DialogShift Blog

ChatGPT und Hotels sind zwei Sachen, die nichts miteinander zu tun haben. Würde man sagen, wenn man keine Ahnung hat.
April 20, 2023

ChatGPT und Hotels sind zwei Sachen, die nichts miteinander zu tun haben. Würde man sagen, wenn man keine Ahnung hat.

Der neue öffentliche Zugang zu dem KI basierten Sprachmodell ChatGPT ist in aller Munde. Für viele ist künstliche Intelligenz befremdlich. Dystopische Filme warnen vor der Welteroberung der Roboter. Dein Opa hat dieser Internet Sache sowieso nie getraut. Wir erklären dir, was du wirklich wissen musst. Sei schlau - Make AI work for you!

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8 Dinge, die Sie bei der Wahl Ihres Hotel Chatbots beachten sollten
June 10, 2022

8 Dinge, die Sie bei der Wahl Ihres Hotel Chatbots beachten sollten

Der Chatbot Dschungel wird immer dichter und man verliert schnell den Überblick. Das ist kein Wunder, denn heutzutage gibt es viele gute Lösungen mit unterschiedlichen Funktionalitäten, Preisen und Schwerpunkten. Es ist also für jeden Betrieb etwas dabei. Wie finden Sie nun aber den Chatbot, der auch wirklich zu Ihrem Hotel und Ihren Bedürfnissen passt?Genau dafür haben wir acht wichtige Fragen gesammelt, die Sie während der Recherche stellen sollten. Damit schaffen Sie es ganz einfach, sich die optimale Chatbot-Lösung für Ihr Haus herauszupicken. Legen wir los…

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Google Business Messages für Hotels
April 7, 2021

Google Business Messages für Hotels

Im weltweiten Suchmaschinen-Markt liegt Google mit einem Anteil von 92% ganz vorne! Wie wäre es wohl, wenn potentielle Gäste noch während ihrer Google Suche mit ihrem Wunschhotel in Kontakt treten könnten? Google My Business Messages macht das bereits möglich: Mit der Nachrichtenfunktion können Gäste dem Hotel direkt in der Google Suche oder in Maps eine Nachricht senden.

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Kontaktloser Service im Hotel: Mit unserem Integrationspartner Code2Order ermöglichen wir unseren Kunden einen ganzheitlichen intelligenten digitalen Gästeservice
September 9, 2020

Kontaktloser Service im Hotel: Mit unserem Integrationspartner Code2Order ermöglichen wir unseren Kunden einen ganzheitlichen intelligenten digitalen Gästeservice

Gemeinsam mit CODE2ORDER bündeln wir unser Angebot und erleichtern den kontaktlosen Service im Hotel. Die Kombination der Lösungen für einen digitalen Gästeservice von CODE2ORDER mit unserem intelligenten Chatbot erlaubt Hotels eine sofortige Reaktion auf Gästebedürfnisse.

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Durch den Einsatz von KI-basierter Sprachtechnologie können Teams entlastet und eine ständige Erreichbarkeit gewährleistet werden
August 19, 2020

Durch den Einsatz von KI-basierter Sprachtechnologie können Teams entlastet und eine ständige Erreichbarkeit gewährleistet werden

Unsere Gründerin Olga hat der Plattform #KI_Berlin ein spannendes Interview gegeben. Die Plattform #KI_Berlin zeigt aktuelle und zukunftsweisende Entwicklungen, Leuchttürme, inspirierende Stories, Netzwerke, Initiativen und Experten in Berlin und Brandenburg.

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DialogShift ist Gewinner beim Google’s Business Messages Build-an-Agent Wettbewerb
July 15, 2021

DialogShift ist Gewinner beim Google’s Business Messages Build-an-Agent Wettbewerb

DialogShift gewinnt einen Preis beim weltweiten Build-an-Agent Wettbewerb, einem Wettbewerb von Google für innovative Chatbot-Anwendungen mit Google’s Business Messages.

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DialogStory #7 - Steffen Schillinger
May 31, 2023

DialogStory #7 - Steffen Schillinger

Das urbane Luxushotel Fritz-Lauterbad im Schwarzwald überlässt nichts dem Zufall. Von den LoFi-Beats in der Lobby, über den selbst erzeugten Strom bis hin zum Fritz-Duft, den Hoteldirektor Steffen Schillinger als erdig, natürlich, frisch und gleichzeitig herb beschreibt. Mit dem Fritz-Lauterbad schafft der Hotellerie-Profi den wohl kostbarsten und begehrtesten Luxus unserer Zeit: Ruhe.

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DialogStory #5 - Tobias Berghäuser
April 19, 2023

DialogStory #5 - Tobias Berghäuser

Für Tobias Berghäuser ist ein Hotel der Ort, an dem man vom besseren Leben träumen kann. Der geschäftsführende Direktor berichtet uns von seiner Arbeit und Zielen in der Hotellerie des Luxus-Segments.

