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The AI-Powered Hotelier

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Die Hotel-KI für
Chat, E-Mail und Telefon

Hotels aller Größen setzen auf die zentrale KI vom Marktführer, um ihre Gästekommunikation zu automatisieren, die Produktivität zu steigern, den Service für die Gäste zu verbessern und mehr Direktbuchungen zu generieren.

keine Vorkenntnisse nötig
kostenlos und unverbindlich
persönlich und individuell für dein Hotel
Lass es dir zeigen 🚀
Über 1000 Hotels werden von DialogShift unterstützt 💙
Entdecke unsere Kunden

Wir schreiben
Erfolgsgeschichten

Das Hotel Bayerwaldhof

Alfons Weiß leitet das Bayerwaldhof Hotel im Bayerischen Wald und ist damit mehr als erfolgreich: volles Haus im ganzen Jahr und das ganz ohne die Hilfe von Buchungsportalen. So weit so gut, doch die wohl beeindruckendsten Kunststücke vollführt das Team hinter den Kulissen.

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Das Fritz Lauterbad

Das Team Lauterbad arbeitet seit Herbst 2022 mit Chatbot Fritz zusammen. Die Zusammenarbeit vom Fritz Lauterbad und DialogShift ist eine echte Erfolgsstory! Aber lest am besten selbst.

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Das Kurhotel an der Obermaintherme

Das 4**** Best Western Plus Kurhotel an der Obermaintherme ist in Sachen Automatisierung definitiv Vorreiter. Hinter den Kulissen des Wellnesshotels drehen gleich mehrere Roboter ihre Runden. Geschäftsführer Andreas Poth berichtet davon, wie er sein Team und seine Gäste täglich auf’s Neue überrascht.

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Die Tourismus-experten

Digitalisierung, Automatisierung & besonders Künstliche Intelligenz sind für viele Menschen unerforschtes Terrain. Umringt vom operativen Geschäft, viel zu vielen Aufgaben und viel zu wenig Zeit erscheint das Projekt Hotel-Chatbot oft riesengroß. Wenn es doch bloß jemanden gäbe, der einem diese Arbeit abnehmen kann…

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Das Seehotel Wiesler

Die Wieslers haben Tradition. Bereits in dritter Generation läuft das Seehotel Wiesler am Titisee im Schwarzwald. Nachwuchshotelière Anna Wiesler erzählt vom Geheimnis eines harmonischen Familienbetriebs, ihrer Technik-Begeisterung und einer Utopie von faireren Bewertungssystemen.

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Eine KI für die gesamte Gästekommunikation

Eine Hotel-KI, die dein Hotel kennt und genau so mit deinen Gästen kommuniziert, wie du es tust. Den Content deiner KI erweiterst und aktualisierst du zentral an einem Ort. 🧠

  • Chatbot AI
  • Email AI
  • Review AI
  • Phone AI 
zu unseren Produkten >

Entlastung durch Automatisierung

Entlaste deine Mitarbeitenden und generiere mehr Buchungen. 💰

  • mind. 95% Automatisierung
  • Leads generieren rund um die Uhr
  • eine KI, die deine Sprache spricht
  • Sei dort erreichbar, wo deine Gäste sind und werde doppelt so schnell bei der E-Mail Bearbeitung
Lies nach, was die anderen sagen >

Eine zentrale KI, die all deine wichtigen Kommunikationskanäle vereint  

Eine KI für verschiedene Kommunikationsprozesse: Chat, E-Mail und Telefon. 🌐

  • So viel wie du brauchst: keine Limitationen, sondern unbegrenzte Datenquellen: PDFs, Websites, Dokumente, Fragenkataloge.
  • Hohe Konnektivität: Zentrale Anbindung an andere Systeme, zum Beispiel deine IBE. Deine KI arbeitet kanalübergreifend.
  • Höchste Präzision und enge Auslesezyklen: Unsere KI-Technologie extrahiert und verarbeitet Informationen aus verschiedensten Datenquellen mit höchster Genauigkeit. Alle 24 Stunden liest sie Informationen neu aus, damit deine KI immer up-to-date ist. 🚀
  • Dein Hotel hat Charakter: Deswegen ist die zentrale Datenbank der KI auf dein Hotel zugeschnitten. Gästekommunikation in deinem Tone of Voice.
  • Nichts verpassen: Die KI weist dich darauf hin, wenn Informationen in der Datenbank fehlen, inkonsistent oder veraltet sind. 💡
Entdecke unsere Produkte >

Sei dort erreichbar, wo deine Gäste sind

Integriere deine Hotel-KI in verschiedene Kommunikationskanäle. 🚀

  • Social Media
  • Inhouse Kommunikation
  • Telefon
  • E-Mail
Entdecke unsere Partner >

Warum DialogShift?

