DialogShift's Blog

Durch Digitalisierung Mitarbeitende entlasten und den Kundenservice optimieren
June 16, 2022

Durch Digitalisierung Mitarbeitende entlasten und den Kundenservice optimieren

Wie das geht, erkl√§rt Dennis F√§hndrich vom Sonnenalp Resort, einem der f√ľhrenden 5 Sterne Resorts, das im Jahr 2020 den KI-Chatbot von DialogShift eingef√ľhrt hat.

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So gelingt eine effiziente Gästekommunikation in Zeiten von Social Distancing
August 18, 2020

So gelingt eine effiziente Gästekommunikation in Zeiten von Social Distancing

Nach wochenlangen Schlie√üungen haben Hotels wieder ge√∂ffnet und Urlaubsregionen in Deutschland, √Ėsterreich und der Schweiz sind f√ľr die Sommersaison gut gebucht. Die Hotelbranche beginnt sich langsam aber sicher zu erholen. Die Herausforderung besteht nun darin, mit weniger Ressourcen einen weiterhin exzellenten Service zu bieten und gleichzeitig den Kontakt mit den G√§sten beim Check-in und Check-out, beim G√§steservice und bei der Kommunikation weitestgehend zu minimieren und kontaktlos zu gestalten.

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Coronavirus Chatbot entlastet Vivantes Kliniken in Berlin
August 19, 2020

Coronavirus Chatbot entlastet Vivantes Kliniken in Berlin

Die Coronavirus Pandemie hat Europa mit einer unglaublichen Wucht √ľberrollt. Eine gro√üe Verunsicherung hat sich in der Bev√∂lkerung breit gemacht. Den meisten Menschen f√§llt es schwer, den √úberblick √ľber die aktuelle Situation zu behalten. Und vor allem sorgen sie sich um die eigene Gesundheit. Sie fragen sich, ob sie sich mit dem Virus angesteckt haben k√∂nnten, ob sie mit Halsschmerzen und Fieber zum Arzt gehen sollen, oder wo sich die n√§chste Teststelle befindet und ob man dort einfach so vorbei kommen kann. Die Hotlines der Gesundheits√§mter, Arztpraxen und Kliniken sind √ľberlastet, denn auf diese Fragen findet man nicht so schnell im Netz eine Antwort.

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Reducing the workload of employees and optimizing customer service through digitization
June 16, 2022

Reducing the workload of employees and optimizing customer service through digitization

Dennis Fähndrich from Sonnenalp Resort, one of the leading 5-star resorts that introduced DialogShift's AI chatbot in 2020, explains how.

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DialogShift is winner in Google's Business Messages Build-an-Agent competition
July 15, 2021

DialogShift is winner in Google's Business Messages Build-an-Agent competition

DialogShift wins the prestigious award for its Google's Business Messages application for Hotel Haffhus, for combining state-of-the-art AI (in 109 languages) with human empathy and conversational design to increase interactions and direct bookings.

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Google Business Messages for Hotels
April 7, 2021

Google Business Messages for Hotels

In the worldwide search engine market Google is in the lead with a share of 92%! How would it be if potential guests could get in touch with their desired hotel during their Google search? Google My Business Messages already makes this possible: With the message function, guests can send a message to the hotel directly in Google Search or Maps.

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How to succeed in efficient guest communication in times of social distancing
August 18, 2020

How to succeed in efficient guest communication in times of social distancing

The Hotel Merkur in Baden-Baden sets an exampleAfter weeks of closures, hotels have reopened and holiday destinations in Germany, Austria and Switzerland are well booked for the summer season. The hotel industry is slowly starting to recover. The challenge now is to continue to provide excellent service with fewer resources, while also minimizing contacting guests as much as possible during check-in and check-out, guest services and communications.

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8 Dinge, die Sie bei der Wahl Ihres Hotel Chatbots beachten sollten
June 10, 2022

8 Dinge, die Sie bei der Wahl Ihres Hotel Chatbots beachten sollten

Der Chatbot Dschungel wird immer dichter und man verliert schnell den √úberblick.¬†Das ist kein Wunder, denn heutzutage gibt es viele gute L√∂sungen mit unterschiedlichen Funktionalit√§ten, Preisen und Schwerpunkten. Es ist also f√ľr jeden Betrieb etwas dabei.¬†Wie finden Sie nun aber den Chatbot, der auch wirklich zu Ihrem Hotel und Ihren Bed√ľrfnissen passt?Genau daf√ľr haben wir acht wichtige Fragen gesammelt, die Sie w√§hrend der Recherche stellen sollten.¬†Damit schaffen Sie es ganz einfach, sich die optimale Chatbot-L√∂sung f√ľr Ihr Haus herauszupicken.¬†Legen wir los‚Ķ

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Google Business Messages f√ľr Hotels
April 7, 2021

Google Business Messages f√ľr Hotels

Im weltweiten Suchmaschinen-Markt liegt Google mit einem Anteil von 92% ganz vorne! Wie wäre es wohl, wenn potentielle Gäste noch während ihrer Google Suche mit ihrem Wunschhotel in Kontakt treten könnten? Google My Business Messages macht das bereits möglich: Mit der Nachrichtenfunktion können Gäste dem Hotel direkt in der Google Suche oder in Maps eine Nachricht senden.

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Kontaktloser Service im Hotel: Mit unserem Integrationspartner Code2Order ermöglichen wir unseren Kunden einen ganzheitlichen intelligenten digitalen Gästeservice
September 9, 2020

Kontaktloser Service im Hotel: Mit unserem Integrationspartner Code2Order ermöglichen wir unseren Kunden einen ganzheitlichen intelligenten digitalen Gästeservice

Gemeinsam mit CODE2ORDER b√ľndeln wir unser Angebot und erleichtern den kontaktlosen Service im Hotel. Die Kombination der L√∂sungen f√ľr einen digitalen G√§steservice von CODE2ORDER mit unserem intelligenten Chatbot erlaubt Hotels eine sofortige Reaktion auf G√§stebed√ľrfnisse.

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Durch den Einsatz von KI-basierter Sprachtechnologie können Teams entlastet und eine ständige Erreichbarkeit gewährleistet werden
August 19, 2020

Durch den Einsatz von KI-basierter Sprachtechnologie können Teams entlastet und eine ständige Erreichbarkeit gewährleistet werden

Unsere Gr√ľnderin Olga hat der Plattform #KI_Berlin ein spannendes Interview gegeben. Die Plattform #KI_Berlin zeigt aktuelle und zukunftsweisende Entwicklungen, Leuchtt√ľrme, inspirierende Stories, Netzwerke, Initiativen und Experten in Berlin und Brandenburg.

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DialogShift ist Gewinner beim Google’s Business Messages Build-an-Agent Wettbewerb
July 15, 2021

DialogShift ist Gewinner beim Google’s Business Messages Build-an-Agent Wettbewerb

DialogShift gewinnt einen Preis beim weltweiten Build-an-Agent Wettbewerb, einem Wettbewerb von Google f√ľr innovative Chatbot-Anwendungen mit Google‚Äôs Business Messages.

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