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DialogStory #3 - Bettina Pereira
April 17, 2023

DialogStory #3 - Bettina Pereira

Bettina Pereira Silva mischt die Hotelbranche in der Schweiz auf - und das, obwohl sie gelernte Einzelhandelskauffrau ist. In einem Interview erzählt sie uns nicht nur von ihrem beeindruckenden Werdegang, sondern auch vom neuen ShareLiving Konzept.‍

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DialogStory #4 - Tobias Köhler
April 18, 2023

DialogStory #4 - Tobias Köhler

Bei Mama ist es doch am Schönsten! Das gilt offensichtlich auch für die BIG MAMA Hotels in Berlin, Leipzig und Dortmund. Chief Commercial Mama Tobias Köhler berichtet im Interview mit uns davon, wie er durch seine Liebe zum Digitalen seine Mitarbeitenden schont und die Gäste glücklich macht.

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DialogStory #2 - Léa Rogacki
February 9, 2023

DialogStory #2 - Léa Rogacki

"Neben der menschlichen Komponente und dem Gastgeber sein gefällt mir besonders gut, dass in der Hotellerie das Leistungsprinzip zählt. Ein Abschluss ist relevant, aber nicht so aussagekräftig wie deine persönliche Leistung."

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DialogStory #1 - Dennis Fähndrich
June 16, 2022

DialogStory #1 - Dennis Fähndrich

Durch Digitalisierung Mitarbeitende entlasten und den Kundenservice optimieren.

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So gelingt eine effiziente Gästekommunikation in Zeiten von Social Distancing
August 18, 2020

So gelingt eine effiziente Gästekommunikation in Zeiten von Social Distancing

Nach wochenlangen Schließungen haben Hotels wieder geöffnet und Urlaubsregionen in Deutschland, Österreich und der Schweiz sind für die Sommersaison gut gebucht. Die Hotelbranche beginnt sich langsam aber sicher zu erholen. Die Herausforderung besteht nun darin, mit weniger Ressourcen einen weiterhin exzellenten Service zu bieten und gleichzeitig den Kontakt mit den Gästen beim Check-in und Check-out, beim Gästeservice und bei der Kommunikation weitestgehend zu minimieren und kontaktlos zu gestalten.

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Coronavirus Chatbot entlastet Vivantes Kliniken in Berlin
August 19, 2020

Coronavirus Chatbot entlastet Vivantes Kliniken in Berlin

Die Coronavirus Pandemie hat Europa mit einer unglaublichen Wucht überrollt. Eine große Verunsicherung hat sich in der Bevölkerung breit gemacht. Den meisten Menschen fällt es schwer, den Überblick über die aktuelle Situation zu behalten. Und vor allem sorgen sie sich um die eigene Gesundheit. Sie fragen sich, ob sie sich mit dem Virus angesteckt haben könnten, ob sie mit Halsschmerzen und Fieber zum Arzt gehen sollen, oder wo sich die nächste Teststelle befindet und ob man dort einfach so vorbei kommen kann. Die Hotlines der Gesundheitsämter, Arztpraxen und Kliniken sind überlastet, denn auf diese Fragen findet man nicht so schnell im Netz eine Antwort.

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Case Study: Fritz Lauterbad
May 31, 2023

Case Study: Fritz Lauterbad

Das Team Lauterbad arbeitet seit Herbst 2022 mit Chatbot Fritz zusammen. Die Zusammenarbeit vom Fritz Lauterbad und DialogShift ist eine echte Erfolgsstory! Aber lest am besten selbst.

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DialogStory #7 - Steffen Schillinger
May 31, 2023

DialogStory #7 - Steffen Schillinger

Das urbane Luxushotel Fritz-Lauterbad im Schwarzwald überlässt nichts dem Zufall. Von den LoFi-Beats in der Lobby, über den selbst erzeugten Strom bis hin zum Fritz-Duft, den Hoteldirektor Steffen Schillinger als erdig, natürlich, frisch und gleichzeitig herb beschreibt. Mit dem Fritz-Lauterbad schafft der Hotellerie-Profi den wohl kostbarsten und begehrtesten Luxus unserer Zeit: Ruhe.

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Case Study: Das Hotel Oderberger
May 30, 2023

Case Study: Das Hotel Oderberger

Das stilvolle und gleichzeitig authentische Boutique Hotel Oderberger gehört mit seinem digitalen Helfer Odi zu unseren Chatbot Superstars. Tini Diekmann verrät uns, wie sie es geschafft hat, dass Odi zum vollwertigen und beliebten Teammitglied wurde und dabei auch noch ackert wie verrückt!

