Hotel-KI von DialogShift: Chatbot, Phone, E-Mail, WhatsApp

Über 1200 Hotels werden von DialogShift unterstützt. Entdecke unsere Kunden.

Produkte

Deine gesamte Gästekommunikation an einem Ort. Endlich.

Eine Hotel-AI, die dein Hotel kennt und mit deinen Gästen genau so kommuniziert, wie du.

Chat AI

coming soon

Taste

Ein Hotel-Chatbot, mit neuester AI-Technologie, der rund um die Uhr jede Frage in über 120 Sprachen beantwortet.

Phone AI

coming soon

Taste

Nie wieder Warteschleife: ein Telefonservice, der rund um die Uhr Buchungen und Gästefragen bearbeitet.

Email AI

coming soon

Taste

Formuliert Antworten auf E-Mails in der Stimme deines Hotels und macht dich und dein Team doppelt so schnell bei der Bearbeitung.

Journey Messaging AI

coming soon

Taste

Versende Nachrichten proaktiv über WhatsApp, E-Mail oder SMS und erreiche deine Gäste immer zum richtigen Zeitpunkt.

Review AI

coming soon

Taste

Formuliert Antworten auf Kundenrezensionen – im Ton deines Hotels, zeitsparend und markenkonform.

AI-Datenbank

Ein System, alle Antworten: Die zentrale Wissensbasis deiner Hotel-AI

Lernt aus allem: PDFs, Websites, Dokumente, FAQ-Kataloge – Deine AI wird zum Hotelexperten

Verbindet alle deine Systeme: Holt sich Informationen aus Booking Engine, PMS, GIATA Drive, Guestnet, Hotel MSSNGR u.v.m.

Immer auf dem neuesten Stand: Tägliche Updates, warnt bei fehlenden Informationen

Künstliche Intelligenz, die echten Mehrwert bietet. Entdecke die messbaren Ergebnisse, die Kunden mit DialogShift erzielen.

Fallstudien ansehen

1000+

Buchungen unterstützt von unserer Phone AI

Upstalsboom

30%

der Konversationen im Chatbot werden zur Buchung

Althoff Hotels

38%

der Konversationen im zentralen Chatbot werden zur Buchung

Motel One

167

Stunden monatlich eingespart

Sonnenalp Resort

"Ein echtes Muss für jedes Hotel, das seinen Gästen den bestmöglichen Service bieten möchte."

Dennis Fähndrich

Revenue & Reservation Manager,
ehemals Sonnenalp, jetzt The Florentin

Die wichtigsten Funktionen

Alles, was eine Hotel-AI sein sollte

Sofortige, mehrsprachige und markengerechte Gästekommunikation auf allen Kanälen.

Direkte Buchungen

Konvertiere deine Anfragen zu Buchungen. DialogShift hilft dir dabei, Direktbuchungen und Umsatz zu steigern.

95% Automatisierung

Entlaste dein Team mit AI, die wiederkehrende Anfragen abarbeitet. Weniger Frustration am Gast, mehr Zeit für echte Gastfreundschaft im Team.

Orchestriere deine Gästekommunikation

Verwalte alle Kanäle an einem Ort – damit die Kommunikation deines Hotels konsistent, schnell und mühelos bleibt.

Umsatz steigern

Das richtige Timing deiner WhatsApp-Nachrichten steigert das Engagement und führt zu Interaktionen mit Mehrwert.

Der Reisebegleiter für deine Gäste

Unsere Integrationen machen deine Chatbot AI zum echten Travel Companion für deine Gäste: Deine AI kann Erlebnisse und Abenteuer kommunizieren – automatisch, mehrsprachig, rund um die Uhr.

Integrationen

Intelligentes Ökosystem, nahtlose Integration.

DialogShift bietet nahtlose Integrationen mit deinen bevorzugten Hotelplattformen.

Integrationen entdecken

Über uns

Warum DialogShift?

Bewährte AI mit über 1.200 zufriedenen Kunden

Marktführer im deutschsprachigen Raum

Mit unserem Concierge-Onboarding und bewährtem Fachwissen, machen wir deine Gästekommunikation zukunftsfähig.