Über 5 Jahre KI Erfahrung und mehr als 1000 aufgesetzte Chatbots machen uns zum Profi in Sachen automatisierte Gästekommunikation. 💙

  • Wir sind Branchenexperte: Lehne dich dank Concierge Onboarding zurück und profitiere von unserer Erfahrung!
  • Dein Hotel und dein Team müssen bei uns keine Abstriche machen. Die Identität und der Charakter deines Hauses hat oberste Prio - denn du kennst dein Hotel am besten.
  • Flexibilität und Kontrolle schließen sich bei uns nicht aus: Auch nach dem Onboarding gilt bei uns Qualitätssicherung - du bestimmst aber, wann und wie du deine AI auf dem Laufenden hältst. Wenn es mal brennt, sind wir nur eine Mail entfernt.
Über uns >

Das sagen unsere KundInnen

Unsere Gäste lieben es!

Unsere Gäste lieben die Möglichkeit, schnell und effizient mit uns zu kommunizieren. Dank des Chatbots bekommen potentielle Gäste auf der Website ohne Zeitverzug eine Antwort - und das rund um die Uhr und in mehr als 100 Sprachen. Das entlastet unsere Mitarbeitenden und freut unsere potentiellen Gäste, die direkt im Chat eine Buchung starten können. Da wir zusätzliche Buchungen durch den Chatbot generieren, zahlt sich die Investition allemal für uns aus.

Bettina Pereira
Head of Sales & Marketing welcome hotels Schweiz
Gewinn für Gäste und Mitarbeitende

Für unsere 150 Hotels in Europa hilft DialogShift uns dabei, Gästeanfragen KI-basiert zu beantworten – und das ganz einfach online, zu jeder Zeit und in diversen Sprachen. Als zusätzlicher Baustein in unserer digitalen Guest Journey erleichtert der Chatbot von DialogShift unseren Mitarbeitenden den Arbeitsalltag und schafft mehr Zeit für die individuelle Gästekommunikation.

David Etmenan
Chief Executive Officer & Owner NOVUM Hospitality
Mehr Zeit für den Service am Gast

Gerade in der gehobenen Hotellerie sollte das Ziel sein, mehr Zeit für den Service am Gast zu erreichen. Durch die vielen wiederkehrenden Fragen, die es in unserer Branche gibt, ist der Chatbot eine wirklich hilfreiche Unterstützung.

Tobias Berghäuser
Geschäftsführer
KPM Hotel & Residences Berlin
Schnellere Kommunikation

Wir nutzen DialogShift, um das Beantworten von Gästeanfragen zu automatisieren. Der KI-basierte Chatbot von DialogShift hat unsere Kommunikationsprozesse verkürzt und uns geholfen, die Zeit zu reduzieren, die wir für die Interaktion mit jedem einzelnen Gast aufwenden.

Stefan Mertens
Director E-Commerce
Event Hotels
Das Telefon klingelt nicht mehr

Nach den ersten Wochen mit dem neuen Chatbot dachten wir zunächst, unsere Telefonanlage sei kaputt. Dann stellte sich heraus, dass durch unseren Chatbot Odi einfach viel weniger Anrufe reinkamen. Das hat unser Frontoffice spürbar entlastet.

Dr. Verena Jaeschke
Geschäftsführerin
Hotel Oderberger
Einfach fleißig!

Bot Sepp beantwortet monatlich im Schnitt etwa 4000 Anfragen. Der Chatbot kommt nicht nur bei unseren Gästen unglaublich gut an. Wir nutzen ihn auch mit unseren Mitarbeitenden. Man könnte meinen, zu einem so traditionellen Haus passt das nicht - aber ganz im Gegenteil!

Alfons Weiß
Hotelmanager
Bayerwaldhof
109

Sprachen

95%

Automatisierung

80 Millionen

erfolgreiche Konversationen

Nahtlose Integration

Entdecke das DialogShift Ökosystem. 🕸️ Wir arbeiten mit zahlreichen tollen Partnern, die wir in der DialogShift Family nicht mehr missen möchten! Unsere Produkte funktionieren jedoch unabhängig von ihnen, egal welche Booking Engine oder Gästeapp du bereits nutzt. Keine Neuanschaffungen, nur DialogShift.

HNS

DialogShift integriert sich nahtlos mit HNS für eine verbesserte Kommunikation und Buchungserfahrung in Hotels. Diese Integration optimiert die Effizienz und Benutzerfreundlichkeit für Hotelmitarbeitende und Gäste.

Mehr erfahren

Mews

Unsere Integration erlaubt Zugriff auf die MEWS-Gastinformation. Das erhöht nicht nur die Personalisierung, sondern auch die Effizienz eines Ablaufs.

