Digitale Gästekommunikation im Chat für Hotels

Gute Kommunikation ist jetzt wichtiger denn je

Wir entwickeln für jedes Hotel einen individuellen Chatbot, der die Besonderheiten des Hotels hervorhebt
Chatbot mit KI-Modell speziell für die Hotellerie
Optimiertes Buchungs-Teaser nach Google Standard zur Weiterleitung von Buchungen in das eigene Reservierungsystem
Vollintegrierter in-App Chat für Code2Order Gäste-App
Multi-Property Optimierung für den Einsatz in Hotelketten: Skill-based Message Routing, frei definierbare Message Queues, Teamwork Unterstützung
Auto-Übersetzung des Bots und von Live Chats in 100+ Sprachen

Vortrainierte Sprachmodelle

Unsere Bots basieren auf vortrainierten KI-Modellen für die Hotellerie

Multi-Channel Integrationen

In der Unified Inbox landen die Nachrichten aus den verschiedenen Chat-Kanälen

Upselling

Upselling von Produkten und Services eingeflochten in eine Konversation

Multi-Property

Unterstützt ein einheitliches Kundenkontakt-Center für mehrere Properties

Service-Buchungen

Biete dem Gast Leistungen an und ermögliche ihm, diese direkt zu buchen oder zu reservieren

PMS-Integrationen

Out-of-the-Box integrierbar mit MEWS and Apaleo - andere PMS auf Anfrage

100+ Sprachen

Multi-lingual und automatische Übersetzungen

Kontextbasierte Dialoge via QR-Codes

Ermögliche kontext- oder ortsbezogene Dialoge durch QR Codes

Voice-Integrationen

Sprachsteuerung auf dem Smartphone und Integrationen in Sprachassistenten (in 2020)

Feedback

Hole automatisiert Feedback von Deinen Gästen ein

Ein intelligenter Chatbot beantwortet sofort die häufigsten Anfragen und übernimmt einfache Prozesse
80 % der Anfragen werden automatisch beantwortet - weniger Anrufe und E-Mails
Tischreservierungen und Service-Buchungen im Chat

Unified Inbox: Website Chat, Hotel App und Messaging Plattformen (Facebook Messenger, WhatsApp)
Benachrichtigung über eingehende Live Chats durch Push-Nachrichten
Mobile Beantwortung von Gästeanfragen mit unseren iOS und Android Apps