Effiziente
Gästekommunikation

Mach dich entlang der gesamten Gastreise im Chat für deine Gäste erreichbar, genau dort wo sie sind: von der Google-Suche bis zum Check-out.

Dialogshift Chatbot

Kunden ❤️ DialogShift

Modernste KI Technologie

Modernste KI-Technologie

Wir bieten ein besonders umfangreich trainiertes deutsches und englisches KI-Sprachmodell für die Hotellerie an und erzielen damit Automatisierungsraten weit über dem Branchendurchschnitt.

Optimiert auf Interaktion

Optimiert auf Interaktion & Konversion

Wir unterscheiden uns von anderen Anbietern durch unseren Fokus auf Dialog Marketing und Konversion. Unsere Erfahrung aus Millionen Konversationen setzen wir in intelligente Dialogführung um.

109 verschiedene Sprachen

109 Sprachen

Der Gast kann in 109 Sprachen mit dem Chatbot interagieren. Eine Auto-Übersetzung von Live Chats garantiert, dass auch Mitarbeiter:innen in 109 Sprachen Gästen antworten können.

Multi-Property Fähigkeiten für Hotelketten

Multi-Property Fähigkeiten für Hotelketten

Wir unterstützen Workflows aus dem Callcenter-Bereich: Skill-based Message Routing, frei definierbare Message Queues und zentrale Team-Kollaboration.

Die wichtigsten Chat-Kanäle für Hotels

Chat auf der Website

Chatbots helfen den Anteil an Direktbuchungen über die Hotel-Website nachhaltig zu erhöhen, indem sie Erreichbarkeit für Buchungsanfragen oder buchungsrelevante Fragen rund um die Uhr gewährleisten. Aber auch indem sie Alleinstellungsmerkmale, Besonderheiten und Persönlichkeit des Hotels im Dialog vermitteln.

Google's Business Messages

Mit dem neuen Chat von Google können potentielle Gäste sich mit nur einem Klick an Hotels wenden, die in der Google-Suche oder Google Maps gelistet sind. DialogShift kann hier den Chatbot integrieren und Google zum weiteren Chat-Kanal für die Gästekommunikation machen. Live Chats werden zentral in der DialogShift Live Chat App beantwortet.

Googles Business Messages

WhatsApp für Hotels

DialogShift integriert über die WhatsApp Business API den WhatsApp Messenger in die Gästekommunikation. So können Gäste das Hotel ganz einfach auf WhatsApp kontaktieren, der KI-Chatbot übernimmt den Erstkontakt und entlastet das Team. Live Chats werden zentral in der DialogShift App beantwortet.

WhatsApp für Hotels

Chatbot in der Gäste App & im Buchungssystem

Ob straiv by Code2Order, Gastfreund, Suitepad, Betterspace, Hello Guest oder eine eigene Gäste App. Wir haben Integrationen für fast jeden Einsatzzweck. Der Chatbot wird für Buchungen an jedes Buchungssystem angebunden.

Weitere Chat Kanäle

Facebook Messenger

Facebook Messenger

DialogShift integriert den Chatbot auch in den Facebook Messenger.
Live Chats werden in die DialogShift App weitergeleitet.

Eigene Gäste App

Eigene Gäste App

Auch in eine eigene Gäste App kann die Chat-Funktion mit Chatbot und Live Chat integriert werden, damit Gäste dein Hotel leicht und unkompliziert kontaktieren können.

Stra

straiv by Code2Order

Tief integriert ist der Chat in die Web App von straiv by Code2Order. Der Chatbot kann zusätzlich zu allen anderen Funktionen automatisch die richtigen Module oder Formulare öffnen.

Guest Journey E-Mailings

Guest Journey
E-Mailings

Baue einen Link zum Chatbot in dein Journey Mailing ein, damit Gäste ihre Rückfragen im Chat an euch richten können.

QR-Code

QR-Code

Gäste können über einen QR-Code den Chat öffnen. Ob auf dem Zimmer oder am Pool - du kannst stets für den Gast erreichbar sein und wiederkehrende Fragen automatisch durch den Chatbot beantworten lassen.

Instagram

Instagram

Bist du aktiv auf Instagram? Chat, Story Antworten und Erwähnungen sind verfügbar auf der DialogShift Plattform.

Dialogshift
DialogShift GmbH
Torstraße 201
10115 Berlin
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