Datenschutzerklärung

Personenbezogene Daten (nachfolgend zumeist nur ‚ÄěDaten‚Äú genannt) werden von uns nur im Rahmen der Erforderlichkeit sowie zum Zwecke der Bereitstellung eines funktionsf√§higen und nutzerfreundlichen Internetauftritts, inklusive seiner Inhalte und der dort angebotenen Leistungen, verarbeitet.


Gem√§√ü Art. 4 Ziffer 1. der Verordnung (EU) 2016/679, also der Datenschutz-Grundverordnung (nachfolgend nur ‚ÄěDSGVO‚Äú genannt), gilt als ‚ÄěVerarbeitung‚Äú jeder mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgef√ľhrter Vorgang oder jede solche Vorgangsreihe im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten, wie das Erheben, das Erfassen, die Organisation, das Ordnen, die Speicherung, die Anpassung oder Ver√§nderung, das Auslesen, das Abfragen, die Verwendung, die Offenlegung durch √úbermittlung, Verbreitung oder eine andere Form der Bereitstellung, den Abgleich oder die Verkn√ľpfung, die Einschr√§nkung, das L√∂schen oder die Vernichtung.


Mit der nachfolgenden Datenschutzerkl√§rung informieren wir Sie insbesondere √ľber Art, Umfang, Zweck, Dauer und Rechtsgrundlage der Verarbeitung personenbezogener Daten, soweit wir entweder allein oder gemeinsam mit anderen √ľber die Zwecke und Mittel der Verarbeitung entscheiden. Zudem informieren wir Sie nachfolgend √ľber die von uns zu Optimierungszwecken sowie zur Steigerung der Nutzungsqualit√§t eingesetzten Fremdkomponenten, soweit hierdurch Dritte Daten in wiederum eigener Verantwortung verarbeiten.


Unsere Datenschutzerklärung ist wie folgt gegliedert:


I. Informationen √ľber uns als Verantwortliche

II. Rechte der Nutzer und Betroffenen

III. Informationen zur Datenverarbeitung


I. Informationen √ľber uns als Verantwortliche

Verantwortlicher Anbieter dieses Internetauftritts im datenschutzrechtlichen Sinne ist:


DialogShift GmbH

Rheinsberger Straße 76/77

10115 Berlin

Germany


Telefon: +49-30-40041715

E-Mail: info@dialogshift.com


Datenschutzbeauftragte/r beim Anbieter ist:


Think Data Security

Eric Kozlik

Mahlsdorfer Str. 61b

15366 Hoppegarten


Telefon: 030-120828112

E-Mail: datenschutz@dialogshift.com


II. Rechte der Nutzer und Betroffenen

Mit Blick auf die nachfolgend noch näher beschriebene Datenverarbeitung haben die Nutzer und Betroffenen das Recht


auf Best√§tigung, ob sie betreffende Daten verarbeitet werden, auf Auskunft √ľber die verarbeiteten Daten, auf weitere Informationen √ľber die Datenverarbeitung sowie auf Kopien der Daten (vgl. auch Art. 15 DSGVO);


auf Berichtigung oder Vervollständigung unrichtiger bzw. unvollständiger Daten (vgl. auch Art. 16 DSGVO);


auf unverz√ľgliche L√∂schung der sie betreffenden Daten (vgl. auch Art. 17 DSGVO), oder, alternativ, soweit eine weitere Verarbeitung gem√§√ü Art. 17 Abs. 3 DSGVO erforderlich ist, auf Einschr√§nkung der Verarbeitung nach Ma√ügabe von Art. 18 DSGVO;


auf Erhalt der sie betreffenden und von ihnen bereitgestellten Daten und auf √úbermittlung dieser Daten an andere Anbieter/Verantwortliche (vgl. auch Art. 20 DSGVO);


auf Beschwerde gegen√ľber der Aufsichtsbeh√∂rde, sofern sie der Ansicht sind, dass die sie betreffenden Daten durch den Anbieter unter Versto√ü gegen datenschutzrechtliche Bestimmungen verarbeitet werden (vgl. auch Art. 77 DSGVO).


Dar√ľber hinaus ist der Anbieter dazu verpflichtet, alle Empf√§nger, denen gegen√ľber Daten durch den Anbieter offengelegt worden sind, √ľber jedwede Berichtigung oder L√∂schung von Daten oder die Einschr√§nkung der Verarbeitung, die aufgrund der Artikel 16, 17 Abs. 1, 18 DSGVO erfolgt, zu unterrichten. Diese Verpflichtung besteht jedoch nicht, soweit diese Mitteilung unm√∂glich oder mit einem unverh√§ltnism√§√üigen Aufwand verbunden ist. Unbeschadet dessen hat der Nutzer ein Recht auf Auskunft √ľber diese Empf√§nger.


