DialogShift Blog

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Case Study Upstalsboom
1.7.2024

Case Study Upstalsboom

Das Upstalsboom Hotel Wyk auf Föhr arbeitet seit Mai 2021 erfolgreich mit Chatbot Fiete zusammen. Seit nicht allzu langer Zeit ist nun auch das Upstalsboom Hotel Langeoog mit einem unserer KI-Helfer ausgestattet! Die Zusammenarbeit mit den Upstalsboom Hotels schreibt viele Erfolgsgeschichten. Wir freuen uns, euch zwei davon heute vorstellen zu dĂŒrfen.

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Unsere Chatbot Superstars 2024
28.5.2024

Unsere Chatbot Superstars 2024

Mit fĂŒnf Jahren KI Erfahrung und ĂŒber 1000 aufgesetzten Hotelchatbots bringt uns wenig aus der Ruhe. Das einzige was uns regelmĂ€ĂŸig vom Hocker haut, sind unsere Kunden und ihre geliebten Chatbots. Unsere fleißigen digitalen Kumpels haben sich wirklich ein High-Five verdient, deswegen stellen wir sie euch heute ausfĂŒhrlich vor. Freut euch auf eine Runde mit liebevoll designten Chatbot-Helden, die garantiert fĂŒr den einen oder anderen Lacher sorgen. Hier kommen die Chatbot-Superstars 2024 von DialogShift! 🚀💙

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Die Email AI von DialogShift
23.5.2024

Die Email AI von DialogShift

Ihr wolltet eine KĂŒnstliche Intelligenz, die eure Emails schreibt - ihr bekommt sie! 🚀 Unsere Email AI ist jetzt live! Lasse KI deine Emails schreiben und gewinne mehr Zeit fĂŒr die wichtigen Dinge im Arbeitsalltag.

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KĂŒnstliche Intelligenz in der Hotellerie: Ein digitaler Umbruch
27.4.2024

KĂŒnstliche Intelligenz in der Hotellerie: Ein digitaler Umbruch

2023 war das Jahr der generativen KĂŒnstlichen Intelligenz (GenAI). KĂŒnstliche Intelligenz hat eine neue Evolutionsstufe erreicht: KI ist generativ geworden, sie kann etwas generieren, erschaffen: Text, Computercode, Musik oder hyperrealistische Bilder und Videos, die mit wenigen Prompts erzeugt werden können.

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Die Zukunft der Websuche
16.7.2024

Die Zukunft der Websuche

Generative KĂŒnstliche Intelligenz wird wahrscheinlich auf absehbare Zeit die Websuche radikal verĂ€ndern - und damit auch die Art und Weise, wie potentielle GĂ€ste Hotels im Netz finden und buchen. Gartner prognostiziert, dass das Suchvolumen bei Suchmaschinen bis 2026 um 25% sinken wird, aufgrund von KI-Chatbots und anderen virtuellen KI-Assistenten. Aber die Websuche der Zukunft wird nicht in OpenAI, sprich ChatGPT oder Ă€hnlichen Tools erfolgen. Viel eher werden sich Suchmaschinen und Buchungsplattformen verĂ€ndern. 

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Mixed Reality - Vermischung des Physischen und Virtuellen
19.4.2024

Mixed Reality - Vermischung des Physischen und Virtuellen

Erinnert ihr euch noch an die Zeiten, als das Metaverse das heißeste Thema auf dem digitalen Spielplatz war? Fast so, als hĂ€tte jemand eine Zeitkapsel aus einer fernen, futuristischen Welt geöffnet. Doch kaum hatte sich der Staub gelegt, rĂŒckte die KĂŒnstliche Intelligenz ins Rampenlicht und das Metaverse? Das schien in die Ecke der vergessenen TrĂ€ume gerĂŒckt zu sein. Aber haltet die VR-Brillen fest, denn es zeichnet sich etwas Großes am Horizont der Technologie ab.

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Roboter an der Rezeption und Co-Bots in der KĂŒche?
12.4.2024

Roboter an der Rezeption und Co-Bots in der KĂŒche?

Stellen Sie sich vor, Sie betreten ein Hotel und werden von einem humanoiden Roboter begrĂŒĂŸt, der nicht nur Ihren Namen kennt, sondern auch bereits Ihren Lieblingscocktail gemixt hat. Willkommen in der Zukunft der Hotellerie, einer Welt, in der Roboter und Menschen Hand in Hand – oder besser gesagt, Hand in Greifarm – arbeiten, um den GĂ€sten ein unvergessliches Erlebnis zu bieten.