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DialogStory #6 - Dr. Verena Jaeschke & Tini Diekmann
May 30, 2023

DialogStory #6 - Dr. Verena Jaeschke & Tini Diekmann

Dr. Verena Jaeschke leitet in zweiter Generation das Hotel Oderberger in Berlin. Zusammen mit der stellvertretenden Hotelleitung Tini Diekmann sprechen wir über Digitalisierung, Familienunternehmen, Entrepreneurship und darüber, wieso das Oderberger “so Berlin” ist.

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Unsere Chatbot Superstars 2023
April 19, 2023

Unsere Chatbot Superstars 2023

Wir haben schon viele Hundert Chatbots für Hotels konzipiert, durchdacht und realisiert. Eins sollte ein Chatbot keinesfalls sein: langweilig. Wer will schon mit einer FAQ-Page interagieren, die trockene und langweilige Antworten gibt? No way!

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DialogStory #5 - Tobias Berghäuser
April 19, 2023

DialogStory #5 - Tobias Berghäuser

Für Tobias Berghäuser ist ein Hotel der Ort, an dem man vom besseren Leben träumen kann. Der geschäftsführende Direktor berichtet uns von seiner Arbeit und Zielen in der Hotellerie des Luxus-Segments.

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DialogStory #3 - Bettina Pereira
April 17, 2023

DialogStory #3 - Bettina Pereira

Bettina Pereira Silva mischt die Hotelbranche in der Schweiz auf - und das, obwohl sie gelernte Einzelhandelskauffrau ist. In einem Interview erzählt sie uns nicht nur von ihrem beeindruckenden Werdegang, sondern auch vom neuen ShareLiving Konzept.‍

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DialogStory #4 - Tobias Köhler
April 18, 2023

DialogStory #4 - Tobias Köhler

Bei Mama ist es doch am Schönsten! Das gilt offensichtlich auch für die BIG MAMA Hotels in Berlin, Leipzig und Dortmund. Chief Commercial Mama Tobias Köhler berichtet im Interview mit uns davon, wie er durch seine Liebe zum Digitalen seine Mitarbeitenden schont und die Gäste glücklich macht.

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ChatGPT und Hotels sind zwei Sachen, die nichts miteinander zu tun haben. Würde man sagen, wenn man keine Ahnung hat.
April 20, 2023

ChatGPT und Hotels sind zwei Sachen, die nichts miteinander zu tun haben. Würde man sagen, wenn man keine Ahnung hat.

Der neue öffentliche Zugang zu dem KI basierten Sprachmodell ChatGPT ist in aller Munde. Für viele ist künstliche Intelligenz befremdlich. Dystopische Filme warnen vor der Welteroberung der Roboter. Dein Opa hat dieser Internet Sache sowieso nie getraut. Wir erklären dir, was du wirklich wissen musst. Sei schlau - Make AI work for you!

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DialogStory #2 - Léa Rogacki
February 9, 2023

DialogStory #2 - Léa Rogacki

"Neben der menschlichen Komponente und dem Gastgeber sein gefällt mir besonders gut, dass in der Hotellerie das Leistungsprinzip zählt. Ein Abschluss ist relevant, aber nicht so aussagekräftig wie deine persönliche Leistung."

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DialogStory #1 - Dennis Fähndrich
June 16, 2022

DialogStory #1 - Dennis Fähndrich

Durch Digitalisierung Mitarbeitende entlasten und den Kundenservice optimieren.

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8 Dinge, die Sie bei der Wahl Ihres Hotel Chatbots beachten sollten
June 10, 2022

8 Dinge, die Sie bei der Wahl Ihres Hotel Chatbots beachten sollten

Der Chatbot Dschungel wird immer dichter und man verliert schnell den Überblick. Das ist kein Wunder, denn heutzutage gibt es viele gute Lösungen mit unterschiedlichen Funktionalitäten, Preisen und Schwerpunkten. Es ist also für jeden Betrieb etwas dabei. Wie finden Sie nun aber den Chatbot, der auch wirklich zu Ihrem Hotel und Ihren Bedürfnissen passt?Genau dafür haben wir acht wichtige Fragen gesammelt, die Sie während der Recherche stellen sollten. Damit schaffen Sie es ganz einfach, sich die optimale Chatbot-Lösung für Ihr Haus herauszupicken. Legen wir los…

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DialogShift is winner in Google's Business Messages Build-an-Agent competition
July 15, 2021

DialogShift is winner in Google's Business Messages Build-an-Agent competition

DialogShift wins the prestigious award for its Google's Business Messages application for Hotel Haffhus, for combining state-of-the-art AI (in 109 languages) with human empathy and conversational design to increase interactions and direct bookings.