Ebenfalls haben die Nutzer und Betroffenen nach Art. 21 DSGVO das Recht auf Widerspruch gegen die k√ľnftige Verarbeitung der sie betreffenden Daten, sofern die Daten durch den Anbieter nach Ma√ügabe von Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO verarbeitet werden. Insbesondere ist ein Widerspruch gegen die Datenverarbeitung zum Zwecke der Direktwerbung statthaft.


III. Informationen zur Datenverarbeitung

Ihre bei Nutzung unseres Internetauftritts verarbeiteten Daten werden gelöscht oder gesperrt, sobald der Zweck der Speicherung entfällt, der Löschung der Daten keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen und nachfolgend keine anderslautenden Angaben zu einzelnen Verarbeitungsverfahren gemacht werden.


Serverdaten

Aus technischen Gr√ľnden, insbesondere zur Gew√§hrleistung eines sicheren und stabilen Internetauftritts, werden Daten durch Ihren Internet-Browser an uns bzw. an unseren Webspace-Provider √ľbermittelt. Mit diesen sog. Server-Logfiles werden u.a. Typ und Version Ihres Internetbrowsers, das Betriebssystem, die Website, von der aus Sie auf unseren Internetauftritt gewechselt haben (Referrer URL), die Website(s) unseres Internetauftritts, die Sie besuchen, Datum und Uhrzeit des jeweiligen Zugriffs sowie die IP-Adresse des Internetanschlusses, von dem aus die Nutzung unseres Internetauftritts erfolgt, erhoben.


Diese so erhobenen Daten werden vorr√ľbergehend gespeichert, dies jedoch nicht gemeinsam mit anderen Daten von Ihnen.


Diese Speicherung erfolgt auf der Rechtsgrundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Verbesserung, Stabilität, Funktionalität und Sicherheit unseres Internetauftritts.


Die Daten werden sp√§testens nach sieben Tage wieder gel√∂scht, soweit keine weitere Aufbewahrung zu Beweiszwecken erforderlich ist. Andernfalls sind die Daten bis zur endg√ľltigen Kl√§rung eines Vorfalls ganz oder teilweise von der L√∂schung ausgenommen.


Cookies

a) Sitzungs-Cookies/Session-Cookies


Wir verwenden mit unserem Internetauftritt sog. Cookies. Cookies sind kleine Textdateien oder andere Speichertechnologien, die durch den von Ihnen eingesetzten Internet-Browser auf Ihrem Endgerät ablegt und gespeichert werden. Durch diese Cookies werden im individuellen Umfang bestimmte Informationen von Ihnen, wie beispielsweise Ihre Browser- oder Standortdaten oder Ihre IP-Adresse, verarbeitet.


Durch diese Verarbeitung wird unser Internetauftritt benutzerfreundlicher, effektiver und sicherer, da die Verarbeitung bspw. die Wiedergabe unseres Internetauftritts in unterschiedlichen Sprachen oder das Angebot einer Warenkorbfunktion ermöglicht.


Rechtsgrundlage dieser Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit b.) DSGVO, sofern diese Cookies Daten zur Vertragsanbahnung oder Vertragsabwicklung verarbeitet werden.


Falls die Verarbeitung nicht der Vertragsanbahnung oder Vertragsabwicklung dient, liegt unser berechtigtes Interesse in der Verbesserung der Funktionalität unseres Internetauftritts. Rechtsgrundlage ist in dann Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO.


Mit Schließen Ihres Internet-Browsers werden diese Session-Cookies gelöscht.


b) Drittanbieter-Cookies


Gegebenenfalls werden mit unserem Internetauftritt auch Cookies von Partnerunternehmen, mit denen wir zum Zwecke der Werbung, der Analyse oder der Funktionalitäten unseres Internetauftritts zusammenarbeiten, verwendet.


Die Einzelheiten hierzu, insbesondere zu den Zwecken und den Rechtsgrundlagen der Verarbeitung solcher Drittanbieter-Cookies, entnehmen Sie bitte den nachfolgenden Informationen.


c) Beseitigungsmöglichkeit


Sie k√∂nnen die Installation der Cookies durch eine Einstellung Ihres Internet-Browsers verhindern oder einschr√§nken. Ebenfalls k√∂nnen Sie bereits gespeicherte Cookies jederzeit l√∂schen. Die hierf√ľr erforderlichen Schritte und Ma√ünahmen h√§ngen jedoch von Ihrem konkret genutzten Internet-Browser ab. Bei Fragen benutzen Sie daher bitte die Hilfefunktion oder Dokumentation Ihres Internet-Browsers oder wenden sich an dessen Hersteller bzw. Support. Bei sog. Flash-Cookies kann die Verarbeitung allerdings nicht √ľber die Einstellungen des Browsers unterbunden werden. Stattdessen m√ľssen Sie insoweit die Einstellung Ihres Flash-Players √§ndern. Auch die hierf√ľr erforderlichen Schritte und Ma√ünahmen h√§ngen von Ihrem konkret genutzten Flash-Player ab. Bei Fragen benutzen Sie daher bitte ebenso die Hilfefunktion oder Dokumentation Ihres Flash-Players oder wenden sich an den Hersteller bzw. Benutzer-Support.


