Gut zu wissen

Die Zukunft der Websuche
26.4.2024

Die Zukunft der Websuche

In einer Welt, in der Technologie rapide voranschreitet, k√∂nnte die n√§chste gro√üe Innovation das Surfen im Internet grundlegend ver√§ndern. Statt m√ľhsames Klicken und Scrollen k√∂nnten wir bald einfach mit einem KI-Assistenten sprechen, der unsere W√ľnsche versteht und personalisierte Vorschl√§ge macht. Klingt wie Science-Fiction? Diese Zukunft der Websuche, angetrieben durch generative KI, k√∂nnte schon bald Realit√§t sein.

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Mixed Reality - Vermischung des Physischen und Virtuellen
19.4.2024

Mixed Reality - Vermischung des Physischen und Virtuellen

Erinnert ihr euch noch an die Zeiten, als das Metaverse das hei√üeste Thema auf dem digitalen Spielplatz war? Fast so, als h√§tte jemand eine Zeitkapsel aus einer fernen, futuristischen Welt ge√∂ffnet. Doch kaum hatte sich der Staub gelegt, r√ľckte die K√ľnstliche Intelligenz ins Rampenlicht und das Metaverse? Das schien in die Ecke der vergessenen Tr√§ume ger√ľckt zu sein. Aber haltet die VR-Brillen fest, denn es zeichnet sich etwas Gro√ües am Horizont der Technologie ab.

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Roboter an der Rezeption und Co-Bots in der K√ľche?
12.4.2024

Roboter an der Rezeption und Co-Bots in der K√ľche?

Stellen Sie sich vor, Sie betreten ein Hotel und werden von einem humanoiden Roboter begr√ľ√üt, der nicht nur Ihren Namen kennt, sondern auch bereits Ihren Lieblingscocktail gemixt hat. Willkommen in der Zukunft der Hotellerie, einer Welt, in der Roboter und Menschen Hand in Hand ‚Äď oder besser gesagt, Hand in Greifarm ‚Äď arbeiten, um den G√§sten ein unvergessliches Erlebnis zu bieten.

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ChatGPT und Co. checken ein: Wie GenAI die Hotellerie aufmischt
5.4.2024

ChatGPT und Co. checken ein: Wie GenAI die Hotellerie aufmischt

2023 wurde als das Jahr der generativen K√ľnstlichen Intelligenz (GenAI) gekennzeichnet, die einen signifikanten Fortschritt in der KI-Technologie darstellt. Im Unterschied zu fr√ľheren Formen der KI, wie Machine Learning, basiert GenAI auf umfangreichen neuronalen Netzen, die aus gro√üen Datenmengen lernen, komplexe Muster zu erkennen und Vorhersagen zu treffen.

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Der perfekte Prompt
26.3.2024

Der perfekte Prompt

Wie schreibt man eigentlich den perfekten Prompt? Wir haben 10 der besten Tipps f√ľr dich gesammelt!

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Erfolg deines Chatbots messen
27.11.2023

Erfolg deines Chatbots messen

Dein digitaler Helfer schuftet hart f√ľr dich und dein Team, das ist sicher. Aber wie erfolgreich ist er bisher damit? Wo gibt es M√∂glichkeit zur Optimierung?

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Den richtigen Hotel Chatbot w√§hlen ‚Äď mit 8 einfachen Fragen
27.11.2023

Den richtigen Hotel Chatbot w√§hlen ‚Äď mit 8 einfachen Fragen

Der Chatbot Dschungel wird immer dichter und man verliert schnell den √úberblick. Das ist kein Wunder, denn heutzutage gibt es viele gute L√∂sungen mit unterschiedlichen Funktionalit√§ten, Preisen und Schwerpunkten. Es ist also fuŐąr jeden Betrieb etwas dabei. Wie finden Sie nun aber den Chatbot, der auch wirklich zu Ihrem Hotel und Ihren BeduŐąrfnissen passt?

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Entlang der gesamten Guest Journey fuŐąr G√§ste erreichbar sein
27.11.2023

Entlang der gesamten Guest Journey fuŐąr G√§ste erreichbar sein

G√§ste haben sich an die Kommunikation im Chat l√§ngst gew√∂hnt - fuŐąr viele ist es sogar der Kommunikationsweg erster Wahl. Hotels k√∂nnen sich wiederum entlang der gesamten Guest Journey fuŐąr ihre G√§ste erreichbar machen, genau dort wo sie sind: von der Google Suche bis zum Check-out.

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KuŐąnstliche Intelligenz im Einsatz: Chatbots der n√§chsten Generation
27.11.2023

KuŐąnstliche Intelligenz im Einsatz: Chatbots der n√§chsten Generation

In den letzten 10 Jahren hat keine andere Technologie die Kundenkommunikation so grundlegend ver√§ndert wie Conversational AI. Auch auf Chatbots hat sie einen bemerkenswerten Einfluss. Hier lest ihr, was ihr dazu wissen m√ľsst.

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Emojis sagen mehr als tausend Worte
27.11.2023

Emojis sagen mehr als tausend Worte

Vom Standpunkt des Marketings aus sind Emojis unbestreitbar nuŐątzlich. Die kleinen, gl√ľckliche Gesichter l√∂sen bei den Betachtenden mehr aus, als man meinen k√∂nnte!

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Kundenerlebnis und Dialogmarketing: Wie schafft es ein Chatbot, bei Gästen positive Emotionen zu wecken?
27.11.2023

Kundenerlebnis und Dialogmarketing: Wie schafft es ein Chatbot, bei Gästen positive Emotionen zu wecken?

Durch Dialogmarketing wird ein Chatbot lebendig. Er arbeitet mit dem Wording und dem Look des Hotels. Das macht große Unterschiede im Kundenerlebnis!