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Der perfekte Prompt
26.3.2024

Der perfekte Prompt

Wie schreibt man eigentlich den perfekten Prompt? Wir haben 10 der besten Tipps fĂŒr dich gesammelt!

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Case Study Kurhotel Bad Staffelstein
4.12.2023

Case Study Kurhotel Bad Staffelstein

Das 4**** Best Western Plus Kurhotel an der Obermaintherme ist in Sachen Automatisierung definitiv Vorreiter. Hinter den Kulissen des Wellnesshotels drehen gleich mehrere Roboter ihre Runden. GeschĂ€ftsfĂŒhrer Andreas Poth berichtet davon, wie er sein Team und seine GĂ€ste tĂ€glich auf’s Neue ĂŒberrascht.

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Erfolg deines Chatbots messen
27.11.2023

Erfolg deines Chatbots messen

Dein digitaler Helfer schuftet hart fĂŒr dich und dein Team, das ist sicher. Aber wie erfolgreich ist er bisher damit? Wo gibt es Möglichkeit zur Optimierung?

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Den richtigen Hotel Chatbot wĂ€hlen – mit 8 einfachen Fragen
27.11.2023

Den richtigen Hotel Chatbot wĂ€hlen – mit 8 einfachen Fragen

Der Chatbot Dschungel wird immer dichter und man verliert schnell den Überblick. Das ist kein Wunder, denn heutzutage gibt es viele gute Lösungen mit unterschiedlichen FunktionalitĂ€ten, Preisen und Schwerpunkten. Es ist also für jeden Betrieb etwas dabei. Wie finden Sie nun aber den Chatbot, der auch wirklich zu Ihrem Hotel und Ihren Bedürfnissen passt?

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Entlang der gesamten Guest Journey für GĂ€ste erreichbar sein
27.11.2023

Entlang der gesamten Guest Journey für GĂ€ste erreichbar sein

GĂ€ste haben sich an die Kommunikation im Chat lĂ€ngst gewöhnt - für viele ist es sogar der Kommunikationsweg erster Wahl. Hotels können sich wiederum entlang der gesamten Guest Journey für ihre GĂ€ste erreichbar machen, genau dort wo sie sind: von der Google Suche bis zum Check-out.

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Künstliche Intelligenz im Einsatz: Chatbots der nĂ€chsten Generation
27.11.2023

Künstliche Intelligenz im Einsatz: Chatbots der nĂ€chsten Generation

In den letzten 10 Jahren hat keine andere Technologie die Kundenkommunikation so grundlegend verĂ€ndert wie Conversational AI. Auch auf Chatbots hat sie einen bemerkenswerten Einfluss. Hier lest ihr, was ihr dazu wissen mĂŒsst.

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Emojis sagen mehr als tausend Worte
27.11.2023

Emojis sagen mehr als tausend Worte

Vom Standpunkt des Marketings aus sind Emojis unbestreitbar nützlich. Die kleinen, glĂŒckliche Gesichter lösen bei den Betachtenden mehr aus, als man meinen könnte!

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Kundenerlebnis und Dialogmarketing: Wie schafft es ein Chatbot, bei GĂ€sten positive Emotionen zu wecken?
27.11.2023

Kundenerlebnis und Dialogmarketing: Wie schafft es ein Chatbot, bei GĂ€sten positive Emotionen zu wecken?

Durch Dialogmarketing wird ein Chatbot lebendig. Er arbeitet mit dem Wording und dem Look des Hotels. Das macht große Unterschiede im Kundenerlebnis!

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Zoomer, Millennials und die Interaktion mit Chatbots
27.11.2023

Zoomer, Millennials und die Interaktion mit Chatbots

Bald werden Millennials und Zoomer die beiden grĂ¶ĂŸten Verbrauchergruppen im Land sein. Unternehmen, die ihre Markentreue bei diesen Gruppen verbessern möchten, sollten ihre unterschiedlichen Erwartungen und Vorlieben an das Kundenerlebnis kennen.

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Good Practice Chatbot-Konzept für Hotels
27.11.2023

Good Practice Chatbot-Konzept für Hotels

Das Herzstück der Hotellerie ist guter Service und die Beziehung zum Gast. Bei beiden sind Kommunikation und Interaktion ein zentraler Aspekt. Dabei ist es wichtig, die hohen digitalen Erwartungen der GĂ€ste zu erfüllen. Ein Chatbot kann dabei helfen!