Sollten Sie die Installation der Cookies verhindern oder einschr√§nken, kann dies allerdings dazu f√ľhren, dass nicht s√§mtliche Funktionen unseres Internetauftritts vollumf√§nglich nutzbar sind.


Vertragsabwicklung

Die von Ihnen zur Inanspruchnahme unseres Waren- und/oder Dienstleistungsangebots √ľbermittelten Daten werden von uns zum Zwecke der Vertragsabwicklung verarbeitet und sind insoweit erforderlich. Vertragsschluss und Vertragsabwicklung sind ohne Bereitstellung Ihrer Daten nicht m√∂glich.


Rechtsgrundlage f√ľr die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO.


Wir l√∂schen die Daten mit vollst√§ndiger Vertragsabwicklung, m√ľssen dabei aber die steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen beachten.


Im Rahmen der Vertragsabwicklung geben wir Ihre Daten an den Finanzdienstleister weiter, soweit dies zu Bezahlzwecken erforderlich ist.


Rechtsgrundlage f√ľr die Weitergabe der Daten ist dann Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO.


Kundenkonto / Registrierungsfunktion

Falls Sie √ľber unseren Internetauftritt ein Kundenkonto bei uns anlegen, werden wir die von Ihnen bei der Registrierung eingegebenen Daten (also bspw. Ihren Namen oder Ihre E-Mail-Adresse) ausschlie√ülich f√ľr vorvertragliche Leistungen, f√ľr die Vertragserf√ľllung oder zum Zwecke der Kundenpflege (bspw. um Ihnen eine √úbersicht √ľber Ihre bisherigen Auftr√§ge bei uns zur Verf√ľgung zu stellen) erheben und speichern. Gleichzeitig speichern wir dann die IP-Adresse und das Datum Ihrer Registrierung nebst Uhrzeit. Eine Weitergabe dieser Daten an Dritte erfolgt nat√ľrlich nicht.


Im Rahmen des weiteren Anmeldevorgangs wird Ihre Einwilligung in diese Verarbeitung eingeholt und auf diese Datenschutzerkl√§rung verwiesen. Die dabei von uns erhobenen Daten werden ausschlie√ülich f√ľr die Zurverf√ľgungstellung des Kundenkontos verwendet.


Soweit Sie in diese Verarbeitung einwilligen, ist Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO Rechtsgrundlage f√ľr die Verarbeitung.


Sofern die Er√∂ffnung des Kundenkontos zus√§tzlich auch vorvertraglichen Ma√ünahmen oder der Vertragserf√ľllung dient, so ist Rechtsgrundlage f√ľr diese Verarbeitung auch noch Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO.


Die uns erteilte Einwilligung in die Er√∂ffnung und den Unterhalt des Kundenkontos k√∂nnen Sie gem√§√ü Art. 7 Abs. 3 DSGVO jederzeit mit Wirkung f√ľr die Zukunft widerrufen. Hierzu m√ľssen Sie uns lediglich √ľber Ihren Widerruf in Kenntnis setzen.


Die insoweit erhobenen Daten werden gel√∂scht, sobald die Verarbeitung nicht mehr erforderlich ist. Hierbei m√ľssen wir aber steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen beachten.


Google Analytics

In unserem Internetauftritt setzen wir Google Analytics ein. Hierbei handelt es sich um einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, nachfolgend nur ‚ÄěGoogle‚Äú genannt.


Der Dienst Google Analytics dient zur Analyse des Nutzungsverhaltens unseres Internetauftritts. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Analyse, Optimierung und dem wirtschaftlichen Betrieb unseres Internetauftritts.


Nutzungs- und nutzerbezogene Informationen, wie bspw. IP-Adresse, Ort, Zeit oder H√§ufigkeit des Besuchs unseres Internetauftritts, werden dabei an einen Server von Google in den USA √ľbertragen und dort gespeichert. Allerdings nutzen wir Google Analytics mit der sog. Anonymisierungsfunktion. Durch diese Funktion k√ľrzt Google die IP-Adresse schon innerhalb der EU bzw. des EWR.


Die so erhobenen Daten werden wiederum von Google genutzt, um uns eine Auswertung √ľber den Besuch unseres Internetauftritts sowie √ľber die dortigen Nutzungsaktivit√§ten zur Verf√ľgung zu stellen. Auch k√∂nnen diese Daten genutzt werden, um weitere Dienstleistungen zu erbringen, die mit der Nutzung unseres Internetauftritts und der Nutzung des Internets zusammenh√§ngen.