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Contactless service in the hotel: With our integration partner Code2Order, we enable our customers to provide holistic intelligent digital guest service
September 9, 2020

Contactless service in the hotel: With our integration partner Code2Order, we enable our customers to provide holistic intelligent digital guest service

Together with CODE2ORDER, we bundle our offering and facilitate contactless service in hotels. The combination of CODE2ORDER's digital guest service solutions with our intelligent chatbot allows hotels to respond immediately to guest needs.

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Google Business Messages for Hotels
April 7, 2021

Google Business Messages for Hotels

In the worldwide search engine market Google is in the lead with a share of 92%! How would it be if potential guests could get in touch with their desired hotel during their Google search? Google My Business Messages already makes this possible: With the message function, guests can send a message to the hotel directly in Google Search or Maps.

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So gelingt eine effiziente Gästekommunikation in Zeiten von Social Distancing
August 18, 2020

So gelingt eine effiziente Gästekommunikation in Zeiten von Social Distancing

Nach wochenlangen Schließungen haben Hotels wieder geöffnet und Urlaubsregionen in Deutschland, Österreich und der Schweiz sind für die Sommersaison gut gebucht. Die Hotelbranche beginnt sich langsam aber sicher zu erholen. Die Herausforderung besteht nun darin, mit weniger Ressourcen einen weiterhin exzellenten Service zu bieten und gleichzeitig den Kontakt mit den Gästen beim Check-in und Check-out, beim Gästeservice und bei der Kommunikation weitestgehend zu minimieren und kontaktlos zu gestalten.

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Google Business Messages für Hotels
April 7, 2021

Google Business Messages für Hotels

Im weltweiten Suchmaschinen-Markt liegt Google mit einem Anteil von 92% ganz vorne! Wie wäre es wohl, wenn potentielle Gäste noch während ihrer Google Suche mit ihrem Wunschhotel in Kontakt treten könnten? Google My Business Messages macht das bereits möglich: Mit der Nachrichtenfunktion können Gäste dem Hotel direkt in der Google Suche oder in Maps eine Nachricht senden.

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Kontaktloser Service im Hotel: Mit unserem Integrationspartner Code2Order ermöglichen wir unseren Kunden einen ganzheitlichen intelligenten digitalen Gästeservice
September 9, 2020

Kontaktloser Service im Hotel: Mit unserem Integrationspartner Code2Order ermöglichen wir unseren Kunden einen ganzheitlichen intelligenten digitalen Gästeservice

Gemeinsam mit CODE2ORDER bündeln wir unser Angebot und erleichtern den kontaktlosen Service im Hotel. Die Kombination der Lösungen für einen digitalen Gästeservice von CODE2ORDER mit unserem intelligenten Chatbot erlaubt Hotels eine sofortige Reaktion auf Gästebedürfnisse.

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Coronavirus Chatbot entlastet Vivantes Kliniken in Berlin
August 19, 2020

Coronavirus Chatbot entlastet Vivantes Kliniken in Berlin

Die Coronavirus Pandemie hat Europa mit einer unglaublichen Wucht überrollt. Eine große Verunsicherung hat sich in der Bevölkerung breit gemacht. Den meisten Menschen fällt es schwer, den Überblick über die aktuelle Situation zu behalten. Und vor allem sorgen sie sich um die eigene Gesundheit. Sie fragen sich, ob sie sich mit dem Virus angesteckt haben könnten, ob sie mit Halsschmerzen und Fieber zum Arzt gehen sollen, oder wo sich die nächste Teststelle befindet und ob man dort einfach so vorbei kommen kann. Die Hotlines der Gesundheitsämter, Arztpraxen und Kliniken sind überlastet, denn auf diese Fragen findet man nicht so schnell im Netz eine Antwort.

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Durch den Einsatz von KI-basierter Sprachtechnologie können Teams entlastet und eine ständige Erreichbarkeit gewährleistet werden
August 19, 2020

Durch den Einsatz von KI-basierter Sprachtechnologie können Teams entlastet und eine ständige Erreichbarkeit gewährleistet werden

Unsere Gründerin Olga hat der Plattform #KI_Berlin ein spannendes Interview gegeben. Die Plattform #KI_Berlin zeigt aktuelle und zukunftsweisende Entwicklungen, Leuchttürme, inspirierende Stories, Netzwerke, Initiativen und Experten in Berlin und Brandenburg.

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DialogShift ist Gewinner beim Google’s Business Messages Build-an-Agent Wettbewerb
July 15, 2021

DialogShift ist Gewinner beim Google’s Business Messages Build-an-Agent Wettbewerb

DialogShift gewinnt einen Preis beim weltweiten Build-an-Agent Wettbewerb, einem Wettbewerb von Google für innovative Chatbot-Anwendungen mit Google’s Business Messages.

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