Guest Messaging AI | Proaktive Kommunikation in WhatsApp für Hotels

Proaktiv, nicht reaktiv: Kommunikation, die das Gasterlebnis verbessert

90-98%

WhatsApp-Öffnungsraten

20-40%

E-Mail-Öffnungsraten

Leistungen

Wir bringen den Dialog in den richtigen Kanal

Nähe ohne Zusatzaufwand: Bleibe mühelos in Kontakt mit deinen Gästen. Automatisierte, kanalspezifische Nachrichten sorgen dafür, dass sich jeder Kontaktpunkt persönlich und sinnvoll für deinen Gast anfühlt.

90–98% WhatsApp-Öffnungsraten: WhatsApp bietet eine Unmittelbarkeit und Intimität, mit der kein anderer Kanal mithalten kann — deine Nachrichten werden nicht einfach zugestellt, sie werden gelesen und bewirken Interaktion.

20–40% E-Mail-Öffnungsraten: E-Mail ist nach wie vor einer der wichtigsten Kanäle für die Gästekommunikation. Unsere Journey Messaging AI verleiht deinen Mails noch mehr Power – zum richtigen Zeitpunkt, vor, nach und während des Aufenthalts.

Funktionen

Die fortschrittlichste Journey Messaging AI

Vor der Buchung bis nach dem Aufenthalt: Deine Journey Messaging AI stellt mehrsprachige Nachrichten auf via WhatsApp, SMS und E-Mail zu – automatisiert und trackable.

Journeys & Flows:

Baue beliebig viele ein- oder mehrstufige Sequenzen mit Terminierungen, Bedingungen und Aktionen.

Event-basierte Auslöser

Kontaktiere deine Gäste, wenn es drauf ankommt: Buchung eingegangen, geplanter Check-in, Ankunft am Hotel.

Gut informierte Gäste

Versende automatische Nachrichten, die den Link zum Check-In, die Zimmernummer und den Türcode enthalten.

Nahtlose Integration und endlose Aktionen mit Make.com

Unsere Journey Messaging AI fügt sich in deine bestehenden Prozesse ein.

Vorgefertigte Templates

Du entscheidest wie schnell oder individuell du deine Nachrichten anlegst. Unsere vorgefertigten Templates sind auf die Zwecke der Hotellerie abgestimmt.

Kanalprioritäten pro Gast

WhatsApp, E-Mail, SMS – du legst die Reihenfolge fest.

Testlauf

Sende Testnachrichten an dich selbst, bevor sie deine Gäste sehen.

Zuverlässige Zustellung

Fällt ein Kanal weg, versucht die KI die Nachricht auf einem anderen Kanal zuzustellen.

Sprachbarrieren überwinden

Die KI schreibt die Gäste automatisch in der richtigen Sprache an.

Offene Architektur

PMS-Anbindung als Fundament; zusätzliche Events jederzeit erweiterbar.

Behalte den Überblick

Du kannst einsehen, welcher Gast welche Nachricht erhalten hat.

Integrationen

Intelligentes Ökosystem, nahtlose Integration.

DialogShift bietet nahtlose Integrationen mit deinen bevorzugten Hotelplattformen.

Integrationen entdecken

Warum DialogShift?

Warum Journey Messaging AI von DialogShift?

Alles an einem Ort — eine Plattform, jeder Touchpoint, einfach zu integrieren und einfach zu bedienen.

Wächst mit dir

Von einfacher Buchungsbestätigung bis zur komplexen Marketingkampagne.

Gebaut für die Hotellerie

Wir arbeiten mit eigener und unabhängiger Technologie, die auf Hotels zugeschnitten ist.

Unsere Daten für andere Systeme nutzen

Externe Services einbinden, kein Vendor-Lock-In.

Einfach zu bedienen

Intuitive Oberfläche, keine Vorkenntnisse nötig.

Hallo 👋 Ich bin Olga von DialogShift.

Neugierig, wie KI das Hotelerlebnis deiner Gäste verbessern kann?

Gespräch vereinbaren

So funktioniert's

Jeder kann Guest Journeys bauen, auch du.

Schnelle Einrichtung, sofortige Vorteile — Bestandskunden können auf Knopfdruck loslegen.

PMS und WhatsApp anbinden

Events wie Reservierung, Check-in-Planung, Ankunft werden verfügbar.

