.png)
In einer Welt, in der Technologie rapide voranschreitet, könnte die nächste große Innovation das Surfen im Internet grundlegend verändern. Statt mühsames Klicken und Scrollen könnten wir bald einfach mit einem KI-Assistenten sprechen, der unsere Wünsche versteht und personalisierte Vorschläge macht. Klingt wie Science-Fiction? Diese Zukunft der Websuche, angetrieben durch generative KI, könnte schon bald Realität sein.
Weiter lesen.png)
Erinnert ihr euch noch an die Zeiten, als das Metaverse das heißeste Thema auf dem digitalen Spielplatz war? Fast so, als hätte jemand eine Zeitkapsel aus einer fernen, futuristischen Welt geöffnet. Doch kaum hatte sich der Staub gelegt, rückte die Künstliche Intelligenz ins Rampenlicht und das Metaverse? Das schien in die Ecke der vergessenen Träume gerückt zu sein. Aber haltet die VR-Brillen fest, denn es zeichnet sich etwas Großes am Horizont der Technologie ab.
Weiter lesen
Stellen Sie sich vor, Sie betreten ein Hotel und werden von einem humanoiden Roboter begrüßt, der nicht nur Ihren Namen kennt, sondern auch bereits Ihren Lieblingscocktail gemixt hat. Willkommen in der Zukunft der Hotellerie, einer Welt, in der Roboter und Menschen Hand in Hand – oder besser gesagt, Hand in Greifarm – arbeiten, um den Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten.
Weiter lesen
Wie schreibt man eigentlich den perfekten Prompt? Wir haben 10 der besten Tipps für dich gesammelt!
Weiter lesen
Das 4**** Best Western Plus Kurhotel an der Obermaintherme ist in Sachen Automatisierung definitiv Vorreiter. Hinter den Kulissen des Wellnesshotels drehen gleich mehrere Roboter ihre Runden. Geschäftsführer Andreas Poth berichtet davon, wie er sein Team und seine Gäste täglich auf’s Neue überrascht.
Weiter lesen
Dein digitaler Helfer schuftet hart für dich und dein Team, das ist sicher. Aber wie erfolgreich ist er bisher damit? Wo gibt es Möglichkeit zur Optimierung?
Weiter lesen
Der Chatbot Dschungel wird immer dichter und man verliert schnell den Überblick. Das ist kein Wunder, denn heutzutage gibt es viele gute Lösungen mit unterschiedlichen Funktionalitäten, Preisen und Schwerpunkten. Es ist also für jeden Betrieb etwas dabei. Wie finden Sie nun aber den Chatbot, der auch wirklich zu Ihrem Hotel und Ihren Bedürfnissen passt?
Weiter lesen
Gäste haben sich an die Kommunikation im Chat längst gewöhnt - für viele ist es sogar der Kommunikationsweg erster Wahl. Hotels können sich wiederum entlang der gesamten Guest Journey für ihre Gäste erreichbar machen, genau dort wo sie sind: von der Google Suche bis zum Check-out.
Weiter lesen
In den letzten 10 Jahren hat keine andere Technologie die Kundenkommunikation so grundlegend verändert wie Conversational AI. Auch auf Chatbots hat sie einen bemerkenswerten Einfluss. Hier lest ihr, was ihr dazu wissen müsst.
Weiter lesen
Vom Standpunkt des Marketings aus sind Emojis unbestreitbar nützlich. Die kleinen, glückliche Gesichter lösen bei den Betachtenden mehr aus, als man meinen könnte!
Weiter lesen
Durch Dialogmarketing wird ein Chatbot lebendig. Er arbeitet mit dem Wording und dem Look des Hotels. Das macht große Unterschiede im Kundenerlebnis!
Weiter lesen
Bald werden Millennials und Zoomer die beiden größten Verbrauchergruppen im Land sein. Unternehmen, die ihre Markentreue bei diesen Gruppen verbessern möchten, sollten ihre unterschiedlichen Erwartungen und Vorlieben an das Kundenerlebnis kennen.
Weiter lesen
Das Herzstück der Hotellerie ist guter Service und die Beziehung zum Gast. Bei beiden sind Kommunikation und Interaktion ein zentraler Aspekt. Dabei ist es wichtig, die hohen digitalen Erwartungen der Gäste zu erfüllen. Ein Chatbot kann dabei helfen!
Weiter lesen
Die Wieslers haben Tradition. Bereits in dritter Generation läuft das Seehotel Wiesler am Titisee im Schwarzwald. Nachwuchshotelière Anna Wiesler erzählt vom Geheimnis eines harmonischen Familienbetriebs, ihrer Technik-Begeisterung und einer Utopie von faireren Bewertungssystemen.
