State of Voice AI in Hospitality 2026

Wie Hotels eine Phone AI am erfolgreichsten einsetzen.

Über DialogShift laufen jede Woche rund 100.000 Gästedialoge per Telefon, Chat und E-Mail. Für die Studie „State of Voice AI in Hospitality“ haben wir daraus über eine Million Gästeanrufe ausgewertet und mit Benchmarks aus anderen Branchen verglichen. Das Ergebnis ist ein klares Bild davon, wie Hotels eine Phone AI einsetzen, damit Gäste zufrieden sind und das Team spürbar entlastet wird.

Ein Ergebnis der Studie hat uns selbst überrascht. Das Setup, in dem Telefonbuchungen am häufigsten zum Abschluss kommen, widerspricht vielem, was in der Branche als gesetzt gilt. Olga Heuser, CEO von DialogShift, stellt die Ergebnisse vor und beantwortet deine Fragen live im Chat. Alle Teilnehmenden erhalten im Anschluss das Whitepaper zur Studie.