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DialogStory #10 - Anna Wiesler
10.10.2023

DialogStory #10 - Anna Wiesler

Die Wieslers haben Tradition. Bereits in dritter Generation lÀuft das Seehotel Wiesler am Titisee im Schwarzwald. NachwuchshoteliÚre Anna Wiesler erzÀhlt vom Geheimnis eines harmonischen Familienbetriebs, ihrer Technik-Begeisterung und einer Utopie von faireren Bewertungssystemen.

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5 Tipps fĂŒr deinen Chatbot 💙
3.10.2023

5 Tipps fĂŒr deinen Chatbot 💙

Chatbot ist nicht gleich Chatbot. Wir zeigen dir, wie dir dein digitaler Helfer noch besser helfen kann. Mit diesen 5 Tipps wird dein geliebter Bot noch smarter. 🚀

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Case Study Tourismusexperten x DialogShift
1.8.2023

Case Study Tourismusexperten x DialogShift

Digitalisierung, Automatisierung & besonders KĂŒnstliche Intelligenz sind fĂŒr viele Menschen unerforschtes Terrain. Umringt vom operativen GeschĂ€ft, viel zu vielen Aufgaben und viel zu wenig Zeit erscheint das Projekt Hotel-Chatbot oft riesengroß. Wenn es doch bloß jemanden gĂ€be, der einem diese Arbeit abnehmen kann


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DialogStory #9 - Alfons Weiß
31.7.2023

DialogStory #9 - Alfons Weiß

Alfons Weiß leitet das Bayerwaldhof Hotel im Bayerischen Wald und ist damit mehr als erfolgreich: volles Haus im ganzen Jahr und das ganz ohne die Hilfe von Buchungsportalen. So weit so gut, doch die wohl beeindruckendsten KunststĂŒcke vollfĂŒhrt das Team hinter den Kulissen.

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Erste Hotels in Deutschland nutzen Chatbots mit neuester KI, die ChatGPT zu Grunde liegt.
3.7.2023

Erste Hotels in Deutschland nutzen Chatbots mit neuester KI, die ChatGPT zu Grunde liegt.

Die Classik Hotel Collection, das Vital Hotel der Meiser Hotels und das ahead Burghotel gehören zu den ersten Hotels in Deutschland, die mit einem Chatbot der nÀchsten Generation arbeiten. 

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DialogStory #8 - Christian MĂŒller
26.6.2023

DialogStory #8 - Christian MĂŒller

Christian MĂŒller ist seit seinem ersten PC technikbegeistert. Kein Wunder also, dass er in Sachen Digitalisierung einige kostbare Weisheiten fĂŒr uns bereithĂ€lt. Der Group Manager Technology von den Wiener Schani Hotels spricht mit uns darĂŒber, wie man ein Hotel automatisiert und dabei nicht nur die GĂ€ste, sondern auch die KollegInnen glĂŒcklich macht.

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Wie ChatGPT, nur speziell fĂŒr Hotels - Chatbots der nĂ€chsten Generation
19.6.2023

Wie ChatGPT, nur speziell fĂŒr Hotels - Chatbots der nĂ€chsten Generation

Durch die Integration von Generativer KI hebt DialogShift Chatbots auf ein neues Level. Die neuen Bots sind nicht nur schneller im Setup, sondern ermöglichen gleichzeitig flĂŒssigere Unterhaltungen und erhöhen dadurch die GĂ€stezufriedenheit.

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Case Study: Fritz Lauterbad
31.5.2023

Case Study: Fritz Lauterbad

Das Team Lauterbad arbeitet seit Herbst 2022 mit Chatbot Fritz zusammen. Die Zusammenarbeit vom Fritz Lauterbad und DialogShift ist eine echte Erfolgsstory! Aber lest am besten selbst.

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DialogStory #7 - Steffen Schillinger
31.5.2023

DialogStory #7 - Steffen Schillinger

Das urbane Luxushotel Fritz-Lauterbad im Schwarzwald ĂŒberlĂ€sst nichts dem Zufall. Von den LoFi-Beats in der Lobby, ĂŒber den selbst erzeugten Strom bis hin zum Fritz-Duft, den Hoteldirektor Steffen Schillinger als erdig, natĂŒrlich, frisch und gleichzeitig herb beschreibt. Mit dem Fritz-Lauterbad schafft der Hotellerie-Profi den wohl kostbarsten und begehrtesten Luxus unserer Zeit: Ruhe.