Google gibt an, Ihre IP-Adresse nicht mit anderen Daten zu verbinden. Zudem hält Google unter


https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/partners


weitere datenschutzrechtliche Informationen f√ľr Sie bereit, so bspw. auch zu den M√∂glichkeiten, die Datennutzung zu unterbinden.


Zudem bietet Google unter


https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de


ein sog. Deaktivierungs-Add-on nebst weiteren Informationen hierzu an. Dieses Add-on l√§sst sich mit den g√§ngigen Internet-Browsern installieren und bietet Ihnen weitergehende Kontrollm√∂glichkeit √ľber die Daten, die Google bei Aufruf unseres Internetauftritts erfasst. Dabei teilt das Add-on dem JavaScript (ga.js) von Google Analytics mit, dass Informationen zum Besuch unseres Internetauftritts nicht an Google Analytics √ľbermittelt werden sollen. Dies verhindert aber nicht, dass Informationen an uns oder an andere Webanalysedienste √ľbermittelt werden. Ob und welche weiteren Webanalysedienste von uns eingesetzt werden, erfahren Sie nat√ľrlich ebenfalls in dieser Datenschutzerkl√§rung.


Webanalyse Hotjar

In unserem Internetauftritt setzen wir Hotjar ein. Hierbei handelt es sich um einen Webanalysedienst der Hotjar Ltd., Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malta, Europe, nachfolgend nur ‚ÄěHotjar‚Äú genannt.


Hotjar dient uns zur Analyse des Nutzungsverhaltens unseres Internetauftritts. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Analyse, Optimierung und dem wirtschaftlichen Betrieb unseres Internetauftritts.


Durch Hotjar k√∂nnen wir Ihre Nutzungsverhalten auf unserem Internetauftritt, wie bspw. Ihre Mausbewegungen oder Mausklicks, protokollieren und auswerten. Ihre Besuch unseres Internetauftritts wird dabei aber anonymisiert. Zus√§tzlich werden durch Hotjar Informationen √ľber Ihr Betriebssystem, Ihren Internet-Browser, eingehende oder ausgehende Verweise (‚ÄěLinks‚Äú), die geographische Herkunft sowie Art und Ausl√∂sung des von Ihnen eingesetzten Endger√§ts ausgewertet und zu statistischen Zwecken aufbereitet. Ebenfalls kann Hotjar ein direktes Feedback von Ihnen einholen. Zudem bietet Hotjar unter


https://www.hotjar.com/privacy


weitergehende Datenschutzinformationen an.


Dar√ľber hinaus haben Sie die M√∂glichkeit, die Analyse Ihres Nutzungsverhaltens im Wege des sog. Opt-outs zu beenden. Mit dem Best√§tigen des Links


https://www.hotjar.com/opt-out


wird √ľber Ihren Internet-Browser ein Cookie auf Ihrem Endger√§t gespeichert, das die weitere Analyse verhindert. Bitte beachten Sie aber, dass Sie den obigen Link erneut bet√§tigen m√ľssen, sofern Sie die auf Ihrem Endger√§t gespeicherten Cookies l√∂schen.


Google Fonts

In unserem Internetauftritt setzen wir Google Fonts zur Darstellung externer Schriftarten ein. Es handelt sich hierbei um einen Dienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, nachfolgend nur ‚ÄěGoogle‚Äú genannt.


Um die Darstellung bestimmter Schriften in unserem Internetauftritt zu ermöglichen, wird bei Aufruf unseres Internetauftritts eine Verbindung zu dem Google-Server in den USA aufgebaut.


Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Optimierung und dem wirtschaftlichen Betrieb unseres Internetauftritts.


Durch die bei Aufruf unseres Internetauftritts hergestellte Verbindung zu Google kann Google ermitteln, von welcher Website Ihre Anfrage gesendet worden ist und an welche IP-Adresse die Darstellung der Schrift zu √ľbermitteln ist.


Google bietet unter


https://adssettings.google.com/authenticated


https://policies.google.com/privacy


weitere Informationen an und zwar insbesondere zu den Möglichkeiten der Unterbindung der Datennutzung.


FontAwesome

Um Schriften und visuelle Elemente unseres Internetauftritts darstellen zu können, setzen wir die externen Schriftarten von FontAwesome ein. Bei FontAwesome handelt es sich um einen Dienst der


Fonticons Inc., 6 Porter Road, Apartment 3R, Cambridge, MA 02140, USA, nachfolgend nur ‚ÄěFontAwesome‚Äú genannt.


