Digitale Gästekommunikation im Chat für Hotels

Gute Kommunikation ist jetzt wichtiger denn je

Chatbot Funktionen speziell für die Bedürfnisse der Hotellerie

Das macht uns einzigartig

  • Wir entwickeln für jedes Hotel einen individuellen Chatbot, der die Besonderheiten des Hotels hervorhebt
  • Chatbot mit KI-Modell speziell für die Hotellerie
  • Optimiertes Buchungs-Teaser nach Google Standard zur Weiterleitung von Buchungen in das eigene Reservierungsystem
  • Vollintegrierter in-App Chat für Code2Order Gäste-App
  • Multi-Property Optimierung für den Einsatz in Hotelketten: Skill-based Message Routing, frei definierbare Message Queues, Teamwork Unterstützung
  • Auto-Übersetzung des Bots und von Live Chats in 100+ Sprachen
Lass es Dir zeigen
Covid-19 Bot

Kommunikation für Hotels in Covid-19 Zeiten

Kontaktlose Kommunikation und kontaktloser Service

  • Vermeidung von Staus an der Rezeption
  • Proaktive Kommunikation rund um F&B, Spa und An-/Abreise
  • Reservierungen und Bestellungen im Chat

Eine branchenspezifische Kommunikationsplattform für Hotels und Destinationen

trained models
Vortrainierte Sprachmodelle
Unsere Bots basieren auf vortrainierten KI-Modellen für die Hotellerie
integrations
Multi-Channel Integrationen
In der Unified Inbox landen die Nachrichten aus den verschiedenen Chat-Kanälen
upselling
Upselling
Upselling von Produkten und Services eingeflochten in eine Konversation
multi-property
Multi-Property
Unterstützt ein einheitliches Kundenkontakt-Center für mehrere Properties
service
Service-Buchungen
Biete dem Gast Leistungen an und ermögliche ihm, diese direkt zu buchen oder zu reservieren
pms
PMS-Integrationen
Out-of-the-Box integrierbar mit MEWS and Apaleo - andere PMS auf Anfrage
languages
100+ Sprachen
Multi-lingual und automatische Übersetzungen
Qr
Kontextbasierte Dialoge via QR-Codes
Ermögliche kontext- oder ortsbezogene Dialoge durch QR Codes
voice
Voice-Integrationen
Sprachsteuerung auf dem Smartphone und Integrationen in Sprachassistenten (in 2020)
feedback
Feedback
Hole automatisiert Feedback von Deinen Gästen ein
Entlaste Deine Rezeption

Entlastung der Rezeption

Unsere KI-Chatbots übernehmen repetitive Tätigkeiten und schaffen so Zeit für die persönliche Komponente im Service, wo sie benötigt wird

  • Ein intelligenter Chatbot beantwortet sofort die häufigsten Anfragen und übernimmt einfache Prozesse
  • 80 % der Anfragen werden automatisch beantwortet - weniger Anrufe und E-Mails
  • Tischreservierungen und Service-Buchungen im Chat
Lass es Dir zeigen

DialogShift Live Chats flexibel auf allen Geräten

Ob im Office, an der Rezeption oder unterwegs: Unsere Unified Chat Inbox ist immer verfügbar

  • Unified Inbox: Website Chat, Hotel App und Messaging Plattformen (Facebook Messenger, WhatsApp)
  • Benachrichtigung über eingehende Live Chats durch Push-Nachrichten
  • Mobile Beantwortung von Gästeanfragen mit unseren iOS und Android Apps
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