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Case Study: Das Hotel Oderberger
30.5.2023

Case Study: Das Hotel Oderberger

Das stilvolle und gleichzeitig authentische Boutique Hotel Oderberger gehört mit seinem digitalen Helfer Odi zu unseren Chatbot Superstars. Tini Diekmann verrĂ€t uns, wie sie es geschafft hat, dass Odi zum vollwertigen und beliebten Teammitglied wurde und dabei auch noch ackert wie verrĂŒckt!

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DialogStory #6 - Dr. Verena Jaeschke & Tini Diekmann
30.5.2023

DialogStory #6 - Dr. Verena Jaeschke & Tini Diekmann

Dr. Verena Jaeschke leitet in zweiter Generation das Hotel Oderberger in Berlin. Zusammen mit der stellvertretenden Hotelleitung Tini Diekmann sprechen wir ĂŒber Digitalisierung, Familienunternehmen, Entrepreneurship und darĂŒber, wieso das Oderberger “so Berlin” ist.

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Unsere Chatbot Superstars 2023
19.4.2023

Unsere Chatbot Superstars 2023

Wir haben schon viele Hundert Chatbots fĂŒr Hotels konzipiert, durchdacht und realisiert. Eins sollte ein Chatbot keinesfalls sein: langweilig. Wer will schon mit einer FAQ-Page interagieren, die trockene und langweilige Antworten gibt? No way!

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DialogStory #5 - Tobias BerghÀuser
19.4.2023

DialogStory #5 - Tobias BerghÀuser

FĂŒr Tobias BerghĂ€user ist ein Hotel der Ort, an dem man vom besseren Leben trĂ€umen kann. Der geschĂ€ftsfĂŒhrende Direktor berichtet uns von seiner Arbeit und Zielen in der Hotellerie des Luxus-Segments.

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DialogStory #3 - Bettina Pereira
17.4.2023

DialogStory #3 - Bettina Pereira

Bettina Pereira Silva mischt die Hotelbranche in der Schweiz auf - und das, obwohl sie gelernte Einzelhandelskauffrau ist. In einem Interview erzĂ€hlt sie uns nicht nur von ihrem beeindruckenden Werdegang, sondern auch vom neuen ShareLiving Konzept.‍

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DialogStory #4 - Tobias Köhler
18.4.2023

DialogStory #4 - Tobias Köhler

Bei Mama ist es doch am Schönsten! Das gilt offensichtlich auch fĂŒr die BIG MAMA Hotels in Berlin, Leipzig und Dortmund. Chief Commercial Mama Tobias Köhler berichtet im Interview mit uns davon, wie er durch seine Liebe zum Digitalen seine Mitarbeitenden schont und die GĂ€ste glĂŒcklich macht.

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ChatGPT und Hotels sind zwei Sachen, die nichts miteinander zu tun haben. WĂŒrde man sagen, wenn man keine Ahnung hat.
20.4.2023

ChatGPT und Hotels sind zwei Sachen, die nichts miteinander zu tun haben. WĂŒrde man sagen, wenn man keine Ahnung hat.

Der neue öffentliche Zugang zu dem KI basierten Sprachmodell ChatGPT ist in aller Munde. FĂŒr viele ist kĂŒnstliche Intelligenz befremdlich. Dystopische Filme warnen vor der Welteroberung der Roboter. Dein Opa hat dieser Internet Sache sowieso nie getraut. Wir erklĂ€ren dir, was du wirklich wissen musst. Sei schlau - Make AI work for you!

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DialogStory #2 - LĂ©a Rogacki
9.2.2023

DialogStory #2 - LĂ©a Rogacki

"Neben der menschlichen Komponente und dem Gastgeber sein gefÀllt mir besonders gut, dass in der Hotellerie das Leistungsprinzip zÀhlt. Ein Abschluss ist relevant, aber nicht so aussagekrÀftig wie deine persönliche Leistung."

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DialogStory #1 - Dennis FĂ€hndrich
16.6.2022

DialogStory #1 - Dennis FĂ€hndrich

Wir sprechen mit Dennis FĂ€hndrich ĂŒber die Herausforderungen der Digitalisierung als wesentlichen Treiber der Innovation in der Hotelbranche und ĂŒber den Einsatz des KI-Chatbots von DialogShift im Sonnenalp Resort. Dennis arbeitet seit 8 Jahren im Sonnenalp Resort, aktuell in der Funktion des Sales und Reservation-Manager.