Bei dem Aufruf unseres Internetauftritts wird eine Verbindung zum Server von FontAwesome in den USA aufgebaut, um so die Darstellung von Schriften und visuellen Elemente zu ermöglichen und zu aktualisieren.


Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Optimierung und dem wirtschaftlichen Betrieb unseres Internetauftritts.


Durch die bei Aufruf unseres Internetauftritts hergestellte Verbindung zum Server von FontAwesome kann FontAwesome ermitteln, von welcher Website Ihre Anfrage gesendet worden ist und an welche IP-Adresse die Darstellung der Schrift zu √ľbermitteln ist.


FontAwesome bietet unter


https://fontawesome.com/privacy


weitere Informationen an und zwar insbesondere zu den Möglichkeiten der Unterbindung der Datennutzung.


YouTube

In unserem Internetauftritt setzen wir YouTube ein. Hierbei handelt es sich um ein Videoportal der YouTube LLC., 901 Cherry Ave., 94066 San Bruno, CA, USA, nachfolgend nur ‚ÄěYouTube‚Äú genannt.


YouTube ist ein Tochterunternehmen der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, nachfolgend nur ‚ÄěGoogle‚Äú genannt.


Wir nutzen YouTube im Zusammenhang mit der Funktion ‚ÄěErweiterter Datenschutzmodus‚Äú, um Ihnen Videos anzeigen zu k√∂nnen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Qualit√§tsverbesserung unseres Internetauftritts. Die Funktion ‚ÄěErweiterter Datenschutzmodus‚Äú bewirkt laut Angaben von YouTube, dass die nachfolgend noch n√§her bezeichneten Daten nur dann an den Server von YouTube √ľbermittelt werden, wenn Sie ein Video auch tats√§chlich starten.


Ohne diesen ‚ÄěErweiterten Datenschutz‚Äú wird eine Verbindung zum Server von YouTube in den USA hergestellt, sobald Sie eine unserer Internetseiten, auf der ein YouTube-Video eingebettet ist, aufrufen.


Diese Verbindung ist erforderlich, um das jeweilige Video auf unserer Internetseite √ľber Ihren Internet-Browser darstellen zu k√∂nnen. Im Zuge dessen wird YouTube zumindest Ihre IP-Adresse, das Datum nebst Uhrzeit sowie die von Ihnen besuchte Internetseite erfassen und verarbeiten. Zudem wird eine Verbindung zu dem Werbenetzwerk ‚ÄěDoubleClick‚Äú von Google hergestellt.


Sollten Sie gleichzeitig bei YouTube eingeloggt sein, weist YouTube die Verbindungsinformationen Ihrem YouTube-Konto zu. Wenn Sie das verhindern m√∂chten, m√ľssen Sie sich entweder vor dem Besuch unseres Internetauftritts bei YouTube ausloggen oder die entsprechenden Einstellungen in Ihrem YouTube-Benutzerkonto vornehmen.


Zum Zwecke der Funktionalit√§t sowie zur Analyse des Nutzungsverhaltens speichert YouTube dauerhaft Cookies √ľber Ihren Internet-Browser auf Ihrem Endger√§t. Falls Sie mit dieser Verarbeitung nicht einverstanden sind, haben Sie die M√∂glichkeit, die Speicherung der Cookies durch eine Einstellung in Ihrem Internet-Browsers zu verhindern. N√§here Informationen hierzu finden Sie vorstehend unter ‚ÄěCookies‚Äú.


Weitergehende Informationen √ľber die Erhebung und Nutzung von Daten sowie Ihre diesbez√ľglichen Rechte und Schutzm√∂glichkeiten h√§lt Google in den unter


https://policies.google.com/privacy


abrufbaren Datenschutzhinweisen bereit.


Cookiebot

Als ‚ÄěCookie-Banner‚Äú setzen wir ‚ÄěCookiebot‚Äú ein. ‚ÄěCookiebot‚Äú ist ein Produkt der Cybot A/S, Havnegade 39, 1058 Kopenhagen, D√§nemark, nachfolgend ‚ÄěCybot‚Äú.


Durch die Funktion ‚ÄěCookiebot‚Äú informieren wir den Nutzer √ľber die Verwendung von Cookies auf der Website und erm√∂glichen es dem Nutzer eine Entscheidung √ľber deren Nutzung zu treffen.


Gibt der Nutzer seine Zustimmung zu der Verwendung der Cookies, werden die folgenden Daten automatisch bei Cybot protokolliert:


‚ÄĘ Die anonymisierte IP-Nummer des Nutzers;

‚ÄĘ Datum und Uhrzeit der Zustimmung;

‚ÄĘ Benutzeragent des Browsers des Endnutzers;

‚ÄĘ Die URL des Anbieters;

‚ÄĘ Ein anonymer, zuf√§lliger und verschl√ľsselter Key.

