Gut zu wissen

Erfolg deines Chatbots messen
27.11.2023

Erfolg deines Chatbots messen

Dein digitaler Helfer schuftet hart fĂŒr dich und dein Team, das ist sicher. Aber wie erfolgreich ist er bisher damit? Wo gibt es Möglichkeit zur Optimierung?

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Den richtigen Hotel Chatbot wĂ€hlen – mit 8 einfachen Fragen
27.11.2023

Den richtigen Hotel Chatbot wĂ€hlen – mit 8 einfachen Fragen

Der Chatbot Dschungel wird immer dichter und man verliert schnell den Überblick. Das ist kein Wunder, denn heutzutage gibt es viele gute Lösungen mit unterschiedlichen FunktionalitĂ€ten, Preisen und Schwerpunkten. Es ist also für jeden Betrieb etwas dabei. Wie finden Sie nun aber den Chatbot, der auch wirklich zu Ihrem Hotel und Ihren Bedürfnissen passt?

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Entlang der gesamten Guest Journey für GĂ€ste erreichbar sein
27.11.2023

Entlang der gesamten Guest Journey für GĂ€ste erreichbar sein

GĂ€ste haben sich an die Kommunikation im Chat lĂ€ngst gewöhnt - für viele ist es sogar der Kommunikationsweg erster Wahl. Hotels können sich wiederum entlang der gesamten Guest Journey für ihre GĂ€ste erreichbar machen, genau dort wo sie sind: von der Google Suche bis zum Check-out.

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Künstliche Intelligenz im Einsatz: Chatbots der nĂ€chsten Generation
27.11.2023

Künstliche Intelligenz im Einsatz: Chatbots der nĂ€chsten Generation

In den letzten 10 Jahren hat keine andere Technologie die Kundenkommunikation so grundlegend verĂ€ndert wie Conversational AI. Auch auf Chatbots hat sie einen bemerkenswerten Einfluss. Hier lest ihr, was ihr dazu wissen mĂŒsst.

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Emojis sagen mehr als tausend Worte
27.11.2023

Emojis sagen mehr als tausend Worte

Vom Standpunkt des Marketings aus sind Emojis unbestreitbar nützlich. Die kleinen, glĂŒckliche Gesichter lösen bei den Betachtenden mehr aus, als man meinen könnte!

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Kundenerlebnis und Dialogmarketing: Wie schafft es ein Chatbot, bei GĂ€sten positive Emotionen zu wecken?
27.11.2023

Kundenerlebnis und Dialogmarketing: Wie schafft es ein Chatbot, bei GĂ€sten positive Emotionen zu wecken?

Durch Dialogmarketing wird ein Chatbot lebendig. Er arbeitet mit dem Wording und dem Look des Hotels. Das macht große Unterschiede im Kundenerlebnis!

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Zoomer, Millennials und die Interaktion mit Chatbots
27.11.2023

Zoomer, Millennials und die Interaktion mit Chatbots

Bald werden Millennials und Zoomer die beiden grĂ¶ĂŸten Verbrauchergruppen im Land sein. Unternehmen, die ihre Markentreue bei diesen Gruppen verbessern möchten, sollten ihre unterschiedlichen Erwartungen und Vorlieben an das Kundenerlebnis kennen.

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Good Practice Chatbot-Konzept für Hotels
27.11.2023

Good Practice Chatbot-Konzept für Hotels

Das Herzstück der Hotellerie ist guter Service und die Beziehung zum Gast. Bei beiden sind Kommunikation und Interaktion ein zentraler Aspekt. Dabei ist es wichtig, die hohen digitalen Erwartungen der GĂ€ste zu erfüllen. Ein Chatbot kann dabei helfen!

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5 Tipps fĂŒr deinen Chatbot 💙
3.10.2023

5 Tipps fĂŒr deinen Chatbot 💙

Chatbot ist nicht gleich Chatbot. Wir zeigen dir, wie dir dein digitaler Helfer noch besser helfen kann. Mit diesen 5 Tipps wird dein geliebter Bot noch smarter. 🚀

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ChatGPT und Hotels sind zwei Sachen, die nichts miteinander zu tun haben. WĂŒrde man sagen, wenn man keine Ahnung hat.
20.4.2023

ChatGPT und Hotels sind zwei Sachen, die nichts miteinander zu tun haben. WĂŒrde man sagen, wenn man keine Ahnung hat.