Weiter lesen
Chatbot ist nicht gleich Chatbot. Wir zeigen dir, wie dir dein digitaler Helfer noch besser helfen kann. Mit diesen 5 Tipps wird dein geliebter Bot noch smarter. 🚀
Weiter lesen.jpg)
Digitalisierung, Automatisierung & besonders Künstliche Intelligenz sind für viele Menschen unerforschtes Terrain. Umringt vom operativen Geschäft, viel zu vielen Aufgaben und viel zu wenig Zeit erscheint das Projekt Hotel-Chatbot oft riesengroß. Wenn es doch bloß jemanden gäbe, der einem diese Arbeit abnehmen kann…
Weiter lesen
Alfons Weiß leitet das Bayerwaldhof Hotel im Bayerischen Wald und ist damit mehr als erfolgreich: volles Haus im ganzen Jahr und das ganz ohne die Hilfe von Buchungsportalen. So weit so gut, doch die wohl beeindruckendsten Kunststücke vollführt das Team hinter den Kulissen.
Weiter lesen
Die Classik Hotel Collection, das Vital Hotel der Meiser Hotels und das ahead Burghotel gehören zu den ersten Hotels in Deutschland, die mit einem Chatbot der nächsten Generation arbeiten.
Weiter lesen.jpeg)
Christian Müller ist seit seinem ersten PC technikbegeistert. Kein Wunder also, dass er in Sachen Digitalisierung einige kostbare Weisheiten für uns bereithält. Der Group Manager Technology von den Wiener Schani Hotels spricht mit uns darüber, wie man ein Hotel automatisiert und dabei nicht nur die Gäste, sondern auch die KollegInnen glücklich macht.
Weiter lesen.png)
Durch die Integration von Generativer KI hebt DialogShift Chatbots auf ein neues Level. Die neuen Bots sind nicht nur schneller im Setup, sondern ermöglichen gleichzeitig flüssigere Unterhaltungen und erhöhen dadurch die Gästezufriedenheit.
Weiter lesen
Das Team Lauterbad arbeitet seit Herbst 2022 mit Chatbot Fritz zusammen. Die Zusammenarbeit vom Fritz Lauterbad und DialogShift ist eine echte Erfolgsstory! Aber lest am besten selbst.
Weiter lesen
Das urbane Luxushotel Fritz-Lauterbad im Schwarzwald überlässt nichts dem Zufall. Von den LoFi-Beats in der Lobby, über den selbst erzeugten Strom bis hin zum Fritz-Duft, den Hoteldirektor Steffen Schillinger als erdig, natürlich, frisch und gleichzeitig herb beschreibt. Mit dem Fritz-Lauterbad schafft der Hotellerie-Profi den wohl kostbarsten und begehrtesten Luxus unserer Zeit: Ruhe.
Weiter lesen
Das stilvolle und gleichzeitig authentische Boutique Hotel Oderberger gehört mit seinem digitalen Helfer Odi zu unseren Chatbot Superstars. Tini Diekmann verrät uns, wie sie es geschafft hat, dass Odi zum vollwertigen und beliebten Teammitglied wurde und dabei auch noch ackert wie verrückt!
Weiter lesen
Dr. Verena Jaeschke leitet in zweiter Generation das Hotel Oderberger in Berlin. Zusammen mit der stellvertretenden Hotelleitung Tini Diekmann sprechen wir über Digitalisierung, Familienunternehmen, Entrepreneurship und darüber, wieso das Oderberger “so Berlin” ist.
Weiter lesen
Wir haben schon viele Hundert Chatbots für Hotels konzipiert, durchdacht und realisiert. Eins sollte ein Chatbot keinesfalls sein: langweilig. Wer will schon mit einer FAQ-Page interagieren, die trockene und langweilige Antworten gibt? No way!
Weiter lesen
Für Tobias Berghäuser ist ein Hotel der Ort, an dem man vom besseren Leben träumen kann. Der geschäftsführende Direktor berichtet uns von seiner Arbeit und Zielen in der Hotellerie des Luxus-Segments.
Weiter lesen.jpg)
Bettina Pereira Silva mischt die Hotelbranche in der Schweiz auf - und das, obwohl sie gelernte Einzelhandelskauffrau ist. In einem Interview erzählt sie uns nicht nur von ihrem beeindruckenden Werdegang, sondern auch vom neuen ShareLiving Konzept.
Weiter lesen.jpg)
Bei Mama ist es doch am Schönsten! Das gilt offensichtlich auch für die BIG MAMA Hotels in Berlin, Leipzig und Dortmund. Chief Commercial Mama Tobias Köhler berichtet im Interview mit uns davon, wie er durch seine Liebe zum Digitalen seine Mitarbeitenden schont und die Gäste glücklich macht.