‚ÄĘ Die zugelassenen Cookies des Nutzers (Cookie-Status), der als Nachweis der Zustimmung dient.


Der verschl√ľsselte Key und der Cookie-Status werden anhand eines Cookies auf dem Endger√§t des Nutzers gespeichert, um bei zuk√ľnftigen Seitenaufrufen den entsprechenden Cookie-Status herzustellen. Dieses Cookie l√∂scht sich automatisch nach 12 Monaten.


Rechtsgrundlage ist hierbei Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der Anwenderfreundlichkeit der Website sowie in der Erf√ľllung der gesetzlichen Vorgaben der DSGVO.


Die Installation des Cookies sowie dessen Speicherung, und damit seine Cookie-Zustimmung, kann der Nutzer durch Einstellungen seines Browsers jederzeit verhindern bzw. beenden.


Weitergehende Informationen zum Thema Datenschutz bietet Cybot unter den nachfolgenden Links an:


https://www.cookiebot.com/de/privacy-policy/


Chatbot & Live Chat

In unserem Internetauftritt und als Dienstleistung f√ľr unsere Kundensetzen wir zu Analysezwecken, zur Nutzerinformation und Nutzerkommunikation einen Chatbot & Live Chat Service ein.


Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der effektiven sowie unmittelbaren Betreuung unserer Kunden und Interessenten sowie der statistischen Analyse des Besucherverhaltens zum Zwecke der Optimierung und dem wirtschaftlichen Betrieb unseres Internetauftritts.


Zur statistischen Analyse des Besucherverhaltens und zum Betrieb des Chat-Systems werden Cookies √ľber Ihren Internet-Browser auf Ihrem Endger√§t gespeichert. Durch dieses Cookie werden die anonymisierten Daten verarbeitet und ein pseudonymisiertes Nutzerprofil erstellt. Die dabei erhobenen Daten werden jedoch nicht zu Ihrer pers√∂nlichen Identifikation genutzt.


Sofern Sie mit dieser Verarbeitung nicht einverstanden sind, haben Sie die M√∂glichkeit, die Installation der Cookies durch die entsprechenden Einstellungen in Ihrem Internet-Browser zu verhindern. Einzelheiten hierzu finden Sie vorstehend unter dem Punkt ‚ÄěCookies‚Äú.


Amazon Web Services (AWS)

DialogShift nutzt verschiedene Services des Unternehmens Amazon Web Services, Inc., P.O. Box 81226, Seattle, WA 98108, USA:


DialogShift nutzt den Amazon Webservice Cloudfront als Content-Delivery-Network (CDN). Ein Content Delivery Network (CDN), oder auch Content Distribution Network genannt, ist ein Netz regional verteilter und √ľber das Internet verbundener Server, mit dem Inhalte ‚Äď insbesondere gro√üe Mediendateien ‚Äď ausgeliefert werden.


DialogShift nutzt den Amazon Webservice Simple Email Service (Amazon SES) f√ľr das Versenden von E-Mails. Wenn Sie sich bei unserer Live Chat App registrieren, wird beispielsweise eine Begr√ľ√üungs-E-Mail an Ihre von ihnen eingegebene E-Mail Adresse gesendet. Den Versandt der E-Mail √ľbernimmt in diesem Beispiel AWS SES.


DialogShift nutzt die Amazon Webservices EC2 & RDS die virtuelle Server in der Cloud und Datenbanken bereitstellt. Diese werden verwendet, um die DialogShift Website zu hosten, Chatbots und den DialogShift Live Chat bereit zu stellen.

Personenbezogene Daten von Kunden werden stets verschl√ľsselt in den Datenbanken gespeichert. Auf den Servern erfolgt keine Datenspeicherung.


Unser Support √ľber WhatsApp

Wir bieten Besuchern unserer Webseite, unseren Kunden und den Kunden unserer Kunden die M√∂glichkeit, mit uns bzw. unseren Beratern √ľber den Nachrichtendienst WhatsApp der Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA in Kontakt zu treten. Hierf√ľr nutzen wir den Dienstleister tyntec Ltd., 6 St. Andrew Street, London, EC4A 3AE, United Kingdom, und verwenden die sog. ‚ÄěBusiness-Version‚Äú von WhatsApp.


Wenn Sie uns √ľber den Messenger-Dienst WhatsApp kontaktieren, nutzen wir Ihre Telefonnummer, um mit Ihnen √ľber WhatsApp zu kommunizieren. Dar√ľber hinaus verarbeiten wir weitere bei WhatsApp hinterlegte personenbezogene Daten, insbesondere Ihren Vor- und Nachnamen, Ihr Endger√§t, Profilbild sowie Nachrichten und Dateien, die Sie √ľber die App an uns senden.


