Phone AI: KI-basierte Gästekommunikation für Hotels

Unsere Phone AI führt Millionen Gespräche in Hunderten Hotels rund um die Uhr.

60%

weniger Telefonzeit für Mitarbeitende – Zeitgewinn für das ganze Team.

100%

Anrufannahme — keine Buchungsanfrage geht verloren.

93%

Zufriedenheit — zeigt unsere automatische Sentiment-Analyse.

Leistung

Weniger Telefonstress. Mehr Zeit fürs Wesentliche.

Echte Entlastung im Hotelalltag: Die Phone AI übernimmt das gesamte Spektrum wiederkehrender Anfragen. Dein Team wird spürbar entlastet, bei steigender Servicequalität.

Keine verpassten Chancen und mehr Umsatz: 24/7 erreichbar, ohne Warteschleifen oder überlastete Leitungen. Jeder Anruf wird professionell beantwortet, selbst nachts und zu Stoßzeiten. Potenzielle Buchungen gehen nicht mehr verloren.

Zufriedene Gäste, entspanntes Team: Keine Warteschleifen und schnelle Hilfe, das spüren deine Gäste direkt. Während die Phone AI das Telefon übernimmt, schafft dein Team das, was kein Roboter kann: echte Gästeerlebnisse und persönliche Verbindungen.

Funktionen

Die reifste Telefon-KI

Von Buchung bis Rückruf, die Phone-AI übernimmt zuverlässig, mehrsprachig und immer im Tone of Voice deines Hauses.

Vollständige Buchungsabwicklung – mit und ohne Integration

Führt Buchungen vollständig durch, mit System-Integration direkt über die KI oder ohne Integration via personalisierte WhatsApp-Buchungslinks. Rechtssicher und ohne zusätzliche Systemanbindung.

WhatsApp-Integration für maximale Gästebindung

Überführt Gäste vom flüchtigen Telefonkanal in den konsistenten WhatsApp-Kanal. Die Phone AI sendet Links über WhatsApp – dein Chatbot fungiert als kontinuierlicher Rückkanal.

Intelligente Abteilungsweiterleitung & Rückrufwunsch

Deine Phone AI leitet kontextbasiert an die richtige Abteilung weiter: an Reservierung, Vertrieb oder Spa-Rezeption. Bei nicht verfügbaren Mitarbeitern nimmt die KI strukturierte Rückrufwünsche auf und informiert automatisch das zuständige Team.

Whispering-Funktion

Bei Weiterleitungen erhält dein Team eine präzise Zusammenfassung des bisherigen Gesprächs, für eine nahtlose Übergabe ohne Wartezeit.

Premium Voice-Technologie

Nutzt die fortschrittlichsten Sprachmodelle am Markt für natürliche, menschenähnliche Gespräche.

Angebotsagent – powered by Smart Host

Unser intelligente Angebotsagent erfasst Angebotsanfragen strukturiert am Telefon und erstellt über den Smart Host Angebotsmanager automatisch maßgeschneiderte Angebote für deine Gäste.

Tischreservierungen am Telefon

Erfasst Tischreservierungen und sendet sofort den Reservierungslink per WhatsApp oder SMS.

Sprachbarrieren überwinden

Die Phone AI spricht mit Gästen aus aller Welt und wechselt flüssig zwischen über 30 Sprachen.

Warum DialogShift?

Warum Telefon-KI von DialogShift?

Ausgereift, in der Hotellerie erprobt und Teil einer All-in-One Lösung für deine gesamte Gästekommunikation.

Sicherheit statt Experiment

DialogShift entwickelt selbst – wir verkaufen keine generischen Telefon-KI-Lösungen weiter, sondern bauen speziell angepasste Hotellerie-Technologien.

360-Grad-Lösung

Eine KI für Telefon, Chat, WhatsApp, E-Mail, OTA-Nachrichten und Review-Antworten – keine Insellösungen.

Flexible Integration

Rufweiterleitung oder Integration in die Telefonanlage – wir wählen die für dich beste Option.

Hallo 👋 Ich bin Olga von DialogShift.

Neugierig, wie KI das Hotelerlebnis deiner Gäste verbessern kann?

Gespräch vereinbaren

So funktioniert's

Einfach zu implementieren

Schnelle Einrichtung, sofortige Vorteile – Bestandskunden können auf Knopfdruck loslegen.

Wissensbasis aktivieren

Bestandskunden nutzen ihre vorhandene DialogShift AI Database sofort. Für Neukunden lernt die KI schnell aus Website, PDFs, CMS und Datenbanken wie GIATA Drive – alles zentral in der DialogShift AI Database vorliegend.