Templates anlegen

Oder auf vorgefertigte Templates zurückgreifen.

Flows definieren

Trigger bestimmen, Aktionen einrichten, Kanäle priorisieren. Deine Hotel-KI kümmert sich um alle Rückfragen.

Testimonials

Entdecke, wieso Hotels unsere Journey Messaging AI lieben

Schnelle Einrichtung, sofortige Vorteile — Bestandskunden können auf Knopfdruck loslegen.

Loslegen

„AI ist kein Ersatz für uns, sondern eine starke Ergänzung, die unsere Philosophie unterstützt: effizient, zuverlässig und serviceorientiert zu arbeiten. Unser Hotel lebt von einer Mischung aus Tradition und Fortschritt — und die Phone AI passt perfekt dazu!“

Jana Popp

Geschäftsführender Direktor

„Das Anrufvolumen für den Agenten ist gesunken, weil die Fragen rund um den Hotelaufenthalt bearbeitet werden, sodass der Agent mehr Zeit für andere, individuellere Aufgaben hat. Die Telefon-AI ist rund um die Uhr verfügbar, was mit Personal allein nicht möglich ist. Das gibt uns mehr Flexibilität bei der Personalplanung. Der Schwerpunkt lag insbesondere darauf, Zeit für informative, wiederkehrende Fragen in unseren Telefonaten zu sparen, die etwa 40% des Gesamtvolumens ausmachen.“

Nicole Opitz

Direktor

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Journey Messaging AI klingt gut?

Hinterlasse uns eine kostenlose und unverbindliche Anfrage. Wir melden uns gerne.

"Hervorragender Support und kontinuierliche Innovation – sehr empfehlenswert."

Häufig gestellte Fragen zur Journey Messaging AI

Welche KI-Modelle nutzt ihr?

Unsere Lösung basiert auf modernsten KI-Modellen. Dabei kommen verschiedene Large Language Models zum Einsatz, darunter Modelle führender Anbieter wie OpenAI und Anthropic. Diese Kombination ermöglicht es uns, die Stärken der unterschiedlichen Modelle optimal zu nutzen und eine maßgeschneiderte, leistungsstarke KI-Lösung bereitzustellen.

Bindet ihr ChatGPT ein?

Nein, wir integrieren ChatGPT nicht direkt. Unsere Lösung basiert auf den leistungsstarken KI-Modellen zum Beispiel von OpenAI oder Anthropic, die über Microsoft Azure oder Amazon AWS bereitgestellt werden. Diese Modelle bieten uns die Flexibilität, sie gezielt auf deine Anforderungen und die von dir bereitgestellten Informationen anzupassen. Im Gegensatz zu KI-Anwendungen wie ChatGPT ist unsere Hotel-KI auf die spezifischen Daten und Informationen deines Betriebs abgestimmt. Das gewährleistet eine sichere, zuverlässige und maßgeschneiderte Lösung. 💡

Wie lange dauert die Einrichtung der Hotel-KI?

Der aufwendigste Part deines Hotel-KI-Projekts wird sein, der KI zu Beginn alle Infos über dein Hotel bereitzustellen. Wie lange die Einrichtung dauert, ist also überwiegend davon abhängig, wie schnell du deine KI mit nötigem Wissen ausstatten kannst. Dabei helfen wir dir, genau so wie bei allen anderen Schritten! Erfahrungsgemäß dauert unser Onboarding Prozess etwa 1 – 2 Wochen. ⏰

Wie oft liest bei DialogShift die KI die Daten aus?

Unsere KI-Technologie extrahiert und verarbeitet Informationen aus verschiedensten Datenquellen mit höchster Genauigkeit. Alle 2 bis 24 Stunden liest sie Informationen neu aus, damit deine KI immer up-to-date ist. 🚀

Funktioniert euer System auch ohne PMS-Integration?

Klar! Es braucht nicht zwingend eine Integration in ein Property Management System, fast alle unsere KI-Anwendungen funktionieren unabhängig davon. Unsere AI Agents, welche Aufgaben und Prozesse wie Buchungen und Angebotsanfragen aufnehmen, benötigen Integrationen in verschiedene Systeme. Das Journey Messaging basiert auf Gästedaten aus dem PMS und benötigt daher zwingend eine Integration in dein PMS. Hier findest du eine Übersicht unserer Integrationspartner.