stezufriedenheit.

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Case Study: Fritz Lauterbad
May 31, 2023

Case Study: Fritz Lauterbad

Das Team Lauterbad arbeitet seit Herbst 2022 mit Chatbot Fritz zusammen. Die Zusammenarbeit vom Fritz Lauterbad und DialogShift ist eine echte Erfolgsstory! Aber lest am besten selbst.

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DialogStory #7 - Steffen Schillinger
May 31, 2023

DialogStory #7 - Steffen Schillinger

Das urbane Luxushotel Fritz-Lauterbad im Schwarzwald √ľberl√§sst nichts dem Zufall. Von den LoFi-Beats in der Lobby, √ľber den selbst erzeugten Strom bis hin zum Fritz-Duft, den Hoteldirektor Steffen Schillinger als erdig, nat√ľrlich, frisch und gleichzeitig herb beschreibt. Mit dem Fritz-Lauterbad schafft der Hotellerie-Profi den wohl kostbarsten und begehrtesten Luxus unserer Zeit: Ruhe.

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Case Study: Das Hotel Oderberger
May 30, 2023

Case Study: Das Hotel Oderberger

Das stilvolle und gleichzeitig authentische Boutique Hotel Oderberger geh√∂rt mit seinem digitalen Helfer Odi zu unseren Chatbot Superstars. Tini Diekmann verr√§t uns, wie sie es geschafft hat, dass Odi zum vollwertigen und beliebten Teammitglied wurde und dabei auch noch ackert wie verr√ľckt!

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DialogStory #6 - Dr. Verena Jaeschke & Tini Diekmann
May 30, 2023

DialogStory #6 - Dr. Verena Jaeschke & Tini Diekmann

Dr. Verena Jaeschke leitet in zweiter Generation das Hotel Oderberger in Berlin. Zusammen mit der stellvertretenden Hotelleitung Tini Diekmann sprechen wir √ľber Digitalisierung, Familienunternehmen, Entrepreneurship und dar√ľber, wieso das Oderberger ‚Äúso Berlin‚ÄĚ ist.

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Unsere Chatbot Superstars 2023
April 19, 2023

Unsere Chatbot Superstars 2023

Wir haben schon viele Hundert Chatbots f√ľr Hotels konzipiert, durchdacht und realisiert. Eins sollte ein Chatbot keinesfalls sein: langweilig. Wer will schon mit einer FAQ-Page interagieren, die trockene und langweilige Antworten gibt? No way!

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DialogStory #5 - Tobias Berghäuser
April 19, 2023

DialogStory #5 - Tobias Berghäuser

F√ľr Tobias Bergh√§user ist ein Hotel der Ort, an dem man vom besseren Leben tr√§umen kann. Der gesch√§ftsf√ľhrende Direktor berichtet uns von seiner Arbeit und Zielen in der Hotellerie des Luxus-Segments.

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DialogStory #3 - Bettina Pereira
April 17, 2023

DialogStory #3 - Bettina Pereira

Bettina Pereira Silva mischt die Hotelbranche in der Schweiz auf - und das, obwohl sie gelernte Einzelhandelskauffrau ist. In einem Interview erz√§hlt sie uns nicht nur von ihrem beeindruckenden Werdegang, sondern auch vom neuen ShareLiving Konzept.‚Äć

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DialogStory #4 - Tobias Köhler
April 18, 2023

DialogStory #4 - Tobias Köhler

Bei Mama ist es doch am Sch√∂nsten! Das gilt offensichtlich auch f√ľr die BIG MAMA Hotels in Berlin, Leipzig und Dortmund. Chief Commercial Mama Tobias K√∂hler berichtet im Interview mit uns davon, wie er durch seine Liebe zum Digitalen seine Mitarbeitenden schont und die G√§ste gl√ľcklich macht.

