Häufig gestellte Fragen

Unsere Lösung basiert auf modernsten KI-Modellen. Dabei kommen verschiedene Large Language Models zum Einsatz, darunter Modelle führender Anbieter wie OpenAI und Anthropic. Diese Kombination ermöglicht es uns, die Stärken der unterschiedlichen Modelle optimal zu nutzen und eine maßgeschneiderte, leistungsstarke KI-Lösung bereitzustellen.

Nein, wir integrieren ChatGPT nicht direkt. Unsere Lösung basiert auf den leistungsstarken KI-Modellen zum Beispiel von OpenAI oder Anthropic, die über Microsoft Azure oder Amazon AWS bereitgestellt werden. Diese Modelle bieten uns die Flexibilität, sie gezielt auf deine Anforderungen und die von dir bereitgestellten Informationen anzupassen. Im Gegensatz zu KI-Anwendungen wie ChatGPT ist unsere Hotel-KI auf die spezifischen Daten und Informationen deines Betriebs abgestimmt. Das gewährleistet eine sichere, zuverlässige und maßgeschneiderte Lösung. 💡

Wir erfüllen höchste Standards bei Datensicherheit und DSGVO-Compliance nach europäischem Recht.

Der aufwendigste Part deines Hotel-KI-Projekts wird sein, der KI zu Beginn alle Infos über dein Hotel bereitzustellen. Wie lange die Einrichtung dauert, ist also überwiegend davon abhängig, wie schnell du deine KI mit nötigem Wissen ausstatten kannst. Dabei helfen wir dir, genau so wie bei allen anderen Schritten! Erfahrungsgemäß dauert unser Onboarding Prozess etwa 1 – 2 Wochen. ⏰

Unsere KI-Technologie extrahiert und verarbeitet Informationen aus verschiedensten Datenquellen mit höchster Genauigkeit. Alle 2 bis 24 Stunden liest sie Informationen neu aus, damit deine KI immer up-to-date ist. 🚀

Die KI-Datenbank ist die zentrale Wissensbasis der DialogShift Hotel-KI und die Grundlage für den KI-Chatbot, die Phone AI, Email AI und Review AI. Sie ermöglicht es Hotels, Gästeanfragen automatisiert, präzise und rund um die Uhr zu beantworten – und entlastet das Team nachhaltig. Hotels pflegen ihre Inhalte zentral über Dokumente, URLs oder integrierte Content-Management-Systeme wie Giata Drive, Giggle.tips, Guestnet oder Hotel MSSNGR. Diese dienen als Single Source of Truth, sodass Inhalte nicht doppelt gepflegt werden müssen und stets aktuell bleiben.

Klar! Es braucht nicht zwingend eine Integration in ein Property Management System, fast alle unsere KI-Anwendungen funktionieren unabhängig davon. Unsere AI Agents, welche Aufgaben und Prozesse wie Buchungen und Angebotsanfragen aufnehmen, benötigen Integrationen in verschiedene Systeme. Das Journey Messaging basiert auf Gästedaten aus dem PMS und benötigt daher zwingend eine Integration in dein PMS. Hier findest du eine Übersicht unserer Integrationspartner.

Vor allem brauchst du ein Hotel – und dann kann es auch schon losgehen! Unsere Hotel-KI integriert sich in dein Hotel und nicht andersrum. Unsere KI funktioniert mit jeder Booking Engine. Zusätzlich haben wir viele Integrationen mit tollen Partnern, die die Zusammenarbeit noch nahtloser machen. 🌐 Jedes Hotel kann eine Hotel-KI haben.