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Digitale Gästekommunikation im Chat für Hotels
Gute Kommunikation ist jetzt wichtiger denn je
Das macht uns einzigartig
Wir entwickeln für jedes Hotel einen individuellen Chatbot, der die Besonderheiten des Hotels hervorhebt
Chatbot mit KI-Modell speziell für die Hotellerie
Optimiertes Buchungs-Teaser nach Google Standard zur Weiterleitung von Buchungen in das eigene Reservierungsystem
Vollintegrierter in-App Chat für Code2Order Gäste-App
Multi-Property Optimierung für den Einsatz in Hotelketten: Skill-based Message Routing, frei definierbare Message Queues, Teamwork Unterstützung
Auto-Übersetzung des Bots und von Live Chats in 100+ Sprachen
Lass es Dir zeigen
Kommunikation für Hotels in Covid-19 Zeiten
Kontaktlose Kommunikation und kontaktloser Service
Vermeidung von Staus an der Rezeption
Proaktive Kommunikation rund um F&B, Spa und An-/Abreise
Reservierungen und Bestellungen im Chat
Eine branchenspezifische Kommunikationsplattform für Hotels und Destinationen
Vortrainierte Sprachmodelle
Unsere Bots basieren auf vortrainierten KI-Modellen für die Hotellerie
Multi-Channel Integrationen
In der Unified Inbox landen die Nachrichten aus den verschiedenen Chat-Kanälen
Upselling
Upselling von Produkten und Services eingeflochten in eine Konversation
Multi-Property
Unterstützt ein einheitliches Kundenkontakt-Center für mehrere Properties
Service-Buchungen
Biete dem Gast Leistungen an und ermögliche ihm, diese direkt zu buchen oder zu reservieren
PMS-Integrationen
Out-of-the-Box integrierbar mit MEWS and Apaleo - andere PMS auf Anfrage
100+ Sprachen
Multi-lingual und automatische Übersetzungen
Kontextbasierte Dialoge via QR-Codes
Ermögliche kontext- oder ortsbezogene Dialoge durch QR Codes
Voice-Integrationen
Sprachsteuerung auf dem Smartphone und Integrationen in Sprachassistenten (in 2020)
Feedback
Hole automatisiert Feedback von Deinen Gästen ein
Entlastung der Rezeption
Unsere KI-Chatbots übernehmen repetitive Tätigkeiten und schaffen so Zeit für die persönliche Komponente im Service, wo sie benötigt wird
Ein intelligenter Chatbot beantwortet sofort die häufigsten Anfragen und übernimmt einfache Prozesse
80 % der Anfragen werden automatisch beantwortet - weniger Anrufe und E-Mails
Tischreservierungen und Service-Buchungen im Chat
Lass es Dir zeigen
DialogShift Live Chats flexibel auf allen Geräten
Ob im Office, an der Rezeption oder unterwegs: Unsere Unified Chat Inbox ist immer verfügbar
Unified Inbox: Website Chat, Hotel App und Messaging Plattformen (Facebook Messenger, WhatsApp)
Benachrichtigung über eingehende Live Chats durch Push-Nachrichten
Mobile Beantwortung von Gästeanfragen mit unseren iOS und Android Apps
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