Customer Stories

Durch Digitalisierung Mitarbeitende entlasten und den Kundenservice optimieren
June 16, 2022

Durch Digitalisierung Mitarbeitende entlasten und den Kundenservice optimieren

Wie das geht, erklĂ€rt Dennis FĂ€hndrich vom Sonnenalp Resort, einem der fĂŒhrenden 5 Sterne Resorts, das im Jahr 2020 den KI-Chatbot von DialogShift eingefĂŒhrt hat.

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So gelingt eine effiziente GĂ€stekommunikation in Zeiten von Social Distancing
August 18, 2020

So gelingt eine effiziente GĂ€stekommunikation in Zeiten von Social Distancing

Nach wochenlangen Schließungen haben Hotels wieder geöffnet und Urlaubsregionen in Deutschland, Österreich und der Schweiz sind fĂŒr die Sommersaison gut gebucht. Die Hotelbranche beginnt sich langsam aber sicher zu erholen. Die Herausforderung besteht nun darin, mit weniger Ressourcen einen weiterhin exzellenten Service zu bieten und gleichzeitig den Kontakt mit den GĂ€sten beim Check-in und Check-out, beim GĂ€steservice und bei der Kommunikation weitestgehend zu minimieren und kontaktlos zu gestalten.

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Coronavirus Chatbot entlastet Vivantes Kliniken in Berlin
August 19, 2020

Coronavirus Chatbot entlastet Vivantes Kliniken in Berlin

Die Coronavirus Pandemie hat Europa mit einer unglaublichen Wucht ĂŒberrollt. Eine große Verunsicherung hat sich in der Bevölkerung breit gemacht. Den meisten Menschen fĂ€llt es schwer, den Überblick ĂŒber die aktuelle Situation zu behalten. Und vor allem sorgen sie sich um die eigene Gesundheit. Sie fragen sich, ob sie sich mit dem Virus angesteckt haben könnten, ob sie mit Halsschmerzen und Fieber zum Arzt gehen sollen, oder wo sich die nĂ€chste Teststelle befindet und ob man dort einfach so vorbei kommen kann. Die Hotlines der GesundheitsĂ€mter, Arztpraxen und Kliniken sind ĂŒberlastet, denn auf diese Fragen findet man nicht so schnell im Netz eine Antwort.

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