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8 Dinge, die Sie bei der Wahl Ihres Hotel Chatbots beachten sollten
10.6.2022

8 Dinge, die Sie bei der Wahl Ihres Hotel Chatbots beachten sollten

Der Chatbot Dschungel wird immer dichter und man verliert schnell den Überblick. Das ist kein Wunder, denn heutzutage gibt es viele gute Lösungen mit unterschiedlichen FunktionalitĂ€ten, Preisen und Schwerpunkten. Es ist also fĂŒr jeden Betrieb etwas dabei. Wie finden Sie nun aber den Chatbot, der auch wirklich zu Ihrem Hotel und Ihren BedĂŒrfnissen passt?Genau dafĂŒr haben wir acht wichtige Fragen gesammelt, die Sie wĂ€hrend der Recherche stellen sollten. Damit schaffen Sie es ganz einfach, sich die optimale Chatbot-Lösung fĂŒr Ihr Haus herauszupicken. Legen wir los


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So gelingt eine effiziente GĂ€stekommunikation in Zeiten von Social Distancing
18.8.2020

So gelingt eine effiziente GĂ€stekommunikation in Zeiten von Social Distancing

Nach wochenlangen Schließungen haben Hotels wieder geöffnet und Urlaubsregionen in Deutschland, Österreich und der Schweiz sind fĂŒr die Sommersaison gut gebucht. Die Hotelbranche beginnt sich langsam aber sicher zu erholen. Die Herausforderung besteht nun darin, mit weniger Ressourcen einen weiterhin exzellenten Service zu bieten und gleichzeitig den Kontakt mit den GĂ€sten beim Check-in und Check-out, beim GĂ€steservice und bei der Kommunikation weitestgehend zu minimieren und kontaktlos zu gestalten.

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Kontaktloser Service im Hotel: Mit unserem Integrationspartner Code2Order ermöglichen wir unseren Kunden einen ganzheitlichen intelligenten digitalen GÀsteservice
9.9.2020

Kontaktloser Service im Hotel: Mit unserem Integrationspartner Code2Order ermöglichen wir unseren Kunden einen ganzheitlichen intelligenten digitalen GÀsteservice

Gemeinsam mit CODE2ORDER bĂŒndeln wir unser Angebot und erleichtern den kontaktlosen Service im Hotel. Die Kombination der Lösungen fĂŒr einen digitalen GĂ€steservice von CODE2ORDER mit unserem intelligenten Chatbot erlaubt Hotels eine sofortige Reaktion auf GĂ€stebedĂŒrfnisse.

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Coronavirus Chatbot entlastet Vivantes Kliniken in Berlin
19.8.2020

Coronavirus Chatbot entlastet Vivantes Kliniken in Berlin

Die Coronavirus Pandemie hat Europa mit einer unglaublichen Wucht ĂŒberrollt. Eine große Verunsicherung hat sich in der Bevölkerung breit gemacht. Den meisten Menschen fĂ€llt es schwer, den Überblick ĂŒber die aktuelle Situation zu behalten. Und vor allem sorgen sie sich um die eigene Gesundheit. Sie fragen sich, ob sie sich mit dem Virus angesteckt haben könnten, ob sie mit Halsschmerzen und Fieber zum Arzt gehen sollen, oder wo sich die nĂ€chste Teststelle befindet und ob man dort einfach so vorbei kommen kann. Die Hotlines der GesundheitsĂ€mter, Arztpraxen und Kliniken sind ĂŒberlastet, denn auf diese Fragen findet man nicht so schnell im Netz eine Antwort.

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Durch den Einsatz von KI-basierter Sprachtechnologie können Teams entlastet und eine stÀndige Erreichbarkeit gewÀhrleistet werden
19.8.2020

Durch den Einsatz von KI-basierter Sprachtechnologie können Teams entlastet und eine stÀndige Erreichbarkeit gewÀhrleistet werden

Unsere GrĂŒnderin Olga hat der Plattform #KI_Berlin ein spannendes Interview gegeben. Die Plattform #KI_Berlin zeigt aktuelle und zukunftsweisende Entwicklungen, LeuchttĂŒrme, inspirierende Stories, Netzwerke, Initiativen und Experten in Berlin und Brandenburg.

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DialogShift ist Gewinner beim Google’s Business Messages Build-an-Agent Wettbewerb
15.7.2021

DialogShift ist Gewinner beim Google’s Business Messages Build-an-Agent Wettbewerb

DialogShift gewinnt einen Preis beim weltweiten Build-an-Agent Wettbewerb, einem Wettbewerb von Google fĂŒr innovative Chatbot-Anwendungen mit Google’s Business Messages.

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