Chatbot AI
Entlaste dein Team von wiederkehrenden Anfragen mit einem hotelspezifischen KI-Chatbot, der auf der neusten GPT-Technologie basiert. Der Bot beantwortet beinahe alle Fragen in verschiedenen Chatkanälen automatisch, schreibt die Antworten selbst und spricht über 100 Sprachen.
Entdecke unsere Kunden
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Dein digitales Teammitglied
Sei 24/7 für deine Gäste erreichbar: Deine KI beantwortet 95% der Gästeanfragen selbstständig und vollautomatisch
Reduziere deine Antwortzeit drastisch - 97% kürzere Wartezeiten für Gäste
25% der Gäste werden in dein Buchungssystem weitergeleitet, um die Verfügbarkeit zu prüfen oder zu buchen
Dein Chatbot entspricht im Design und in der Tonalität deiner Marke, deinem Wording und ist auf dein Zielpublikum ausgerichtet
Bessere Konversion,
mehr Direktbuchungen
Buchungsrelevante Fragen werden sofort beantwortet. In 2024 haben wir Buchungsanfragen im Wert von 513 Millionen Euro generiert. 🚀
Lasse deinen Chatbot rund um die Uhr Leads auf deiner Website generieren, reduziere die Absprungrate und verlängere die Verweildauer auf der Website
Optimiert auf Engagement und Konversion
Intelligente Dialogführung und 5x höheres Engagement durch Schnellantwort-Buttons
Durchschnittliche Konversion von 25% von Chat-Interaktion zum Buchungssystem
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Sei dort, wo deine Gäste sind
Einfache und effiziente Gästekommunikation von Sozialen Medien, über die Website bis zum Check-out
Profitiere von Integrationen in WhatsApp, Facebook Messenger und Instagram
Vervollständige deine Guest Journey und integriere den Chatbot in deine digitale Gästemappe oder Gäste App
Sei entlang der gesamten Gastreise für deine Gäste erreichbar - auch vor Ort im Hotel
Nahtlose Integration
Entdecke das DialogShift Ökosystem. 🕸️ Wir arbeiten mit zahlreichen tollen Partnern, die wir in der DialogShift Family nicht mehr missen möchten! Unsere Produkte funktionieren jedoch unabhängig von ihnen, egal welche Booking Engine oder Gästeapp du bereits nutzt. Keine Neuanschaffungen, nur DialogShift.
HNS
DialogShift integriert sich nahtlos mit HNS für eine verbesserte Kommunikation und Buchungserfahrung in Hotels. Diese Integration optimiert die Effizienz und Benutzerfreundlichkeit für Hotelmitarbeitende und Gäste.
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Mews
Unsere Integration erlaubt Zugriff auf die MEWS-Gastinformation. Das erhöht nicht nur die Personalisierung, sondern auch die Effizienz eines Ablaufs.
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Apaleo
Durch die technische Integration mit Apaleo hat der DialogShift-Chat Zugriff auch auf die Apaleo-Gastinformation - für einen optimierten und persönlicheren Ablauf.
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hotelkit
Unsere Integration mit hotelkit ermöglicht es, in der hotelkit App über eingehende Live Chats benachrichtigt zu werden. Für garantiert reibungslose Abläufe.
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straiv
Durch unsere Integration erscheint der DialogShift Chat-Button in der digitalen Gästemappe von straiv. Für ein entspanntes Live-Chat Handeling.
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Features
Generative KI
Als Tech-Pionier arbeiten wir mit den neuesten LLMs von Open AI bis Mistral AI. Unsere preisgekrönte Technologie basiert auf 5 Jahren KI Erfahrung. Damit erzielen wir Automatisierungsraten (bis zu 98 %) weit über dem Branchendurchschnitt.
Optimiert auf
Engagement & Konversion
Wir unterscheiden uns von anderen Anbietern durch unseren Fokus auf Dialog Marketing und Konversion. Unsere Erfahrung aus Millionen Konversationen setzen wir in intelligente Dialogführung um.
Über 100
Sprachen
Dein Gast kann in über 100 Sprachen mit dem Chatbot interagieren. Eine Auto-Übersetzung von Live Chats garantiert, dass auch Mitarbeiter:innen in 109 Sprachen antworten können.
Multi-Property Fähigkeiten
für Hotelketten
Zentralisiertes Onboarding für Ketten. Wir unterstützen Workflows aus dem Callcenter-Bereich: Skill-based Message Routing, frei definierbare Message Queues und zentrale Team-Kollaboration.