Über 6 Jahre AI-Erfahrung

Über 1.000 Chatbots live

1200 Kunden und die einzige ganzheitliche AI-Plattform für Hotels

Alles integriert

Komplettlösung statt Flickenteppich: Eine unabhängige Plattform für konsistente und reibungslose Abläufe.

Maßgeschneiderte AI für dein Hotel

AI auf all deinen Kanälen

Integriert in alle Buchungsmaschinen

Zuverlässiger Partner

Bewährte, stabile Technologie in eigener Hand mit professionellem Support, erprobten Best-Practices, und messbaren Ergebnissen.

1–2 Wochen Onboarding

Selbstentwickelt statt eingekauft

Engagiertes Support-Team

Hallo 👋 Ich bin Olga von DialogShift.

Neugierig, wie KI das Hotelerlebnis deiner Gäste verbessern kann?

Gespräch vereinbaren

Testimonials

Warum Hotels die Hotel-AI von DialogShift so gerne verwenden

Zufriedenheit in über 1200 Hotels.

Weniger Anrufvolumen, mehr Flexibilität der Mitarbeiter

„Das Anrufvolumen für den Agenten ist gesunken, weil die Fragen rund um den Hotelaufenthalt bearbeitet werden, sodass der Agent mehr Zeit für andere, individuellere Aufgaben hat. Die Telefon-AI ist rund um die Uhr verfügbar, was mit Personal allein nicht möglich ist. Das gibt uns mehr Flexibilität bei der Personalplanung. Der Schwerpunkt lag insbesondere darauf, Zeit für informative, wiederkehrende Fragen in unseren Telefonaten zu sparen, die etwa 40% des Gesamtvolumens ausmachen.“

Nicole Opitz

Direktor

Einfach fleißig!

Bot Sepp beantwortet jeden Monat durchschnittlich rund 4000 Anfragen. Der Chat ist nicht nur bei unseren Gästen unglaublich beliebt. Wir nutzen ihn auch bei unseren Mitarbeitern. Sie denken vielleicht, es passt nicht zu einem so traditionellen Hotel — aber ganz im Gegenteil!

Alfons W.

Hoteldirektor, Bayerwaldhof

Ein Muss für moderne Hotels

“Ich bin absolut begeistert von dem Dialogshift Chat! Das Produkt ist nicht nur hervorragend, sondern immer am Zahn der Zeit – es passt sich perfekt den aktuellen Anforderungen der Branche an. Der Onboarding-Prozess war unkompliziert und angenehm. Die alltägliche Betreuung ist erstklassig. Ich schätze besonders die Expertise der Produktowner, die genau wissen, worauf es in der Hotellerie ankommt und was Gäste wirklich wollen. Der Chat wird ständig weiterentwickelt und bleibt nicht stehen, was für uns ein großer Vorteil ist. Ein echtes Must-have für jedes Hotel, das seinen Gästen den bestmöglichen Service bieten möchte.”

Dennis Fähndrich

Revenue & Reservation Manager

Preisgestaltung

Preise, die dir und deinem Hotel auf allen Ebenen entsprechen.

Egal, ob Boutique-Hotel oder Hotelkette, unsere Pläne sind auf deine Bedürfnisse zugeschnitten.

Preise ansehen

Hotel AI ab

200€

pro Monat

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kostenloses AI-Wissen: meant to share

AI in der Hotellerie

Unser Ratgeber mit Expertenstimmen befasst sich damit, was AI heute schon kann und wie Hoteliers die Technologie sinnvoll in ihren Arbeitsalltag integrieren können. Für eine realistische, aber auch inspirierende Perspektive auf die Zukunft der Hotellerie.

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Chatbots in der Hotellerie

Chat AI hat das Potential, deine Gästekommunikation zu revolutionieren: Die Automatisierungsquote unserer AI liegt knapp unter 100%. Stelle dir vor, wie viel Zeit du zurückgewinnen kannst, wenn du von wiederkehrenden Anfragen befreit bist.