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ChatGPT und Hotels sind zwei Sachen, die nichts miteinander zu tun haben. W√ľrde man sagen, wenn man keine Ahnung hat.
April 20, 2023

ChatGPT und Hotels sind zwei Sachen, die nichts miteinander zu tun haben. W√ľrde man sagen, wenn man keine Ahnung hat.

Der neue √∂ffentliche Zugang zu dem KI basierten Sprachmodell ChatGPT ist in aller Munde. F√ľr viele ist k√ľnstliche Intelligenz befremdlich. Dystopische Filme warnen vor der Welteroberung der Roboter. Dein Opa hat dieser Internet Sache sowieso nie getraut. Wir erkl√§ren dir, was du wirklich wissen musst. Sei schlau - Make AI work for you!

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DialogStory #2 - Léa Rogacki
February 9, 2023

DialogStory #2 - Léa Rogacki

"Neben der menschlichen Komponente und dem Gastgeber sein gefällt mir besonders gut, dass in der Hotellerie das Leistungsprinzip zählt. Ein Abschluss ist relevant, aber nicht so aussagekräftig wie deine persönliche Leistung."

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DialogStory #1 - Dennis Fähndrich
June 16, 2022

DialogStory #1 - Dennis Fähndrich

Wir sprechen mit Dennis F√§hndrich √ľber die Herausforderungen der Digitalisierung als wesentlichen Treiber der Innovation in der Hotelbranche und √ľber den Einsatz des KI-Chatbots von DialogShift im Sonnenalp Resort. Dennis arbeitet seit 8 Jahren im Sonnenalp Resort, aktuell in der Funktion des Sales und Reservation-Manager.

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8 Dinge, die Sie bei der Wahl Ihres Hotel Chatbots beachten sollten
June 10, 2022

8 Dinge, die Sie bei der Wahl Ihres Hotel Chatbots beachten sollten

Der Chatbot Dschungel wird immer dichter und man verliert schnell den √úberblick.¬†Das ist kein Wunder, denn heutzutage gibt es viele gute L√∂sungen mit unterschiedlichen Funktionalit√§ten, Preisen und Schwerpunkten. Es ist also f√ľr jeden Betrieb etwas dabei.¬†Wie finden Sie nun aber den Chatbot, der auch wirklich zu Ihrem Hotel und Ihren Bed√ľrfnissen passt?Genau daf√ľr haben wir acht wichtige Fragen gesammelt, die Sie w√§hrend der Recherche stellen sollten.¬†Damit schaffen Sie es ganz einfach, sich die optimale Chatbot-L√∂sung f√ľr Ihr Haus herauszupicken.¬†Legen wir los‚Ķ

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DialogShift is winner in Google's Business Messages Build-an-Agent competition
July 15, 2021

DialogShift is winner in Google's Business Messages Build-an-Agent competition

DialogShift wins the prestigious award for its Google's Business Messages application for Hotel Haffhus, for combining state-of-the-art AI (in 109 languages) with human empathy and conversational design to increase interactions and direct bookings.

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Contactless service in the hotel: With our integration partner Code2Order, we enable our customers to provide holistic intelligent digital guest service
September 9, 2020

Contactless service in the hotel: With our integration partner Code2Order, we enable our customers to provide holistic intelligent digital guest service

Together with CODE2ORDER, we bundle our offering and facilitate contactless service in hotels. The combination of CODE2ORDER's digital guest service solutions with our intelligent chatbot allows hotels to respond immediately to guest needs.

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Google Business Messages for Hotels
April 7, 2021

Google Business Messages for Hotels

In the worldwide search engine market Google is in the lead with a share of 92%! How would it be if potential guests could get in touch with their desired hotel during their Google search? Google My Business Messages already makes this possible: With the message function, guests can send a message to the hotel directly in Google Search or Maps.