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Apaleo

Durch die technische Integration mit Apaleo hat der DialogShift-Chat Zugriff auch auf die Apaleo-Gastinformation - für einen optimierten und persönlicheren Ablauf.

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hotelkit

Unsere Integration mit hotelkit ermöglicht es, in der hotelkit App über eingehende Live Chats benachrichtigt zu werden. Für garantiert reibungslose Abläufe.

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straiv

Durch unsere Integration erscheint der DialogShift Chat-Button in der digitalen Gästemappe von straiv. Für ein entspanntes Live-Chat Handeling.

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FAQ

Bindet ihr ChatGPT ein?

ChatGPT ist nicht Teil unserer Lösung. Die DialogShift KI-Lösungen basieren auf von uns entwickelten Algorithmen und KI-Trainings, die gezielt auf deine Bedürfnisse und die von euch bereitgestellten Informationen abgestimmt sind. ChatGPT ist als Generative KI darauf ausgelegt, eine breite Palette von Themen zu verstehen und kontextuell zu beantworten – basierend auf all möglichen Daten, die die KI während des Trainings gelernt hat. Unsere Hotel-KI hingegen arbeitet auf Grundlage der von euch definierten Daten und Informationen. Das macht unsere KI sicher und zuverlässig. 💡

Welche KI-Modelle nutzt ihr?

Wir arbeiten mit Generative AI. Insgesamt sind bis zu fünf Large Language Models am Werk, Modelle von OpenAI bis Mistral AI.

Was gibt es in Hinblick auf Datenschutz zu beachten?

Unser Unternehmen verspricht dir Datensicherheit & GDPR-Compliance nach deutschem Recht. 🇩🇪 Alles DSGVO konform!

Welche Voraussetzungen sind nötig, um mit DialogShift zu arbeiten?

Vor allem brauchst du ein Hotel – und dann kann es auch schon losgehen! Unsere Hotel-KI integriert sich in dein Hotel und nicht andersrum. Unsere KI funktioniert mit jeder IBE. Zusätzlich haben wir viele Integrationen mit tollen Partnern, die die Zusammenarbeit noch nahtloser machen. 🌐 Jedes Hotel kann eine Hotel-KI haben.

Funktioniert euer System auch ohne PMS-Integration?

Klar! Es braucht keine Integration, die DialogShift Produkte funktionieren unabhängig davon.

Wieviele Sprachen unterstützt die KI?

Unsere KI ist ein echtes Sprachtalent. Sie spricht, schreibt und chattet in über 108 Sprachen. Türkisch, Russisch oder Isländisch? Der Sprachwechsel funktioniert fließend. Das beste: sogar im Live-Chat werden Nachrichten automatisch übersetzt, sodass dein Team sich genau so ausdrücken kann, wie es möchte. 🗣️

Kann DialogShift proaktive Messages an Gäste senden?

Wir arbeiten in Hochtouren daran, dass du deine Gäste bald proaktiv und automatisiert kontaktieren kannst. In 2025 geht DialogShift mit WhatsApp Journey Messaging an den Start. 🚀

Was kommt alles in die KI-Datenbank?

Die KI-Datenbank ist die Grundlage für das Wissen deiner Hotel-KI. Hier legst du alles ab, was die KI über dein Hotel wissen sollte. Das geht ganz einfach in Form von URLs, PDFs, Onboarding Dokumenten und vielem mehr.

Wie oft liest die KI die Daten aus?

Unsere KI-Technologie extrahiert und verarbeitet Informationen aus verschiedensten Datenquellen mit höchster Genauigkeit. Alle 24 Stunden liest sie Informationen neu aus, damit deine KI immer up-to-date ist. 🚀

Wie kann ich meine KI-Datenbank pflegen?

Deine KI-Datenbank verwaltest du ganz einfach über die DialogShift App. Eine Datenbank für all deine Hotels und all deine Produkte.

Wie lange dauert die Einrichtung der Hotel-KI?

Der aufwendigste Part deines Hotel-KI-Projekts wird sein, der KI zu Beginn alle Infos über dein Hotel bereitzustellen. Wie lange die Einrichtung dauert, ist also überwiegend davon abhängig, wie schnell du deine KI mit nötigem Wissen ausstatten kannst. Dabei helfen wir dir, genau so wie bei allen anderen Schritten! Erfahrungsgemäß dauert unser Onboarding Prozess etwa 1 – 2 Wochen. ⏰

KI in der Hotellerie? Unser Leitfaden klärt auf!

Profis, die die Hotellerie von innen und von außen kennen, sprechen über KI in den verschiedensten Bereichen eines Hotels. Der Leitfaden für Hoteliers.💡

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Viele Best Practices Beispiele und Tipps
für dein KI Projekt. 💡

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