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Loslegen

Lass uns deine Gästekommunikation auf das nächste Level bringen

Deine Chat AI kann während der gesamten Gastreise proaktive, personalisierte Nachrichten senden – unterstützt durch unsere Journey Messaging AI.

"Derzeit der beste AI-Chat für das Gastgewerbe auf dem Markt."

Kommende Veranstaltungen

Online

Wednesday

14 January 2026

Design Center Linz

ÖHV-Hotelkongress 2026

Häufig gestellte Fragen

Welche KI-Modelle nutzt ihr?

Unsere Lösung basiert auf modernsten KI-Modellen. Dabei kommen verschiedene Large Language Models zum Einsatz, darunter Modelle führender Anbieter wie OpenAI und Anthropic. Diese Kombination ermöglicht es uns, die Stärken der unterschiedlichen Modelle optimal zu nutzen und eine maßgeschneiderte, leistungsstarke KI-Lösung bereitzustellen.

Bindet ihr ChatGPT ein?

Nein, wir integrieren ChatGPT nicht direkt. Unsere Lösung basiert auf den leistungsstarken KI-Modellen zum Beispiel von OpenAI oder Anthropic, die über Microsoft Azure oder Amazon AWS bereitgestellt werden. Diese Modelle bieten uns die Flexibilität, sie gezielt auf deine Anforderungen und die von dir bereitgestellten Informationen anzupassen. Im Gegensatz zu KI-Anwendungen wie ChatGPT ist unsere Hotel-KI auf die spezifischen Daten und Informationen deines Betriebs abgestimmt. Das gewährleistet eine sichere, zuverlässige und maßgeschneiderte Lösung. 💡

Was gibt es in Hinblick auf Datenschutz zu beachten?

Wir erfüllen höchste Standards bei Datensicherheit und DSGVO-Compliance nach europäischem Recht.

Wie lange dauert die Einrichtung der Hotel-KI?

Der aufwendigste Part deines Hotel-KI-Projekts wird sein, der KI zu Beginn alle Infos über dein Hotel bereitzustellen. Wie lange die Einrichtung dauert, ist also überwiegend davon abhängig, wie schnell du deine KI mit nötigem Wissen ausstatten kannst. Dabei helfen wir dir, genau so wie bei allen anderen Schritten! Erfahrungsgemäß dauert unser Onboarding Prozess etwa 1 – 2 Wochen. ⏰

Wie oft liest bei DialogShift die KI die Daten aus?

Unsere KI-Technologie extrahiert und verarbeitet Informationen aus verschiedensten Datenquellen mit höchster Genauigkeit. Alle 2 bis 24 Stunden liest sie Informationen neu aus, damit deine KI immer up-to-date ist. 🚀

Was genau ist die KI-Datenbank bei DialogShift?

Die KI-Datenbank ist die zentrale Wissensbasis der DialogShift Hotel-KI und die Grundlage für den KI-Chatbot, die Phone AI, Email AI und Review AI. Sie ermöglicht es Hotels, Gästeanfragen automatisiert, präzise und rund um die Uhr zu beantworten – und entlastet das Team nachhaltig. Hotels pflegen ihre Inhalte zentral über Dokumente, URLs oder integrierte Content-Management-Systeme wie Giata Drive, Giggle.tips, Guestnet oder Hotel MSSNGR. Diese dienen als Single Source of Truth, sodass Inhalte nicht doppelt gepflegt werden müssen und stets aktuell bleiben.

Welche Voraussetzungen sind nötig, um mit DialogShift zu arbeiten?

Vor allem brauchst du ein Hotel – und dann kann es auch schon losgehen! Unsere Hotel-KI integriert sich in dein Hotel und nicht andersrum. Unsere KI funktioniert mit jeder Booking Engine. Zusätzlich haben wir viele Integrationen mit tollen Partnern, die die Zusammenarbeit noch nahtloser machen. 🌐 Jedes Hotel kann eine Hotel-KI haben.