Blitzschnelle Telefonintegration

Einfache Rufweiterleitung oder SIP-Integration in die Telefonanlage. Weiterleitungsregeln definieren – fertig.

Sofort produktiv

Buchungsanfragen bearbeiten, Anrufspitzen abfangen, Standardfragen lösen. Vom ersten Tag an messbare Entlastung.

Testimonials

Warum Hotels es lieben, unsre Phone AI zu verwenden

So denken unsere Kunden über die reifste Telefon-KI für Hotels.

Loslegen

„AI ist kein Ersatz für uns, sondern eine starke Ergänzung, die unsere Philosophie unterstützt: effizient, zuverlässig und serviceorientiert zu arbeiten. Unser Hotel lebt von einer Mischung aus Tradition und Fortschritt — und die Phone AI passt perfekt dazu!“

Jana Popp

Geschäftsführender Direktor

„Das Anrufvolumen für den Agenten ist gesunken, weil die Fragen rund um den Hotelaufenthalt bearbeitet werden, sodass der Agent mehr Zeit für andere, individuellere Aufgaben hat. Die Telefon-AI ist rund um die Uhr verfügbar, was mit Personal allein nicht möglich ist. Das gibt uns mehr Flexibilität bei der Personalplanung. Der Schwerpunkt lag insbesondere darauf, Zeit für informative, wiederkehrende Fragen in unseren Telefonaten zu sparen, die etwa 40% des Gesamtvolumens ausmachen.“

Nicole Opitz

Direktor

Preisgestaltung

Preise, die dir und deinem Hotel auf allen Ebenen entsprechen.

Egal, ob Boutique-Hotel oder Hotelkette, unsere Pläne sind auf deine Bedürfnisse zugeschnitten.

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Hotel AI ab

200€

pro Monat

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KI für deine Gästekommunikation klingt gut?

Hinterlasse uns eine kostenlose und unverbindliche Anfrage. Wir melden uns gerne.

„Unsere Telefon-KI Wally ist eine großartige Ergänzung. Einfach zu bedienen, hervorragender Support – wir könnten nicht zufriedener sein!“

Häufig gestellte Fragen zur Telefon-KI

Welche KI-Modelle nutzt ihr?

Unsere Lösung basiert auf modernsten KI-Modellen. Dabei kommen verschiedene Large Language Models zum Einsatz, darunter Modelle führender Anbieter wie OpenAI und Anthropic. Diese Kombination ermöglicht es uns, die Stärken der unterschiedlichen Modelle optimal zu nutzen und eine maßgeschneiderte, leistungsstarke KI-Lösung bereitzustellen.

Bindet ihr ChatGPT ein?

Nein, wir integrieren ChatGPT nicht direkt. Unsere Lösung basiert auf den leistungsstarken KI-Modellen zum Beispiel von OpenAI oder Anthropic, die über Microsoft Azure oder Amazon AWS bereitgestellt werden. Diese Modelle bieten uns die Flexibilität, sie gezielt auf deine Anforderungen und die von dir bereitgestellten Informationen anzupassen. Im Gegensatz zu KI-Anwendungen wie ChatGPT ist unsere Hotel-KI auf die spezifischen Daten und Informationen deines Betriebs abgestimmt. Das gewährleistet eine sichere, zuverlässige und maßgeschneiderte Lösung. 💡

Wie lange dauert die Einrichtung der Hotel-KI?

Der aufwendigste Part deines Hotel-KI-Projekts wird sein, der KI zu Beginn alle Infos über dein Hotel bereitzustellen. Wie lange die Einrichtung dauert, ist also überwiegend davon abhängig, wie schnell du deine KI mit nötigem Wissen ausstatten kannst. Dabei helfen wir dir, genau so wie bei allen anderen Schritten! Erfahrungsgemäß dauert unser Onboarding Prozess etwa 1 – 2 Wochen. ⏰

Wie oft liest bei DialogShift die KI die Daten aus?

Unsere KI-Technologie extrahiert und verarbeitet Informationen aus verschiedensten Datenquellen mit höchster Genauigkeit. Alle 2 bis 24 Stunden liest sie Informationen neu aus, damit deine KI immer up-to-date ist. 🚀

Funktioniert euer System auch ohne PMS-Integration?

Klar! Es braucht nicht zwingend eine Integration in ein Property Management System, fast alle unsere KI-Anwendungen funktionieren unabhängig davon. Unsere AI Agents, welche Aufgaben und Prozesse wie Buchungen und Angebotsanfragen aufnehmen, benötigen Integrationen in verschiedene Systeme. Das Journey Messaging basiert auf Gästedaten aus dem PMS und benötigt daher zwingend eine Integration in dein PMS. Hier findest du eine Übersicht unserer Integrationspartner.