Digitalisierung ist im Hotelalltag längst kein Fremdwort mehr. Doch wann zeigt sie ihren wahren Wert? Bei aletto Hotels gilt: immer dann, wenn Gäste schnelle und unkomplizierte Antworten erhalten – ohne Wartezeiten und unabhängig von der Uhrzeit. Hier kommt DialogShift ins Spiel. Mit der Phone AI setzt aletto Hotels auf eine smarte Lösung, die Servicequalität und Effizienz zugleich steigert.

Automatisierte Antworten, mehr Zeit fürs Wesentliche

Ob Check-in-Zeiten, Parkplätze, Frühstücksoptionen oder Buchungen: Die Phone AI beantwortet die häufigsten Fragen zuverlässig und versendet bei Bedarf direkt den passenden Buchungslink. Das bedeutet weniger Belastung für das Team und deutlich kürzere Wartezeiten für die Gäste.

Gerade in stressigen Momenten zeigt sich die Stärke der Lösung. Wenn viele Gäste gleichzeitig anreisen oder das Telefon pausenlos klingelt, sorgt die Phone AI für spürbare Entlastung. Sie übernimmt Standardanfragen automatisch und verschafft dem Team den Raum, sich auf das zu konzentrieren, was wirklich zählt – persönliche Gastfreundschaft.

Rund um die Uhr erreichbar, ohne Warteschleife

Ein weiterer Pluspunkt: Die Erreichbarkeit endet nicht an der Rezeption. Auch spätabends oder mitten in der Nacht erhalten Gäste verlässliche Informationen – schnell, unkompliziert und ganz ohne Warteschleife. Das Feedback ist durchweg positiv. Viele Gäste zeigen sich überrascht, wie einfach und zuverlässig die Telefon-KI funktioniert.

Digitalisierung, die Service spürbar verbessert

„Digitalisierung lohnt sich für uns immer dann, wenn sie den Service für unsere Gäste verbessert und unser Team spürbar entlastet – genau das erreichen wir mit DialogShift und der Phone AI“, sagt Razvan Lates, Chief Commercial & Marketing Officer bei aletto Hotels.

Die smarte Stimme am Telefon ist für aletto Hotels mehr als nur ein digitales Tool. Sie ist ein fester Bestandteil moderner Hotellerie – und ein Gewinn für Gäste wie Mitarbeitende gleichermaßen.