Die wichtigsten Chat-Kanäle für Hotels
Chat auf der Website
Chatbots helfen, den Anteil an Direktbuchungen über die Hotel-Website nachhaltig zu erhöhen, indem sie Erreichbarkeit für Buchungsanfragen oder buchungsrelevante Fragen rund um die Uhr gewährleisten. Aber auch indem sie Alleinstellungsmerkmale, Besonderheiten und Persönlichkeit des Hotels im Dialog vermitteln und Lust auf dein Hotel machen. 🛎️
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Chatbot in Social Media
Nutze unsere KI, um deine Social Media Anfragen zu automatisieren. Dein Chatbot arbeitet abgesehen von WhatsApp auch in Facebook und Instagram. Damit ist dein Hotel rund um die Uhr auf verschiedenen Plattformen für deine Interessenten erreichbar. 📲
WhatsApp für Hotels
DialogShift integriert über die WhatsApp Business Plattform den WhatsApp Messenger in die Gästekommunikation. So können Gäste das Hotel ganz einfach in WhatsApp kontaktieren, der KI-Chatbot übernimmt den Erstkontakt und entlastet das Team. Live Chats werden zentral in der DialogShift App beantwortet. 📱
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Chatbot in der Gäste App & im Buchungssystem
Ob straiv by Code2Order, Gastfreund, Suitepad, Betterspace, Guestnet oder eine eigene Gäste App. Wir haben Integrationen für fast jeden Einsatzzweck. Der Chatbot wird für Buchungen an jedes Buchungssystem angebunden. 💻
Weitere Chat Kanäle
Social Media
DialogShift integriert deinen KI Chatbot auch in den Facebook Messenger und Instagram. Live Chats werden in die DialogShift App weitergeleitet.
Guest Journey E-Mailing
Baue einen Link zum Chatbot in dein Journey Mailing ein, damit Gäste ihre Rückfragen im Chat an euch richten können.
QR-Code
Gäste können über einen QR-Code den Chat öffnen. Ob auf dem Zimmer oder am Pool - du kannst stets für den Gast erreichbar sein und wiederkehrende Fragen automatisch durch den Chatbot beantworten lassen.
Bekannte Hotelmarken vertrauen auf DialogShift. Wir sind preferred Partner von:
FAQ
Bindet ihr ChatGPT ein?
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Nein, wir integrieren ChatGPT nicht direkt. Unsere Lösung basiert auf den leistungsstarken KI-Modellen zum Beispiel von OpenAI oder Anthropic, die über Microsoft Azure oder Amazon AWS bereitgestellt werden. Diese Modelle bieten uns die Flexibilität, sie gezielt auf deine Anforderungen und die von dir bereitgestellten Informationen anzupassen. Im Gegensatz zu KI-Anwendungen wie ChatGPT ist unsere Hotel-KI auf die spezifischen Daten und Informationen deines Betriebs abgestimmt. Das gewährleistet eine sichere, zuverlässige und maßgeschneiderte Lösung. 💡
Welche KI-Modelle nutzt ihr?
Unsere Lösung basiert auf modernster Generativer KI. Dabei kommen verschiedene Large Language Models zum Einsatz, darunter Modelle führender Anbieter wie OpenAI und Anthropic. Diese Kombination ermöglicht es uns, die Stärken der unterschiedlichen Modelle optimal zu nutzen und eine maßgeschneiderte, leistungsstarke KI-Lösung bereitzustellen.
Was gibt es in Hinblick auf Datenschutz zu beachten?
Unser Unternehmen verspricht dir Datensicherheit & GDPR-Compliance nach europäischem Recht. 🇪🇺
Welche Voraussetzungen sind nötig, um mit DialogShift zu arbeiten?
Vor allem brauchst du ein Hotel – und dann kann es auch schon losgehen! Unsere Hotel-KI integriert sich in dein Hotel und nicht andersrum. Unsere KI funktioniert mit jeder Booking Engine. Zusätzlich haben wir viele Integrationen mit tollen Partnern, die die Zusammenarbeit noch nahtloser machen. 🌐 Jedes Hotel kann eine Hotel-KI haben.
Kann DialogShift proaktive Messages an Gäste senden?
Wir arbeiten in Hochtouren daran, dass du deine Gäste bald proaktiv und automatisiert kontaktieren kannst. In 2025 geht DialogShift mit WhatsApp Journey Messaging an den Start. 🚀
Funktioniert euer System auch ohne PMS-Integration?
Klar! Es braucht nicht zwingend eine Integration in ein Property Management System, unsere KI-Anwendungen funktionieren unabhängig davon. 2025 launchen wir unsere KI Agents, welche Aufgaben und Prozesse wie Buchungen und Gästewünsche aufnehmen, Upselling, etc. übernehmen können. Dafür werden von uns bereits Integrationen in Property Management Systeme entwickelt. 💡
Chatbot AI klingt gut?
Wir melden uns gern bei dir 📲
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Wie setzt man einen Chatbot auf? Wie pflegt man ihn? Wie integriert man ihn ins Team? 10 ExpertInnen aus der Hotellerie verraten, wie sie ihren digitalen Helfer zum allseits geliebten Mitarbeiter gemacht haben. 💡
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Viele Best Practices Beispiele und Tipps
für dein KI Projekt. 💡
KI nutzen, um Hände und Köpfe
im Hotel frei zu bekommen.
Setze neuste KI Technologie ein, um die Effizienz in deinem Hotel zu erhöhen. Damit mehr Zeit für das ist, was in der Hotellerie am meisten zählt: guter Service.
Torstraße 201
10115 Berlin