Weiter lesen
Der neue öffentliche Zugang zu dem KI basierten Sprachmodell ChatGPT ist in aller Munde. Für viele ist künstliche Intelligenz befremdlich. Dystopische Filme warnen vor der Welteroberung der Roboter. Dein Opa hat dieser Internet Sache sowieso nie getraut. Wir erklären dir, was du wirklich wissen musst. Sei schlau - Make AI work for you!
Weiter lesen
"Neben der menschlichen Komponente und dem Gastgeber sein gefällt mir besonders gut, dass in der Hotellerie das Leistungsprinzip zählt. Ein Abschluss ist relevant, aber nicht so aussagekräftig wie deine persönliche Leistung."
Weiter lesen.jpg)
Wir sprechen mit Dennis Fähndrich über die Herausforderungen der Digitalisierung als wesentlichen Treiber der Innovation in der Hotelbranche und über den Einsatz des KI-Chatbots von DialogShift im Sonnenalp Resort. Dennis arbeitet seit 8 Jahren im Sonnenalp Resort, aktuell in der Funktion des Sales und Reservation-Manager.
Weiter lesen
Der Chatbot Dschungel wird immer dichter und man verliert schnell den Überblick. Das ist kein Wunder, denn heutzutage gibt es viele gute Lösungen mit unterschiedlichen Funktionalitäten, Preisen und Schwerpunkten. Es ist also für jeden Betrieb etwas dabei. Wie finden Sie nun aber den Chatbot, der auch wirklich zu Ihrem Hotel und Ihren Bedürfnissen passt?Genau dafür haben wir acht wichtige Fragen gesammelt, die Sie während der Recherche stellen sollten. Damit schaffen Sie es ganz einfach, sich die optimale Chatbot-Lösung für Ihr Haus herauszupicken. Legen wir los…
Weiter lesen
Nach wochenlangen Schließungen haben Hotels wieder geöffnet und Urlaubsregionen in Deutschland, Österreich und der Schweiz sind für die Sommersaison gut gebucht. Die Hotelbranche beginnt sich langsam aber sicher zu erholen. Die Herausforderung besteht nun darin, mit weniger Ressourcen einen weiterhin exzellenten Service zu bieten und gleichzeitig den Kontakt mit den Gästen beim Check-in und Check-out, beim Gästeservice und bei der Kommunikation weitestgehend zu minimieren und kontaktlos zu gestalten.
Weiter lesen
Im weltweiten Suchmaschinen-Markt liegt Google mit einem Anteil von 92% ganz vorne! Wie wäre es wohl, wenn potentielle Gäste noch während ihrer Google Suche mit ihrem Wunschhotel in Kontakt treten könnten? Google My Business Messages macht das bereits möglich: Mit der Nachrichtenfunktion können Gäste dem Hotel direkt in der Google Suche oder in Maps eine Nachricht senden.
Weiter lesen
Gemeinsam mit CODE2ORDER bündeln wir unser Angebot und erleichtern den kontaktlosen Service im Hotel. Die Kombination der Lösungen für einen digitalen Gästeservice von CODE2ORDER mit unserem intelligenten Chatbot erlaubt Hotels eine sofortige Reaktion auf Gästebedürfnisse.
Weiter lesen
Die Coronavirus Pandemie hat Europa mit einer unglaublichen Wucht überrollt. Eine große Verunsicherung hat sich in der Bevölkerung breit gemacht. Den meisten Menschen fällt es schwer, den Überblick über die aktuelle Situation zu behalten. Und vor allem sorgen sie sich um die eigene Gesundheit. Sie fragen sich, ob sie sich mit dem Virus angesteckt haben könnten, ob sie mit Halsschmerzen und Fieber zum Arzt gehen sollen, oder wo sich die nächste Teststelle befindet und ob man dort einfach so vorbei kommen kann. Die Hotlines der Gesundheitsämter, Arztpraxen und Kliniken sind überlastet, denn auf diese Fragen findet man nicht so schnell im Netz eine Antwort.
Weiter lesen
Unsere Gründerin Olga hat der Plattform #KI_Berlin ein spannendes Interview gegeben. Die Plattform #KI_Berlin zeigt aktuelle und zukunftsweisende Entwicklungen, Leuchttürme, inspirierende Stories, Netzwerke, Initiativen und Experten in Berlin und Brandenburg.
Weiter lesen
DialogShift gewinnt einen Preis beim weltweiten Build-an-Agent Wettbewerb, einem Wettbewerb von Google für innovative Chatbot-Anwendungen mit Google’s Business Messages.
Weiter lesen