Email AI: KI-basierte Gästekommunikation für Hotels

Deutlich kürzere Antwortzeiten bei gleichbleibender Qualität

schnellere E-Mail-Antworten

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unterstützte Sprachen

Leistungen

Schnellere Antworten, mehr Buchungen und ein Team, das seine Arbeit machen kann.

Doppelt so schnell reagieren: Bearbeite E-Mails bis zu doppelt so schnell und senke deine Antwortzeit deutlich. Gäste erhalten schnelle Antworten – auch bei hohem Aufkommen.

Mehr Direktbuchungen per E-Mail: Personalisierte Antworten mit automatisch eingefügten, passenden Buchungslinks. Die Email AI verwandelt Anfragen aktiv in Buchungen – nicht nur in Informationen.

Konsistente Qualität in 100+ Sprachen: Jede E-Mail klingt wie dein Team – einheitliche Tonalität und fehlerfreie Kommunikation, egal wer antwortet.

Team-Entlastung, die man spürt: Weniger Routinearbeit im Tagesgeschäft. Dein Team fokussiert sich auf komplexe Anfragen, individuelle Betreuung und aktives Upselling statt Standardantworten.

Funktionen

Verabschiede dich von E-Mail Chaos

Schnellere Reaktionszeiten, höhere Buchungsraten und ein Team, das sich wieder auf wertschöpfende Tätigkeiten konzentrieren kann.

Nahtlose Outlook-Integration

Als Plugin direkt in Outlook verfügbar – keine neue Software, kein Umlernen. Arbeite in gewohnter Umgebung mit KI-Power.

Buchungslinks, die konvertieren

Fügt automatisch personalisierte Buchungslinks ein, über die Gäste direkt buchen und bezahlen können. Kompatibel mit jedem Buchungssystem.

Finetuning für deine Kommunikationsstandards:

Trainiere die Email AI global auf deine bevorzugten Begriffe und Formulierungen, spezifische Anreden und Grußformeln. Jedes Hotel kommuniziert einzigartig – deine KI auch.

Individuelle Anpassungen per Text oder Sprache:

Gib für jede Email einfache Anweisungen per Text oder Spracheingabe, um sie nach Belieben von der KI umschreiben zu lassen und zu individualisieren.

Agentische Selbstoptimierung

Die Email AI überprüft ihre Antwortvorschläge iterativ und verbessert sie eigenständig – für maximale Antwortqualität bei minimalem Aufwand.

100+ Sprachen, dein Tone of Voice

Verfasst E-Mail-Entwürfe in über 100 Sprachen – angepasst an die Tonalität und den Charakter deines Hauses. Dein Team prüft und versendet – volle Kontrolle bleibt bei euch.

Multi-Property-fähig

Zentrale Nutzung für mehrere Hotels möglich – wähle einfach das richtige Hotel im Plugin aus. Ideal für Hotelgruppen und Ketten.

Booking.com Integration

Das Browser Plugin beantwortet Gästenachrichten direkt in Booking.com – automatisch generierte Entwürfe für schnelle OTA-Kommunikation.

Analytics Dashboard mit Überblick

Verfolge KI-beantwortete E-Mails, versendete Buchungslinks, verwendete Sprachen und weitere KPIs – für datenbasierte Optimierung.

Modernste KI-Technologie, DSGVO-konform:

Nutzt neueste KI-Modelle, gehostet in europäischen Rechenzentren. Volle Datensicherheit nach europäischem Recht.

Entlastung deines Teams

Weniger Routine, mehr Gästeerlebnis: Dein Team konzentriert sich auf komplexe Anfragen, persönlichen Service und Upselling – nicht auf Standardantworten.

Integrationen

Intelligentes Ökosystem, nahtlose Integration.

DialogShift bietet nahtlose Integrationen mit deinen bevorzugten Hotelplattformen.

Integrationen entdecken

Warum DialogShift?

Warum Email AI von DialogShift?

Alles an einem Ort: eine Plattform, jeder Touchpoint, einfach zu integrieren und einfach zu bedienen.

Sicherheit statt Experiment

Unsere Email-AI ist speziell für Hotel-Workflows gebaut und wird kontinuierlich weiterentwickelt.

Eine Plattform, einheitliches Wissen

Email AI, Chatbot AI, Phone AI, WhatsApp, & Review AI greifen auf dieselbe Hotel-KI und Tonalität zu – keine Insellösungen, keine Doppelpflege.

Einfach integriert

Outlook-Plugin oder DialogShift App: Entwürfe dort, wo Teams arbeiten. Optionales Booking.com-Plugin für OTA-Nachrichten.

Hallo 👋 Ich bin Olga von DialogShift.

Neugierig, wie KI das Hotelerlebnis deiner Gäste verbessern kann?

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So funktioniert's

So einfach. Wir helfen dir trotzdem.

Schnelle Einrichtung, sofortige Vorteile — Bestandskunden können auf Knopfdruck loslegen.

Installieren & einloggen

Plugin in Outlook aktivieren – in unter einer Minute einsatzbereit.

KI schreibt, du entscheidest

Antwortentwurf per Klick generieren lassen.