Wir verarbeiten Ihre Mobilnummer, um Sie zu identifizieren. Ihren Nickname und Ihr Profilbild, die √ľber WhatsApp bereitgestellt werden, werden zur Darstellung genutzt. Ihre Kommunikation mit uns wird als Gespr√§chstranskript gespeichert. Dies dient dem Zweck, die bisherige Kommunikation mit Ihnen als Kontext f√ľr zuk√ľnftige Gespr√§che zu nutzen. Im Transkript sind zudem Empfangs- und Lesebest√§tigungen enthalten. Diese dienen zur Sicherstellung des reibungslosen Empfangs und zur Bereinigung inaktiver Kontakte.


WhatsApp erhebt eigenständig Daten. Zweck und Umfang der Datenerhebung durch WhatsApp, die weitere Verarbeitung Ihrer Daten durch WhatsApp, sowie Ihre Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte der Datenschutzerklärung von WhatsApp. Diese finden Sie hier https://www.whatsapp.com/legal/#privacy-policy oder unmittelbar in der WhatsApp-App.


Verantwortlicher f√ľr den Messenger-Dienst WhatsApp im Sinne der DSGVO ist WhatsApp Ireland, zust√§ndige Aufsichtsbeh√∂rde nach DSGVO die irische Datenschutzaufsicht. Wir weisen darauf hin, dass WhatsApp im Rahmen der Nutzung Daten in Drittl√§ndern au√üerhalb der EU speichert und mit anderen Diensten des Anbieters austauscht. Hierauf haben wir keinen Einfluss.


Ihre Daten werden ausschließlich zum Zwecke der Kommunikation genutzt und auf Anfrage von uns gelöscht. Des Weiteren besteht die Möglichkeit, dass Sie sich direkt an den Betreiber wenden und die Löschung der Daten verlangen.


Unser Dienstleister, die tyntec Ltd., speichert ausschlie√ülich Telefonnummer und Metada-ten. S√§mtliche Inhalte sind Ende-zu-Ende versschl√ľsselt. Die Nachrichten liegen auf einer von der tyntec Ltd. kontrollierten und gehosteten WhatsApp-Instanz. Die Datenschutzerkl√§rung der tyntec Ltd. k√∂nnen Sie hier finden: https://www.tyntec.com/data-privacy-statement.


Die Rechtsgrundlage f√ľr die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.


WhatsApp Business

Sofern Sie einen unserer Berater per WhatsApp kontaktieren, speichern und verwenden wir die von Ihnen bei WhatsApp genutzte Mobilfunknummer sowie ‚Äď falls bereitgestellt ‚Äď Ihren Vor- und Nachnamen gem√§√ü Art. 6 Abs. 1 lit. b. DSGVO zur Bearbeitung und Beantwortung Ihres Anliegens. Auf Basis derselben Rechtsgrundlage werden wir Sie per WhatsApp gegebenenfalls an Ihre Gruppenkorrespondenz mit dem entsprechenden Berater erinnern.


Unser Dienstleister, die tyntec Ltd., speichert ausschlie√ülich Telefonnummer und Metada-ten. S√§mtliche Inhalte sind Ende-zu-Ende versschl√ľsselt. Die Nachrichten liegen auf einer von der tyntec Ltd. kontrollierten und gehosteten WhatsApp-Instanz. Die Datenschutzer-kl√§rung der tyntec Ltd. k√∂nnen Sie hier finden: https://www.tyntec.com/data-privacy-statement.


Bitte beachten Sie, dass WhatsApp Business Zugriff auf das Adressbuch des von uns hierf√ľr verwendeten mobilen Endger√§ts erh√§lt und im Adressbuch gespeicherte Telefonnummern automatisch an einen Server von Facebook in den USA √ľbertr√§gt. F√ľr den Betrieb unseres WhatsApp-Business-Kontos verwenden wir ein Endger√§t, in dessen Adresbuch ausschlie√ülich die WhatsApp-Kontaktdaten solcher Nutzer gespeichert werden, die mit uns per WhatsApp auch in Kontakt getreten sind.


Hierdurch wird sichergestellt, dass jede Person, deren WhatsApp- Kontaktdaten in unse-rem Adressbuch gespeichert sind, bereits bei erstmaliger Nutzung der App auf seinem Ger√§t durch Akzeptanz der WhatsApp-Nutzungsbedingungen in die √úbermittlung seiner WhatsApp-Telefonnummer aus den Adressb√ľchern seiner Chat-Kontakte gem√§√ü Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO eingewilligt hat. Eine √úbermittlung von Daten solcher Nutzer, die WhatsApp nicht verwenden und/oder uns nicht √ľber WhatsApp kontaktiert haben, wird in-sofern ausgeschlossen.


Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch WhatsApp sowie Ihre diesbez√ľglichen Rechte und Einstellungsm√∂glichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsph√§re entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/?eea=1#privacy-policy.


