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Hotels aller Größen setzen auf die zentrale KI vom Marktführer, um ihre Gästekommunikation zu automatisieren, die Produktivität zu steigern, den Service für die Gäste zu verbessern und mehr Direktbuchungen zu generieren.
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Alfons Weiß leitet das Bayerwaldhof Hotel im Bayerischen Wald und ist damit mehr als erfolgreich: volles Haus im ganzen Jahr und das ganz ohne die Hilfe von Buchungsportalen. So weit so gut, doch die wohl beeindruckendsten Kunststücke vollführt das Team hinter den Kulissen.
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Das Team Lauterbad arbeitet seit Herbst 2022 mit Chatbot Fritz zusammen. Die Zusammenarbeit vom Fritz Lauterbad und DialogShift ist eine echte Erfolgsstory! Aber lest am besten selbst.
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Das 4**** Best Western Plus Kurhotel an der Obermaintherme ist in Sachen Automatisierung definitiv Vorreiter. Hinter den Kulissen des Wellnesshotels drehen gleich mehrere Roboter ihre Runden. Geschäftsführer Andreas Poth berichtet davon, wie er sein Team und seine Gäste täglich auf’s Neue überrascht.
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Digitalisierung, Automatisierung & besonders Künstliche Intelligenz sind für viele Menschen unerforschtes Terrain. Umringt vom operativen Geschäft, viel zu vielen Aufgaben und viel zu wenig Zeit erscheint das Projekt Hotel-Chatbot oft riesengroß. Wenn es doch bloß jemanden gäbe, der einem diese Arbeit abnehmen kann…
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Die Wieslers haben Tradition. Bereits in dritter Generation läuft das Seehotel Wiesler am Titisee im Schwarzwald. Nachwuchshotelière Anna Wiesler erzählt vom Geheimnis eines harmonischen Familienbetriebs, ihrer Technik-Begeisterung und einer Utopie von faireren Bewertungssystemen.
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Eine Hotel-KI, die dein Hotel kennt und genau so mit deinen Gästen kommuniziert, wie du es tust. Den Content deiner KI erweiterst und aktualisierst du zentral an einem Ort. 🧠
Entlaste deine Mitarbeitenden und generiere mehr Buchungen. 💰
Eine KI für verschiedene Kommunikationsprozesse: Chat, E-Mail und Telefon. 🌐
Integriere deine Hotel-KI in verschiedene Kommunikationskanäle. 🚀
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Über 5 Jahre KI Erfahrung und mehr als 1000 aufgesetzte Chatbots machen uns zum Profi in Sachen automatisierte Gästekommunikation. 💙
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Unsere Gäste lieben die Möglichkeit, schnell und effizient mit uns zu kommunizieren. Dank des Chatbots bekommen potentielle Gäste auf der Website ohne Zeitverzug eine Antwort - und das rund um die Uhr und in mehr als 100 Sprachen. Das entlastet unsere Mitarbeitenden und freut unsere potentiellen Gäste, die direkt im Chat eine Buchung starten können. Da wir zusätzliche Buchungen durch den Chatbot generieren, zahlt sich die Investition allemal für uns aus.
Für unsere 150 Hotels in Europa hilft DialogShift uns dabei, Gästeanfragen KI-basiert zu beantworten – und das ganz einfach online, zu jeder Zeit und in diversen Sprachen. Als zusätzlicher Baustein in unserer digitalen Guest Journey erleichtert der Chatbot von DialogShift unseren Mitarbeitenden den Arbeitsalltag und schafft mehr Zeit für die individuelle Gästekommunikation.
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Gerade in der gehobenen Hotellerie sollte das Ziel sein, mehr Zeit für den Service am Gast zu erreichen. Durch die vielen wiederkehrenden Fragen, die es in unserer Branche gibt, ist der Chatbot eine wirklich hilfreiche Unterstützung.
Wir nutzen DialogShift, um das Beantworten von Gästeanfragen zu automatisieren. Der KI-basierte Chatbot von DialogShift hat unsere Kommunikationsprozesse verkürzt und uns geholfen, die Zeit zu reduzieren, die wir für die Interaktion mit jedem einzelnen Gast aufwenden.
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Nach den ersten Wochen mit dem neuen Chatbot dachten wir zunächst, unsere Telefonanlage sei kaputt. Dann stellte sich heraus, dass durch unseren Chatbot Odi einfach viel weniger Anrufe reinkamen. Das hat unser Frontoffice spürbar entlastet.
Bot Sepp beantwortet monatlich im Schnitt etwa 4000 Anfragen. Der Chatbot kommt nicht nur bei unseren Gästen unglaublich gut an. Wir nutzen ihn auch mit unseren Mitarbeitenden. Man könnte meinen, zu einem so traditionellen Haus passt das nicht - aber ganz im Gegenteil!