Prüfen und versenden

Überprüfen, optional anpassen, absenden – fertig.

Testimonials

Lies nach, warum Hotels unsere Email AI lieben

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Loslegen

„AI ist kein Ersatz für uns, sondern eine starke Ergänzung, die unsere Philosophie unterstützt: effizient, zuverlässig und serviceorientiert zu arbeiten. Unser Hotel lebt von einer Mischung aus Tradition und Fortschritt — und die Phone AI passt perfekt dazu!“

Jana Popp

Geschäftsführender Direktor

„Das Anrufvolumen für den Agenten ist gesunken, weil die Fragen rund um den Hotelaufenthalt bearbeitet werden, sodass der Agent mehr Zeit für andere, individuellere Aufgaben hat. Die Telefon-AI ist rund um die Uhr verfügbar, was mit Personal allein nicht möglich ist. Das gibt uns mehr Flexibilität bei der Personalplanung. Der Schwerpunkt lag insbesondere darauf, Zeit für informative, wiederkehrende Fragen in unseren Telefonaten zu sparen, die etwa 40% des Gesamtvolumens ausmachen.“

Nicole Opitz

Direktor

Preisgestaltung

Preise, die dir und deinem Hotel auf allen Ebenen entsprechen.

Egal, ob Boutique-Hotel oder Hotelkette, unsere Pläne sind auf deine Bedürfnisse zugeschnitten.

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Hotel AI ab

200€

pro Monat

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„1 von 3 Personen, die unseren Chat-AI-Bot verwenden, initiieren eine Buchung“.

Häufig gestellte Fragen zur Email AI

Welche KI-Modelle nutzt ihr?

Unsere Lösung basiert auf modernsten KI-Modellen. Dabei kommen verschiedene Large Language Models zum Einsatz, darunter Modelle führender Anbieter wie OpenAI und Anthropic. Diese Kombination ermöglicht es uns, die Stärken der unterschiedlichen Modelle optimal zu nutzen und eine maßgeschneiderte, leistungsstarke KI-Lösung bereitzustellen.

Bindet ihr ChatGPT ein?

Nein, wir integrieren ChatGPT nicht direkt. Unsere Lösung basiert auf den leistungsstarken KI-Modellen zum Beispiel von OpenAI oder Anthropic, die über Microsoft Azure oder Amazon AWS bereitgestellt werden. Diese Modelle bieten uns die Flexibilität, sie gezielt auf deine Anforderungen und die von dir bereitgestellten Informationen anzupassen. Im Gegensatz zu KI-Anwendungen wie ChatGPT ist unsere Hotel-KI auf die spezifischen Daten und Informationen deines Betriebs abgestimmt. Das gewährleistet eine sichere, zuverlässige und maßgeschneiderte Lösung. 💡

Was gibt es in Hinblick auf Datenschutz zu beachten?

Wir erfüllen höchste Standards bei Datensicherheit und DSGVO-Compliance nach europäischem Recht.

Wie lange dauert die Einrichtung der Hotel-KI?

Der aufwendigste Part deines Hotel-KI-Projekts wird sein, der KI zu Beginn alle Infos über dein Hotel bereitzustellen. Wie lange die Einrichtung dauert, ist also überwiegend davon abhängig, wie schnell du deine KI mit nötigem Wissen ausstatten kannst. Dabei helfen wir dir, genau so wie bei allen anderen Schritten! Erfahrungsgemäß dauert unser Onboarding Prozess etwa 1 – 2 Wochen. ⏰

Wie oft liest bei DialogShift die KI die Daten aus?

Unsere KI-Technologie extrahiert und verarbeitet Informationen aus verschiedensten Datenquellen mit höchster Genauigkeit. Alle 2 bis 24 Stunden liest sie Informationen neu aus, damit deine KI immer up-to-date ist. 🚀

Was genau ist die KI-Datenbank bei DialogShift?

Die KI-Datenbank ist die zentrale Wissensbasis der DialogShift Hotel-KI und die Grundlage für den KI-Chatbot, die Phone AI, Email AI und Review AI. Sie ermöglicht es Hotels, Gästeanfragen automatisiert, präzise und rund um die Uhr zu beantworten – und entlastet das Team nachhaltig. Hotels pflegen ihre Inhalte zentral über Dokumente, URLs oder integrierte Content-Management-Systeme wie Giata Drive, Giggle.tips, Guestnet oder Hotel MSSNGR. Diese dienen als Single Source of Truth, sodass Inhalte nicht doppelt gepflegt werden müssen und stets aktuell bleiben.

Funktioniert euer System auch ohne PMS-Integration?

Klar! Es braucht nicht zwingend eine Integration in ein Property Management System, fast alle unsere KI-Anwendungen funktionieren unabhängig davon. Unsere AI Agents, welche Aufgaben und Prozesse wie Buchungen und Angebotsanfragen aufnehmen, benötigen Integrationen in verschiedene Systeme. Das Journey Messaging basiert auf Gästedaten aus dem PMS und benötigt daher zwingend eine Integration in dein PMS. Hier findest du eine Übersicht unserer Integrationspartner.