Der neue öffentliche Zugang zu dem KI basierten Sprachmodell ChatGPT ist in aller Munde. FĂŒr viele ist kĂŒnstliche Intelligenz befremdlich. Dystopische Filme warnen vor der Welteroberung der Roboter. Dein Opa hat dieser Internet Sache sowieso nie getraut. Wir erklĂ€ren dir, was du wirklich wissen musst. Sei schlau - Make AI work for you!

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8 Dinge, die Sie bei der Wahl Ihres Hotel Chatbots beachten sollten
10.6.2022

8 Dinge, die Sie bei der Wahl Ihres Hotel Chatbots beachten sollten

Der Chatbot Dschungel wird immer dichter und man verliert schnell den Überblick. Das ist kein Wunder, denn heutzutage gibt es viele gute Lösungen mit unterschiedlichen FunktionalitĂ€ten, Preisen und Schwerpunkten. Es ist also fĂŒr jeden Betrieb etwas dabei. Wie finden Sie nun aber den Chatbot, der auch wirklich zu Ihrem Hotel und Ihren BedĂŒrfnissen passt?Genau dafĂŒr haben wir acht wichtige Fragen gesammelt, die Sie wĂ€hrend der Recherche stellen sollten. Damit schaffen Sie es ganz einfach, sich die optimale Chatbot-Lösung fĂŒr Ihr Haus herauszupicken. Legen wir los


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So gelingt eine effiziente GĂ€stekommunikation in Zeiten von Social Distancing
18.8.2020

So gelingt eine effiziente GĂ€stekommunikation in Zeiten von Social Distancing

Nach wochenlangen Schließungen haben Hotels wieder geöffnet und Urlaubsregionen in Deutschland, Österreich und der Schweiz sind fĂŒr die Sommersaison gut gebucht. Die Hotelbranche beginnt sich langsam aber sicher zu erholen. Die Herausforderung besteht nun darin, mit weniger Ressourcen einen weiterhin exzellenten Service zu bieten und gleichzeitig den Kontakt mit den GĂ€sten beim Check-in und Check-out, beim GĂ€steservice und bei der Kommunikation weitestgehend zu minimieren und kontaktlos zu gestalten.

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Google Business Messages fĂŒr Hotels
7.4.2021

Google Business Messages fĂŒr Hotels

Im weltweiten Suchmaschinen-Markt liegt Google mit einem Anteil von 92% ganz vorne! Wie wÀre es wohl, wenn potentielle GÀste noch wÀhrend ihrer Google Suche mit ihrem Wunschhotel in Kontakt treten könnten? Google My Business Messages macht das bereits möglich: Mit der Nachrichtenfunktion können GÀste dem Hotel direkt in der Google Suche oder in Maps eine Nachricht senden.

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Kontaktloser Service im Hotel: Mit unserem Integrationspartner Code2Order ermöglichen wir unseren Kunden einen ganzheitlichen intelligenten digitalen GÀsteservice
9.9.2020

Kontaktloser Service im Hotel: Mit unserem Integrationspartner Code2Order ermöglichen wir unseren Kunden einen ganzheitlichen intelligenten digitalen GÀsteservice

Gemeinsam mit CODE2ORDER bĂŒndeln wir unser Angebot und erleichtern den kontaktlosen Service im Hotel. Die Kombination der Lösungen fĂŒr einen digitalen GĂ€steservice von CODE2ORDER mit unserem intelligenten Chatbot erlaubt Hotels eine sofortige Reaktion auf GĂ€stebedĂŒrfnisse.

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Durch den Einsatz von KI-basierter Sprachtechnologie können Teams entlastet und eine stÀndige Erreichbarkeit gewÀhrleistet werden
19.8.2020

Durch den Einsatz von KI-basierter Sprachtechnologie können Teams entlastet und eine stÀndige Erreichbarkeit gewÀhrleistet werden

Unsere GrĂŒnderin Olga hat der Plattform #KI_Berlin ein spannendes Interview gegeben. Die Plattform #KI_Berlin zeigt aktuelle und zukunftsweisende Entwicklungen, LeuchttĂŒrme, inspirierende Stories, Netzwerke, Initiativen und Experten in Berlin und Brandenburg.

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