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So gelingt eine effiziente Gästekommunikation in Zeiten von Social Distancing
August 18, 2020

So gelingt eine effiziente Gästekommunikation in Zeiten von Social Distancing

Nach wochenlangen Schlie√üungen haben Hotels wieder ge√∂ffnet und Urlaubsregionen in Deutschland, √Ėsterreich und der Schweiz sind f√ľr die Sommersaison gut gebucht. Die Hotelbranche beginnt sich langsam aber sicher zu erholen. Die Herausforderung besteht nun darin, mit weniger Ressourcen einen weiterhin exzellenten Service zu bieten und gleichzeitig den Kontakt mit den G√§sten beim Check-in und Check-out, beim G√§steservice und bei der Kommunikation weitestgehend zu minimieren und kontaktlos zu gestalten.

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Google Business Messages f√ľr Hotels
April 7, 2021

Google Business Messages f√ľr Hotels

Im weltweiten Suchmaschinen-Markt liegt Google mit einem Anteil von 92% ganz vorne! Wie wäre es wohl, wenn potentielle Gäste noch während ihrer Google Suche mit ihrem Wunschhotel in Kontakt treten könnten? Google My Business Messages macht das bereits möglich: Mit der Nachrichtenfunktion können Gäste dem Hotel direkt in der Google Suche oder in Maps eine Nachricht senden.

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Kontaktloser Service im Hotel: Mit unserem Integrationspartner Code2Order ermöglichen wir unseren Kunden einen ganzheitlichen intelligenten digitalen Gästeservice
September 9, 2020

Kontaktloser Service im Hotel: Mit unserem Integrationspartner Code2Order ermöglichen wir unseren Kunden einen ganzheitlichen intelligenten digitalen Gästeservice

Gemeinsam mit CODE2ORDER b√ľndeln wir unser Angebot und erleichtern den kontaktlosen Service im Hotel. Die Kombination der L√∂sungen f√ľr einen digitalen G√§steservice von CODE2ORDER mit unserem intelligenten Chatbot erlaubt Hotels eine sofortige Reaktion auf G√§stebed√ľrfnisse.

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Coronavirus Chatbot entlastet Vivantes Kliniken in Berlin
August 19, 2020

Coronavirus Chatbot entlastet Vivantes Kliniken in Berlin

Die Coronavirus Pandemie hat Europa mit einer unglaublichen Wucht √ľberrollt. Eine gro√üe Verunsicherung hat sich in der Bev√∂lkerung breit gemacht. Den meisten Menschen f√§llt es schwer, den √úberblick √ľber die aktuelle Situation zu behalten. Und vor allem sorgen sie sich um die eigene Gesundheit. Sie fragen sich, ob sie sich mit dem Virus angesteckt haben k√∂nnten, ob sie mit Halsschmerzen und Fieber zum Arzt gehen sollen, oder wo sich die n√§chste Teststelle befindet und ob man dort einfach so vorbei kommen kann. Die Hotlines der Gesundheits√§mter, Arztpraxen und Kliniken sind √ľberlastet, denn auf diese Fragen findet man nicht so schnell im Netz eine Antwort.

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Durch den Einsatz von KI-basierter Sprachtechnologie können Teams entlastet und eine ständige Erreichbarkeit gewährleistet werden
August 19, 2020

Durch den Einsatz von KI-basierter Sprachtechnologie können Teams entlastet und eine ständige Erreichbarkeit gewährleistet werden

Unsere Gr√ľnderin Olga hat der Plattform #KI_Berlin ein spannendes Interview gegeben. Die Plattform #KI_Berlin zeigt aktuelle und zukunftsweisende Entwicklungen, Leuchtt√ľrme, inspirierende Stories, Netzwerke, Initiativen und Experten in Berlin und Brandenburg.

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DialogShift ist Gewinner beim Google’s Business Messages Build-an-Agent Wettbewerb
July 15, 2021

DialogShift ist Gewinner beim Google’s Business Messages Build-an-Agent Wettbewerb

DialogShift gewinnt einen Preis beim weltweiten Build-an-Agent Wettbewerb, einem Wettbewerb von Google f√ľr innovative Chatbot-Anwendungen mit Google‚Äôs Business Messages.

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