Google Dialogflow.com

DialogShift bietet seinen Kunden Chatbots an. Dies sind Computer-Programme, die geschriebene oder gesprochene Sprache analysieren und in Intentionen und Objekte, auf die sich die Intentionen beziehen, zerlegen. Somit wird ein automatischer Dialog ermöglicht.

Die DialogShift Chatbots k√∂nnen dabei mit Nutzern auf allen angebotenen Messaging-Kan√§len die Kommunikation f√ľhren.


F√ľr diese Chatbots verwenden wir neben einer eigenbetriebene L√∂sung auch Dialogflow, ein Dienst der Google LLC (‚ÄúGoogle‚ÄĚ), 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.


Google DialogFlow ist Teil der von Google angebotenen Google Cloud Plattform. Ihre Eingaben werden durch Google nach den Google Datenschutzrichtlinien verarbeitet.


Die Nutzertexte werden zunächst von unseren Servern entgegengenommen und dann ohne Identifikationsmerkmale an Google Dialogflow weitergeleitet. Personenbezogene Daten werden nur dann von Google verarbeitet, wenn der Nutzer diese im Rahmen der Konversation eingibt.


Google besitzt eine Privacy-Shield Zertifizierung und erf√ľllt damit freiwillig alle Datenschutz-Anforderungen der EU. Mehr dazu und zur Sicherheit der Google Cloud-Plattform finden Sie hier:

https://cloud.google.com/security


Datenschutzhinweise von Google

https://policies.google.com/privacy


Google Translate

Wir bieten den Nutzern unserer Chatbots und Live Chats die M√∂glichkeit, die Konversation in einer Sprache zu f√ľhren, die sie w√ľnschen.

Dazu verwenden wir Google Translate (betrieben von Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA).

Google translate √ľbersetzt dazu die Inhalte des Chatbots automatisch, wenn der Nutzer eine Sprache ausw√§hlt, die origin√§r nicht im Chatbot hinterlegt ist. Die Eingaben des Nutzers werden in diesem Fall ebenfalls √ľbersetzt.


Informationen zu Zweck und Umfang der Datenerhebung sowie ihrer Verarbeitung durch Google erhalten Sie in dem nachfolgend aufgef√ľhrten Datenschutzhinweis: http://www.google.com/intl/de_de/policies/privacy/


Versanddienstleister E-Mails

Der Versand von E-Mail Benachrichtigungen √ľber neue Nachrichten im Chat erfolgt mittels ‚ÄěPostmark‚Äú, einer Newsletterversandplattform des US-Anbieters Wildbit LLC, 225 Chestnut St. Philadelphia, PA 19106, USA.

Die Datenschutzbestimmungen des Versanddienstleisters können Sie hier einsehen: https://wildbit.com/privacy-policy/. Postmark ist unter dem Privacy-Shield-Abkommen zertifiziert: (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt00000004EKYAA2&status=Active).


Bewerbungen

Wir bieten Ihnen die M√∂glichkeit, sich bei uns zu bewerben (z. B. per E-Mail, postalisch oder via Online-Bewerberformular). Im Folgenden informieren wir Sie √ľber Umfang, Zweck und Verwendung Ihrer im Rahmen des Bewerbungsprozesses erhobenen personenbezogenen Daten. Wir versichern, dass die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten in √úbereinstimmung mit geltendem Datenschutzrecht und allen weiteren gesetzlichen Bestimmungen erfolgt und Ihre Daten streng vertraulich behandelt werden.


Umfang und Zweck der Datenerhebung

Wenn Sie uns eine Bewerbung zukommen lassen, verarbeiten wir Ihre damit verbundenen personenbezogenen Daten (z. B. Kontakt- und Kommunikationsdaten, Bewerbungsunterlagen, Notizen im Rahmen von Bewerbungsgespr√§chen etc.), soweit dies zur Entscheidung √ľber die Begr√ľndung eines Besch√§ftigungsverh√§ltnisses erforderlich ist. Rechtsgrundlage hierf√ľr ist ¬ß 26 BDSG-neu nach deutschem Recht (Anbahnung eines Besch√§ftigungsverh√§ltnisses), Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (allgemeine Vertragsanbahnung) und ‚Äď sofern Sie eine Einwilligung erteilt haben ‚Äď Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar. Ihre personenbezogenen Daten werden innerhalb unseres Unternehmens ausschlie√ülich an Personen weitergegeben, die an der Bearbeitung Ihrer Bewerbung beteiligt sind.


Sofern die Bewerbung erfolgreich ist, werden die von Ihnen eingereichten Daten auf Grundlage von ¬ß 26 BDSG-neu und Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zum Zwecke der Durchf√ľhrung des Besch√§ftigungsverh√§ltnisses in unseren Datenverarbeitungssystemen gespeichert.

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