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Zoomer, Millennials und die Interaktion mit Chatbots
27.11.2023

Zoomer, Millennials und die Interaktion mit Chatbots

Bald werden Millennials und Zoomer die beiden größten Verbrauchergruppen im Land sein. Unternehmen, die ihre Markentreue bei diesen Gruppen verbessern möchten, sollten ihre unterschiedlichen Erwartungen und Vorlieben an das Kundenerlebnis kennen.

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Good Practice Chatbot-Konzept fuŐąr Hotels
27.11.2023

Good Practice Chatbot-Konzept fuŐąr Hotels

Das HerzstuŐąck der Hotellerie ist guter Service und die Beziehung zum Gast. Bei beiden sind Kommunikation und Interaktion ein zentraler Aspekt. Dabei ist es wichtig, die hohen digitalen Erwartungen der G√§ste zu erfuŐąllen. Ein Chatbot kann dabei helfen!

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5 Tipps f√ľr deinen Chatbot ūüíô
3.10.2023

5 Tipps f√ľr deinen Chatbot ūüíô

Chatbot ist nicht gleich Chatbot. Wir zeigen dir, wie dir dein digitaler Helfer noch besser helfen kann. Mit diesen 5 Tipps wird dein geliebter Bot noch smarter. ūüöÄ

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ChatGPT und Hotels sind zwei Sachen, die nichts miteinander zu tun haben. W√ľrde man sagen, wenn man keine Ahnung hat.
20.4.2023

ChatGPT und Hotels sind zwei Sachen, die nichts miteinander zu tun haben. W√ľrde man sagen, wenn man keine Ahnung hat.

Der neue √∂ffentliche Zugang zu dem KI basierten Sprachmodell ChatGPT ist in aller Munde. F√ľr viele ist k√ľnstliche Intelligenz befremdlich. Dystopische Filme warnen vor der Welteroberung der Roboter. Dein Opa hat dieser Internet Sache sowieso nie getraut. Wir erkl√§ren dir, was du wirklich wissen musst. Sei schlau - Make AI work for you!

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8 Dinge, die Sie bei der Wahl Ihres Hotel Chatbots beachten sollten
10.6.2022

8 Dinge, die Sie bei der Wahl Ihres Hotel Chatbots beachten sollten

Der Chatbot Dschungel wird immer dichter und man verliert schnell den √úberblick.¬†Das ist kein Wunder, denn heutzutage gibt es viele gute L√∂sungen mit unterschiedlichen Funktionalit√§ten, Preisen und Schwerpunkten. Es ist also f√ľr jeden Betrieb etwas dabei.¬†Wie finden Sie nun aber den Chatbot, der auch wirklich zu Ihrem Hotel und Ihren Bed√ľrfnissen passt?Genau daf√ľr haben wir acht wichtige Fragen gesammelt, die Sie w√§hrend der Recherche stellen sollten.¬†Damit schaffen Sie es ganz einfach, sich die optimale Chatbot-L√∂sung f√ľr Ihr Haus herauszupicken.¬†Legen wir los‚Ķ

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So gelingt eine effiziente Gästekommunikation in Zeiten von Social Distancing
18.8.2020

So gelingt eine effiziente Gästekommunikation in Zeiten von Social Distancing

Nach wochenlangen Schlie√üungen haben Hotels wieder ge√∂ffnet und Urlaubsregionen in Deutschland, √Ėsterreich und der Schweiz sind f√ľr die Sommersaison gut gebucht. Die Hotelbranche beginnt sich langsam aber sicher zu erholen. Die Herausforderung besteht nun darin, mit weniger Ressourcen einen weiterhin exzellenten Service zu bieten und gleichzeitig den Kontakt mit den G√§sten beim Check-in und Check-out, beim G√§steservice und bei der Kommunikation weitestgehend zu minimieren und kontaktlos zu gestalten.

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Google Business Messages f√ľr Hotels
7.4.2021

Google Business Messages f√ľr Hotels

Im weltweiten Suchmaschinen-Markt liegt Google mit einem Anteil von 92% ganz vorne! Wie wäre es wohl, wenn potentielle Gäste noch während ihrer Google Suche mit ihrem Wunschhotel in Kontakt treten könnten? Google My Business Messages macht das bereits möglich: Mit der Nachrichtenfunktion können Gäste dem Hotel direkt in der Google Suche oder in Maps eine Nachricht senden.

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Kontaktloser Service im Hotel: Mit unserem Integrationspartner Code2Order ermöglichen wir unseren Kunden einen ganzheitlichen intelligenten digitalen Gästeservice
9.9.2020

Kontaktloser Service im Hotel: Mit unserem Integrationspartner Code2Order ermöglichen wir unseren Kunden einen ganzheitlichen intelligenten digitalen Gästeservice

Gemeinsam mit CODE2ORDER b√ľndeln wir unser Angebot und erleichtern den kontaktlosen Service im Hotel. Die Kombination der L√∂sungen f√ľr einen digitalen G√§steservice von CODE2ORDER mit unserem intelligenten Chatbot erlaubt Hotels eine sofortige Reaktion auf G√§stebed√ľrfnisse.

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Durch den Einsatz von KI-basierter Sprachtechnologie können Teams entlastet und eine ständige Erreichbarkeit gewährleistet werden
19.8.2020

Durch den Einsatz von KI-basierter Sprachtechnologie können Teams entlastet und eine ständige Erreichbarkeit gewährleistet werden

Unsere Gr√ľnderin Olga hat der Plattform #KI_Berlin ein spannendes Interview gegeben. Die Plattform #KI_Berlin zeigt aktuelle und zukunftsweisende Entwicklungen, Leuchtt√ľrme, inspirierende Stories, Netzwerke, Initiativen und Experten in Berlin und Brandenburg.

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