GĂ€stekommunikation im Chat fĂŒr Hotels

Mach dich entlang der gesamten Gastreise im Chat fĂŒr deine GĂ€ste erreichbar, genau dort wo sie sind: von der Google-Suche bis zum Check-out.

Dialogshift Chatbot

Kunden ❀ DialogShift

Modernste KI Technologie

Modernste KI-Technologie

Wir bieten ein besonders umfangreich trainiertes deutsches und englisches KI-Sprachmodell fĂŒr die Hotellerie an und erzielen damit Automatisierungsraten weit ĂŒber dem Branchendurchschnitt.

Optimiert auf Interaktion

Optimiert auf Interaktion & Konversion

Wir unterscheiden uns von anderen Anbietern durch unseren Fokus auf Dialog Marketing und Konversion. Unsere Erfahrung aus Millionen Konversationen setzen wir in intelligente DialogfĂŒhrung um.

109 verschiedene Sprachen

109 Sprachen

Der Gast kann in 109 Sprachen mit dem Chatbot interagieren. Eine Auto-Übersetzung von Live Chats garantiert, dass auch Mitarbeiter:innen in 109 Sprachen GĂ€sten antworten können.

Multi-Property FĂ€higkeiten fĂŒr Hotelketten

Multi-Property FĂ€higkeiten fĂŒr Hotelketten

Wir unterstĂŒtzen Workflows aus dem Callcenter-Bereich: Skill-based Message Routing, frei definierbare Message Queues und zentrale Team-Kollaboration.

Die wichtigsten Chat-KanĂ€le fĂŒr Hotels

Chat auf der Website

Chatbots helfen den Anteil an Direktbuchungen ĂŒber die Hotel-Website nachhaltig zu erhöhen, indem sie Erreichbarkeit fĂŒr Buchungsanfragen oder buchungsrelevante Fragen rund um die Uhr gewĂ€hrleisten. Aber auch indem sie Alleinstellungsmerkmale, Besonderheiten und Persönlichkeit des Hotels im Dialog vermitteln.

Google's Business Messages

Mit dem neuen Chat von Google können potentielle GĂ€ste sich mit nur einem Klick an Hotels wenden, die in der Google-Suche oder Google Maps gelistet sind. DialogShift kann hier den Chatbot integrieren und Google zum weiteren Chat-Kanal fĂŒr die GĂ€stekommunikation machen. Live Chats werden zentral in der DialogShift Live Chat App beantwortet.

Googles Business Messages

WhatsApp fĂŒr Hotels

DialogShift integriert ĂŒber die WhatsApp Business API den WhatsApp Messenger in die GĂ€stekommunikation. So können GĂ€ste das Hotel ganz einfach auf WhatsApp kontaktieren, der KI-Chatbot ĂŒbernimmt den Erstkontakt und entlastet das Team. Live Chats werden zentral in der DialogShift App beantwortet.

WhatsApp fĂŒr Hotels

Chatbot in der GĂ€ste App & im Buchungssystem

Ob straiv by Code2Order, Gastfreund, Suitepad, Betterspace, Hello Guest oder eine eigene GĂ€ste App. Wir haben Integrationen fĂŒr fast jeden Einsatzzweck. Der Chatbot wird fĂŒr Buchungen an jedes Buchungssystem angebunden.

Weitere Chat KanÀle

Facebook Messenger

Facebook Messenger

DialogShift integriert den Chatbot auch in den Facebook Messenger.
Live Chats werden in die DialogShift App weitergeleitet.

Eigene GĂ€ste App

Eigene GĂ€ste App

Auch in eine eigene GÀste App kann die Chat-Funktion mit Chatbot und Live Chat integriert werden, damit GÀste dein Hotel leicht und unkompliziert kontaktieren können.

Stra

straiv by Code2Order

Tief integriert ist der Chat in die Web App von straiv by Code2Order. Der Chatbot kann zusÀtzlich zu allen anderen Funktionen automatisch die richtigen Module oder Formulare öffnen.

Guest Journey E-Mailings

Guest Journey
E-Mailings

Baue einen Link zum Chatbot in dein Journey Mailing ein, damit GĂ€ste ihre RĂŒckfragen im Chat an euch richten können.

QR-Code

QR-Code

GĂ€ste können ĂŒber einen QR-Code den Chat öffnen. Ob auf dem Zimmer oder am Pool - du kannst stets fĂŒr den Gast erreichbar sein und wiederkehrende Fragen automatisch durch den Chatbot beantworten lassen.

Instagram

Instagram (coming soon)

Bist du aktiv auf Insta? Bald ist auch hier dein Hotel-Chatbot integrierbar!