Entdecke das DialogShift Ökosystem. 🕸️ Wir arbeiten mit zahlreichen tollen Partnern, die wir in der DialogShift Family nicht mehr missen möchten! Unsere Produkte funktionieren jedoch unabhängig von ihnen, egal welche Booking Engine oder Gästeapp du bereits nutzt. Keine Neuanschaffungen, nur DialogShift.
DialogShift integriert sich nahtlos mit HNS für eine verbesserte Kommunikation und Buchungserfahrung in Hotels. Diese Integration optimiert die Effizienz und Benutzerfreundlichkeit für Hotelmitarbeitende und Gäste.
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Unsere Integration erlaubt Zugriff auf die MEWS-Gastinformation. Das erhöht nicht nur die Personalisierung, sondern auch die Effizienz eines Ablaufs.
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Durch die technische Integration mit Apaleo hat der DialogShift-Chat Zugriff auch auf die Apaleo-Gastinformation - für einen optimierten und persönlicheren Ablauf.
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Unsere Integration mit hotelkit ermöglicht es, in der hotelkit App über eingehende Live Chats benachrichtigt zu werden. Für garantiert reibungslose Abläufe.
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Durch unsere Integration erscheint der DialogShift Chat-Button in der digitalen Gästemappe von straiv. Für ein entspanntes Live-Chat Handeling.
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Nein, wir integrieren ChatGPT nicht direkt. Unsere Lösung basiert auf den leistungsstarken KI-Modellen zum Beispiel von OpenAI oder Anthropic, die über Microsoft Azure oder Amazon AWS bereitgestellt werden. Diese Modelle bieten uns die Flexibilität, sie gezielt auf deine Anforderungen und die von dir bereitgestellten Informationen anzupassen. Im Gegensatz zu KI-Anwendungen wie ChatGPT ist unsere Hotel-KI auf die spezifischen Daten und Informationen deines Betriebs abgestimmt. Das gewährleistet eine sichere, zuverlässige und maßgeschneiderte Lösung. 💡
Unsere Lösung basiert auf modernster Generative KI. Dabei kommen verschiedene Large Language Models zum Einsatz, darunter Modelle führender Anbieter wie OpenAI und Anthropic. Diese Kombination ermöglicht es uns, die Stärken der unterschiedlichen Modelle optimal zu nutzen und eine maßgeschneiderte, leistungsstarke KI-Lösung bereitzustellen.
Unser Unternehmen verspricht dir Datensicherheit & GDPR-Compliance nach deutschem Recht. 🇩🇪
Vor allem brauchst du ein Hotel – und dann kann es auch schon losgehen! Unsere Hotel-KI integriert sich in dein Hotel und nicht andersrum. Unsere KI funktioniert mit jeder IBE. Zusätzlich haben wir viele Integrationen mit tollen Partnern, die die Zusammenarbeit noch nahtloser machen. 🌐 Jedes Hotel kann eine Hotel-KI haben.
Klar! Es braucht keine Integration, die DialogShift Produkte funktionieren unabhängig davon.
Unsere KI ist ein echtes Sprachtalent. Sie spricht, schreibt und chattet in über 108 Sprachen. Türkisch, Russisch oder Isländisch? Der Sprachwechsel funktioniert fließend. Das beste: sogar im Live-Chat werden Nachrichten automatisch übersetzt, sodass dein Team sich genau so ausdrücken kann, wie es möchte. 🗣️
Wir arbeiten in Hochtouren daran, dass du deine Gäste bald proaktiv und automatisiert kontaktieren kannst. In 2025 geht DialogShift mit WhatsApp Journey Messaging an den Start. 🚀
Die KI-Datenbank ist die Grundlage für das Wissen deiner Hotel-KI. Hier legst du alles ab, was die KI über dein Hotel wissen sollte. Das geht ganz einfach in Form von URLs, PDFs, Onboarding Dokumenten und vielem mehr.
Unsere KI-Technologie extrahiert und verarbeitet Informationen aus verschiedensten Datenquellen mit höchster Genauigkeit. Alle 24 Stunden liest sie Informationen neu aus, damit deine KI immer up-to-date ist. 🚀
Deine KI-Datenbank verwaltest du ganz einfach über die DialogShift App. Eine Datenbank für all deine Hotels und all deine Produkte.
Der aufwendigste Part deines Hotel-KI-Projekts wird sein, der KI zu Beginn alle Infos über dein Hotel bereitzustellen. Wie lange die Einrichtung dauert, ist also überwiegend davon abhängig, wie schnell du deine KI mit nötigem Wissen ausstatten kannst. Dabei helfen wir dir, genau so wie bei allen anderen Schritten! Erfahrungsgemäß dauert unser Onboarding Prozess etwa 1 – 2 Wochen. ⏰
Profis, die die Hotellerie von innen und von außen kennen, sprechen über KI in den verschiedensten Bereichen eines Hotels. Der Leitfaden für Hoteliers.💡
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Viele Best Practices Beispiele und Tipps
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Mache den ersten Schritt in Richtung digitale
Gästekommunikation. Wir sind nur einen Klick entfernt.
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